Questões de Administração

As empresas controlam o absenteísmo, elaboram estatísticas de pessoal e analisam a rotatividade dos funcionários, porque essas ações envolvem custos relativamente altos para as organizações. Em relação à rotatividade de pessoal, ou turnover (em inglês), analise as afirmativas a seguir.

I. O turnover envolve a avaliação da política de remuneração e benefícios, as oportunidades de crescimento profissional interno, o mapeamento das condições de trabalho, as entrevistas de desligamento e a pesquisa de clima organizacional.

II. O baixo nível salarial em comparação ao mercado de trabalho ou concorrentes, a insatisfação com as chefias, os problemas pessoais, o processo seletivo inadequado e o perfil da vaga incorreto são as principais causas do turnover.

III. Os custos do processo seletivo, a diminuição da produtividade, o reflexo na imagem da empresa, a perda de conhecimento da organização e a dificuldade da empresa em obter vantagem competitiva, são as principais consequências do turnover.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

As organizações realizam diversas iniciativas para atingir seus objetivos. Elas podem ser categorizadas genericamente como projeto ou operações. Os projetos exigem um gerenciamento específico, enquanto as operações, usualmente, se baseiam em um processo padronizado. Projetos e operações diferem por diversas razões. Uma característica que os diferencia é que cada projeto:

• A. tem um escopo específico;
• B. deve ter um planejamento específico;
• C. deve obedecer a um orçamento predeterminado;
• D. tem uma data prevista para entrega de seus produtos;
• E. é limitado pelos recursos disponíveis.

No que diz respeito ao desenvolvimento e à capacitação de pessoal, julgue os itens subsecutivos. Uma forma de se analisar as necessidades de treinamento consiste em discriminar as causas das demandas de desempenho entre motivacionais, contextuais e relacionadas às capacidades dos indivíduos e grupos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Relacione a primeira (superior) com a segunda (inferior) coluna:

A. Estrutura Linear

B. Estrutura Funcional

C. Estrutura Linha-Staff

D. Estrutura com Base em Função

E. Estrutura Tipo Comissão ou Colegiado

F. Estrutura Divisional

G. Estrutura com Base em Projetos

H. Estrutura Matricial

( ) O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis.

( ) Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo.

( ) É a de estágio mais desenvolvido dentre as estruturas contemporâneas, pois combina as estruturas baseadas em projetos ou produtos.

( ) Apesar de seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha.

( ) Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo especificações de clientes, que podem vir a ser, até, a própria empresa.

( ) Caracteriza-se pela pluralidade de membros que dividem a responsabilidade, embora não caiba a eles o poder decisório maior. Embora prevaleça a vontade da maioria, cabe ao chefe-executivo, a responsabilidade pelo que foi decidido.

( ) Ocorre quando a empresa está organizada através de um conjunto de várias divisões de produção, ou seja, quando, devido a algumas atividades vinculadas a um objetivo comum, estão agrupadas em um mesmo setor.

( ) Esta estrutura agrupa num órgão específico, as atividades análogas e interdependentes e constitui uma unidade setorial da instituição.

A alternativa correta é:

• A. B, A, H, C, F, E, G, D.
• B. B, A, H, C, G, E, F, D.
• C. H, B, C, E, G, D, F, A.
• D. F, D, C, A, C, H, B, E.

No processo de armazenagem, o uso de paletes consiste na combinação de peças pequenas e isoladas com o objetivo de realizar a movimentação, de uma só vez, de um maior número de unidades.

MARQUE a alternativa que corresponde ao material para fabricação do palete capaz de sustentar peso excessivo de cargas, altas temperaturas e trabalhos pesados, normalmente utilizado em fundições e ferramentarias.

• A. Madeira.
• B. Plástico.
• C. Metal.
• D. Vidro.

Sobre os instrumentos do controle de patrimônio, considere:

I. A Ficha Cadastral é o documento que identifica os bens por unidade dentro de um órgão, bem como o servidor responsável por prestar informações sobre o mesmo.

II. A Etiqueta de Identificação é o instrumento que registra as características físicas, financeiras e de localização do bem patrimonial.

III. Inventário é o documento que tem por finalidade identificar a existência física de todos os bens existentes no órgão com seus respectivos valores monetários.

IV. O Termo de Movimentação é o documento que registra e controla os deslocamentos definitivos ou temporários dos bens entre as unidades administrativas de um órgão ou entre os órgãos.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. III e IV.
• B. I e II.
• C. I e III e IV.
• D. II e III.
• E. I e II e III.

Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

• A. estrutura;
• B. processo;
• C. formulários;
• D. sequência administrativa;
• E. normas.

Corresponde à porcentagem de itens corretos em quantidade ou valor, aferida após o inventário físico pela razão entre o número ou valor de itens corretos pelo número ou valor total de itens:

• A. cut-off.
• B. estoque médio.
• C. estoque aproximado.
• D. índice de estoque.
• E. acurácia.

No que diz respeito a processo administrativo nas organizações, julgue os itens que se seguem. A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais nos quais estão inseridos os seus colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a liderança é o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo, é INCORRETO afirmar que

• A. a liderança envolve outras pessoas que são os liderados ou seguidores.
• B. as funções de liderança consistem naquelas atividades de manutenção do grupo e relacionadas às tarefas que devem ser realizadas pelo líder ou por outra pessoa para que o grupo tenha um desempenho eficaz.
• C. as características dos colaboradores não precisam ser consideradas antes de o administrador escolher um estilo de liderança adequado.
• D. os estilos de liderança são os vários padrões de comportamento preferidos pelos líderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores.