Questões de Administração

Acerca do tema comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

• A. Os componentes do sistema de comunicação são: fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
• B. As comunicações descendentes são aquelas que fluem de baixo para cima, ou seja, dos subordinados para os níveis hierárquicos superiores.
• C. Motivação, interesse, habilidade de comunicação e recusa de informação são exemplos de elementos que não causam distorções na comunicação.
• D. A maioria das comunicações realizadas na organização são comunicações formais, já que as empresas impedem a realização de comunicação informal.
• E. Não é um propósito da comunicação, como atividade gerencial, proporcionar atitudes necessárias que gerem motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

A abordagem clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias organizacionais, julgue os itens que se seguem. Com relação ao funcionamento das organizações, o caráter legal das normas e regulamentos é uma das características da teoria clássica de administração de Fayol.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do conceito de Gestão por Competências, considere: I. Contempla, como sua etapa final, o mapeamento das competências necessárias à instituição. II. Adota um sistema de promoção dos empregados de acordo com as competências identificadas em sistema de avaliação de desempenho. III. Busca a redução das lacunas identificadas entre as competências requeridas pela organização e aquelas já disponíveis na organização. Está correto o que consta APENAS em

• A. III.
• B. I e III.
• C. II e III.
• D. I.
• E. II.

A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. Assinale a alternativa que apresenta o que a organização por processos permite.

• A. Permite que as atividades sejam desempenhadas em etapas, proporcionando alcançar os objetivos organizacionais na apuração global dos resultados.
• B. Permite analisar cada departamento como unidade autônoma com possibilidades de atuação descentralizada.
• C. Permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.
• D. Permite que os serviços sejam analisados de forma integrada na estrutura administrativa da organização.
• E. Permite que as categorias de tarefas sejam executadas em todas as unidades da organização ao mesmo tempo.

Um empresário reconheceu que precisa aprimorar a gestão de seu Departamento de Pessoal, a começar pela folha de pagamentos. Em relação à folha de pagamentos, considere as afirmativas a seguir.

I - A folha de pagamentos exige esforços redobrados por parte dos analistas em função de suas constantes alterações.

II - A folha de pagamentos deve contemplar, visando a dar flexibilidade ao empregador, parcelas que sejam denominadas ‘outros’ ou ‘diversos’.

III - A folha de pagamentos contabiliza os valores que o trabalhador, em decorrência do contrato de trabalho, tem direito a receber e os descontos que pode sofrer.

É correto o que se afi rma em

• A. I, apenas
• B. I e II, apenas
• C. I e III, apenas
• D. II e III, apenas
• E. I , II e III

Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. Diferentemente da mudança em organizações, que se refere a mudanças em lócus organizacional, a mudança organizacional envolve alteração de aspectos estruturais de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a resposta correta sobre o Diagrama de Ishikawa:

• A. O Diagrama de Ishikawa é um gráfico de barras para visualizar as causas do problema.
• B. O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido por Diagrama de Ishikawa , estrutura as causas e efeitos por meio de um gráfico de barras
• C. O Diagrama de Ishikawa tem como princípio visualizar que 20% das consequências advêm de 20% das causas
• D. O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeito.
• E. Também conhecido como Gráfico de barras, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade.

Com relação a uma estrutura orientada a processo, dentro de uma visão de funcionalidade lógica, podemos afirmar que:

• A. Tem cadeia de valores para resultado físico de uma mudança na busca de resultados.
• B. Tem modos funcionais sem divisão em sub-processos.
• C. É um modo parcial indicado para processos físicos.
• D. Altera completamente as estruturas físicas de forma significativa.
• E. Faz opção pelo investimento em uma plataforma de tecnologia da informação.

No que diz respeito à tomada de decisão pública no contexto brasileiro, as características dos administradores sofrem influência da cultura nacional e também adotam uma abordagem ao processo decisório que se orienta segundo estilos de tomada de decisão que diferem em duas dimensões: o foco no desempenho e o foco nas relações pessoais. Sobre os quatro estilos descritos a seguir:

I. o diretivo, representativo da tomada de decisão orientada para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva;

II. o analítico, que se caracteriza pela tomada de decisão socialmente orientada e considera grande quantidade de informação;

III. o conceitual, representativo da tomada de decisão orientada para tarefas e com elevada complexidade cognitiva;

IV. o comportamental, que caracteriza pela preocupação com o bem estar das pessoas na tomada de decisão.

São corretas somente as afirmativas

• A. I e II
• B. I e III
• C. I e IV
• D. II e IV
• E. III e IV

A diretora de recursos humanos de uma empresa gostaria de adotar indicadores que permitissem a avaliação do desempenho dos processos sob a responsabilidade da sua área. A diretora poderia adotar, entre outros indicadores:

• A. tempo médio de preenchimento de vagas e custo médio do preenchimento de vagas;
• B. índice de empregados de alto desempenho e liquidez corrente;
• C. horas de treinamento por empregado e taxa de refugos;
• D. rotatividade e rentabilidade;
• E. tempo médio de contratação e participação no mercado.