Questões de Administração

Assinale a opção correta em relação às partes integrantes e aos aspectos gerais do escopo.

• A.

  Todo projeto deve ser específico, mensurável, atribuível, realista e o tempo de sua execução pode ser definido durante o andamento das entregas.

• B.

  A entrega, por ser um produto do projeto, prescinde de aprovação do cliente.

• C.

  O fato de um projeto se tornar obsoleto antes de ser concluído indica a existência de falha na justificativa do projeto.

• D.

  As entregas abrangem produtos intangíveis e não verificáveis.

• E.

  A descrição do escopo do projeto corresponde à definição do seu centro, do produto ou do serviço e respectivas características, o que, por si só, não estabelece a meta final do projeto.

Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Deming foi um grande difusor da gestão da qualidade no Japão e referência mundial no assunto. Ele foi o divulgador de um modelo de plano de ação conhecido como o “ciclo de Deming”. Atualmente, este ciclo está adaptado para um novo modelo de implantação da gestão da qualidade conhecido como PDCA.

Assinale a alternativa correta quanto aos passos deste ciclo.

• A. Plan, Do, Check, Act.
• B. Plan, Distribute, Check, Alternate.
• C. Plot, Distribute, Create, Act.
• D. Plot, Design, Create, Act.
• E. Plan, Do, Create, Act.

Um dos focos da estratégia é a busca da satisfação d os stakeholders, entendidos como todas as partes interessadas no sucesso de uma organização. Sobre essa importante relação, assinale a alternativa correta.

• A. Quando uma organização busca formar preços justos e competitivos, demonstra um foco estratégico nos clientes.
• B. Os fornecedores não podem ser considerados no grupo dos stakeholders da organização, pois não interferem e não são afetados pelas ações estratégicas.
• C. Os colaboradores internos não participam das atividades de gestão estratégica, pois esta é competência exclusiva da alta administração da organização.
• D. O estudo do ambiente de operações da organização está relacionado aos concorrentes, não sendo, assim, contemplada a perspectiva da sociedade ou as questões de responsabilidade social.
• E. Em organizações sem fins lucrativos, as atividades estratégicas são influenciadas somente pelas variáveis governamentais, uma vez que não existe a perspectiva da competitividade.

No que se refere a educação e treinamento, julgue os itens que se seguem.

O sucesso da implementação de uma universidade corporativa em uma organização pública depende do envolvimento de líderes que atuarão tanto como professores tanto como alunos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidor

• A. utilize apenas fichas para o registro e acompanhamento, com anotações manuais, a fim de preservar o caráter humanístico da ouvidoria.
• B. mantenha apenas um arquivo convencional com sistema de fichário manual que preserva a confiabilidade de seus registros.
• C. seja rigoroso na gestão de seus processos, não confiando o gerenciamento de sua função ao serviço de máquinas.
• D. gerencie os seus processos com o auxílio de ferramentas que ampliem a sua possibilidade de controle, qualidade e sucesso.
• E. abstenha-se de empregar os recursos da moderna tecnologia, a fim de garantir a ortodoxia do instituto ouvidoria.

Com relação ao processo administrativo das organizações, julgue os itens seguintes.

Uma das técnicas de prospecção do futuro utilizadas no planejamento organizacional é o método delfos, cujo foco é a previsão tecnológica e a identificação de tendências.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere aos erros em projetos, assinale a opção correta.

• A.

  As maiores falhas de projetos ocorrem por erros de execução, sem relação com o escopo.

• B.

  O erro cometido na definição do escopo tem o mesmo valor que o cometido após a implementação do projeto.

• C.

  Erros de escopo são raros.

• D.

  Erros de escopo são os mais onerosos.

• E.

  Erros no escopo não são causas relevantes no custo da execução do projeto.

A respeito da administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

Nos dias atuais, a administração de materiais caracteriza-se como um conjunto de atividades orientadas a evitar a falta e a desmobilização dos estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos processos administrativos, julgue os itens a seguir.

I - A padronização dos materiais traz como vantagens a simplificação de descrição, ampliação do histórico de compras, diminuição do trabalho de compras, diminuição do número de itens estocados e do custo do estoque.

II - Processo de trabalho pode ser definido como uma série de atividades e tarefas lógica e sequencialmente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta, caracterizando-se por entradas, valor agregado e saídas mensuráveis.

III - Logística é entendida como um processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficaz e economicamente eficiente de materiais, serviços e informações, desde o ponto de origem até o seu destino, com o propósito de atender o públicoalvo.

IV - A Instrução Normativa 10/2012-MMA trata dos Planos de Gestão de Logística Sustentável (PLS) e define logística sustentável como o processo de coordenação do fluxo de materiais, de serviços e de informações, do fornecimento ao desfazimento, que considera a proteção ambiental, a justiça social e o desenvolvimento equilibrado.

A quantidade de itens certos é igual a

• A. 0.
• B. 1.
• C. 2.
• D. 3.
• E. 4.