Questões de Administração

Assinale a alternativa correta quanto à vantagem proporcionada pelo processo de Avaliação de Desempenho.

• A. Dificulta o feedback às pessoas da organização.
• B. Auxilia o difuso direcionamento dos esforços da organização.
• C. Situa as pessoas na estrutura organizacional.
• D. Possibilita ocultar talentos.
• E. Inibe a utilização do coaching.

As pessoas passam quase 70% do tempo em que estão acordadas comunicando-se. É razoável, portanto, imaginarmos que é essencial para o sucesso na carreira ter uma boa capacidade de comunicação. Esta tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. São elas: controle, motivação, expressão emocional e informação. A respeito das funções básicas da comunicação, analise as assertivas abaixo.

I. Quando os funcionários são informados que devem, por exemplo, adequar-se às políticas da empresa, a comunicação está desempenhando uma função de controle.

II. A comunicação também facilita a motivação dos funcionários, pois ajuda no esclarecimento do que deve ser feito e qual a qualidade esperada no desempenho das atividades.

III. A função final da comunicação é facilitar a expressão emocional de sentimentos e a satisfação de necessidades sociais.

IV. Quando consideramos o grupo de trabalho como fonte primária de interação social, a comunicação dentro do grupo deixa de ser um mecanismo fundamental para que seus membros expressem suas frustrações ou satisfações.

É correto o que se afirma em

• A. I e III, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. II e IV, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. III e IV, apenas.

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

A técnica Delphi permite reduzir preferências pessoais na análise de riscos de um projeto, o que evita influência indevida de indivíduos no resultado da análise.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às técnicas e instrumentos da gestão por competências e da gestão de desempenho, julgue os próximos itens.

A implantação da avaliação em rede tem enfrentado resistência das pessoas, uma vez que expõe os avaliados aos colegas, fornecedores e clientes durante o processo de avaliação, inibindo as possibilidades de crescimento pessoal do empregado dentro da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

A Educação Corporativa está sendo estimulada por um ambiente em constante transformação, inquieto e com novos paradigmas sendo construídos diariamente. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

• A. A Educação Corporativa surge a partir de decreto-lei estabelecido pelo Governo Federal, que obriga as organizações de grande porte a possuírem suas próprias “universidades”, no sentido de incrementarem a formação de seus trabalhadores.
• B. A Educação Corporativa é um movimento exclusivamente brasileiro, pois procura cobrir as deficiências que o nosso modelo educacional não consegue contemplar na formação de mão de obra para o mercado.
• C. As empresas que estão privilegiando a educação corporativa criaram suas próprias universidades, utilizando-a exclusivamente como instrumento para diminuição de impostos.
• D. Algumas empresas que estão investindo atualmente em educação corporativa utilizam o conceito de realidade virtual, sendo a estrutura virtual, sem prédios ou salas de aula.
• E. Não se deve confundir a educação corporativa, que é algo estrito à formação de profissionais para cargos específicos, com o gerenciamento do conhecimento, que procura alinhar educação das pessoas aos objetivos estratégicos do negócio.

Sobre o conceito de “Clima Organizacional” é INCORRETO afirmar:

• A.

  constitui-se como síntese dos sentimentos produzidos pelas organizações sobre seus integrantes.

• B.

  pode ser usado como ferramenta na busca de um melhor relacionamento entre a empresa e seus funcionários.

• C.

  abarca sentimentos positivos, negativos e de indiferença.

• D.

  é índice de satisfação dos membros de uma empresa.

• E.

  contraria o conceito de “Qualidade de Vida no Trabalho”.

Julgue os itens a seguir, acerca de noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos.

Se a variável X seguir uma distribuição normal com média m e desvio padrão amostral s, então Y = (X – m)/s apresentará média nula e variância unitária, a mediana e a moda de Y serão iguais a zero, o coeficiente de assimetria será nulo, e a curtose de Y será a mesma da variável X.

• C. Certo
• E. Errado

Na visão de Idalberto Chiavenato (2006), o planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação, através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas como: porque a organização existe, o que ela faz e como faz. O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um período de tempo. Trata-se de uma metodologia de planejamento gerencial

• A. na qual o processo de definição de visão consiste na análise e revisão dos propósitos atuais da organização para identificar seus valores.
• B. que contempla um diagnóstico institucional/estratégico cuja finalidade é identificar os pontos fortes e fracos da organização, e analisar as oportunidades e ameaças com as quais a organização vai ter que lidar no ambiente externo.
• C. que identifica, em primeiro lugar, a missão da organização, ou seja, as crenças, comportamentos e padrões que orientam a sua atuação.
• D. que separa as variáveis internas, ou seja, os valores da organização, e as externas, consistentes nos cenários, sendo as primeiras controláveis e as segundas apenas gerenciáveis.
• E. na qual a identificação da visão e dos valores da organização corresponde à fase inicial de análise interna e a identificação de cenários e definição da missão da organização constitui a fase final, dita externa.

No que se refere a educação e treinamento, julgue os itens que se seguem.

Desejando externalizar o conhecimento tácito que determinado colaborador detenha sobre a elaboração de estudos técnicos, por exemplo, a organização deve documentar esse conhecimento de modo que seja possível a outros colaboradores reproduzi-lo facilmente. Nesse tipo de situação, observa-se a conversão do conhecimento tácito em explícito.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à comunicação interpessoal, existem três aspectos que devem ser considerados na percepção social, que são o percebedor, o percebido e a situação. Avaliando esses aspectos, o que influencia a percepção social?

• A. Os estereótipos, que são as distorções na percepção de um todo do processo.
• B. As generalizações, que ocasionam uma impressão individual favorável ou desfavorável.
• C. A projeção, como um mecanismo de ataque.
• D. A defesa perceptual, fonte de acerto ou dissonância cognitiva.
• E. As especializações e o processo de impressão individual.