Questões de Administração

Para Kotler (1975), o planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer

• A.

  a definição de quem é o autor ou grupo que planeja.

• B.

  o monitoramento da implementação do plano.

• C.

  a realização de procedimentos específicos.

• D.

  a direção a ser seguida pela organização, visando a um maior grau de interação com o ambiente.

• E.

  a mensuração das metas físicas.

Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.

A técnica de incidentes críticos é utilizada no processo de seleção para avaliar os candidatos durante as entrevistas situacionais.

• C. Certo
• E. Errado

O critério de localização sob a responsabilidade do almoxarifado, em que é determinado um número de áreas de estocagem para um tipo de material, é conhecido como “Sistema de Estocagem”:

• A. Simples
• B. Livre
• C. Periódica
• D. Única
• E. Fixa

Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização independente do nível hierárquico ou da área de atuação.

II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de avaliação situacional para a tomada de decisões.

III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para que o administrador participe das situações de interdependência das organizações.

Assinale:

• A.

  se somente a afirmativa I estiver correta.

• B.

  se somente a afirmativa III estiver correta.

• C.

  se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

• D.

  se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

• E.

  se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho. Uma organização que pretende ter sucesso na implantação de um modelo de educação a distância para seus colaboradores deve centrar o processo educacional nos professores e considerar o uso de novas tecnologias como geradoras de novos conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Considere que João tenha comprado uma casa em um condomínio onde há um comércio com uma padaria em frente à sua residência. Um dia, ao comprar pão, verificou que a padaria ficava muito cheia no final da tarde e que só havia um caixa para atender os clientes. João, então, chamou o gerente e sugeriu que ele contratasse outro caixa para atender os clientes com mais rapidez. Nesse caso hipotético, é correto afirmar que, ao ter essa atitude, João fez o papel de

• A. empregado.
• B. proprietário da empresa.
• C. fornecedor.
• D. stakeholder.
• E. político.

A respeito de cultura e liderança nas organizações, julgue os itens a seguir.

A origem cultural das organizações é a introjeção dos valores oriundos de seus líderes fundadores, visto que estes, em geral, estabeleceram diretrizes de ação e de conduta.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.

Uma desvantagem do recrutamento externo é o não aproveitamento dos investimentos feitos em treinamento no âmbito da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Entre as diversas abordagens sobre liderança, aquela que possui o foco nas características de personalidade do líder faz parte da teoria:

• A. dos traços
• B. comportamental
• C. das tarefas
• D. contingencial
• E. situacional

uma das ferramentas do Sistema de gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

• A.

  Ciclo de gerenciamento ABC.

• B.

  Diagrama de Ishikawa.

• C.

  Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

• D.

  Iniciativa 5S.