Questões de Administração

A gestão da qualidade já está em sua terceira fase, denominada era da qualidade total. Ao longo desses estágios, foram desenvolvidos e aprimorados padrões de qualidade a serem incorporados pelas organizações. Atualmente, a gestão da qualidade considera que a

• A. gestão das relações externas à organização não impacta na qualidade.
• B. melhoria da qualidade associa-se ao aumento de custos dos produtos.
• C. difusão das decisões para menores escalões pode gerar qualidade.
• D. gerência participativa não influencia a gestão da qualidade.
• E. eliminação de processos que não adicionam valor ao produto reduzem a qualidade.

A respeito do processo administrativo, da estrutura organizacional e da cultura organizacional, julgue os próximos itens.

A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético é aquela voltada tanto para os fins como para os meios, com alta tolerância aos riscos e agressividade entre baixa e moderada, pois, desse modo, há influência positiva sobre o clima organizacional e o comportamento dos membros da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.

O líder situacional assume o seu estilo de liderar conforme as diferentes situações cotidianas e, consequentemente, o grupo se sente mais motivado e seguro.

• C. Certo
• E. Errado

Ao se determinar que o resultado de um certo projeto está atrelado à ausência de deficiências e que o produto/serviço se encontra de acordo com o projeto, enfoca-se o conceito de qualidade relativo a

• A.

  valor.

• B.

  regularidade.

• C.

  adequação ao uso.

• D.

  efeito pigmalião.

• E.

  efeito halo.

Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade de vida no trabalho.

A qualidade de vida no trabalho consiste em aproveitar as habilidades mais refinadas dos trabalhadores, buscando assim um ajustamento entre tecnologia, tarefas e empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Considere:

I. É o planejamento de curto prazo e refere-se geralmente à operação específica.

II. Trata de objetivos globais e definidos no longo prazo.

III. Traz, geralmente, objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas da organização.

Referem-se respectivamente aos planejamentos Tático e Estratégico, o que consta em

• A. III e I.
• B. I e II.
• C. I e III.
• D. II e III.
• E. III e II.

Bloco R Samara 1 Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que

• A. a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
• B. o esforço pela qualidade aparece no produto.
• C. as condições são favoráveis à padronização.
• D. o cliente tende a não influenciar o processo produtivo.
• E. o cliente atua no final do processo produtivo.

A respeito do processo administrativo, da estrutura organizacional e da cultura organizacional, julgue os próximos itens.

As funções básicas da administração — atividades que geram o processo administrativo — são: gestão de marketing, gestão de recursos humanos, gestão da produção e gestão da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Em um processo de administração, a primeira fase foi de definição de objetivos estratégicos e metas para o próximo triênio. Em uma segunda fase, coube a cada gerente de terminal de cargas atribuir responsabilidades para o cumprimento de cada tarefa e alocar recursos.

A qual função da administração clássica a segunda fase faz referência?

• A.

  planejamento

• B.

  organização

• C.

  direção

• D.

  controle

• E.

  avaliação

Julgue os itens que se seguem, referentes às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.

O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providências para a execução das tarefas apenas quando solicitado.

• C. Certo
• E. Errado