Questões de Administração Pública da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Ao tratar de divergências e convergências entre a adminis tração pública e a administração privada, é correto afirmar:

• A.

  Na administração pública, faz-se diferenciação entre pessoas, o que é regra na gestão privada, a exemplo da segmentação de públicos e mercados.

• B.

  O conceito de partes interessadas é semelhante para ambos, visto que suas decisões, focam interesses de grupos mais diretamente afetados por uma questão.

• C.

  A administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo o que não estiver proibido por lei.

• D.

  A administração possui maior agilidade na área privada, dado que os servidores públicos possuem menor interesse na gestão e recursos menos com petitivos.

• E.

  A administração pública empenha o mínimo de recursos para o desenvolvimento sustentável, enquanto que na gestão privada, o investimento em sustentabilidade é diferencial competitivo.

Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da

• A.

  cultura organizacional.

• B.

  produtividade.

• C.

  dependência de recursos.

• D.

  burocracia.

• E.

  relacionalidade.

Fundamenta-se nos princípios da confiança e da descentralização da decisão, exigência de formas flexíveis de gestão, horizontalização de estruturas, descentralização de funções, incentivos à criatividade, avaliação sistêmica e principalmente recompensa por desempenho, ou resultados. São características deste paradigma de gestão pública

• A.

  patrimonialista

• B.

  matricial.

• C.

  pós-burocrático.

• D.

  burocrático.

• E.

  Ad hocrático.

As organizações humanas formais, sejam privadas ou públicas, representam uma espécie de arranjo entre os variáveis objetivos, atividades e recursos, num processo de gestão conhecido como planejamento, organização, direção e controle, em que os paradigmas ou modelos de gestão são decididos e implantados para fazer funcionar a organização. A obtenção de recursos para sustentar o funcionamento da organização pública difere da organização privada devido

• A.

  à transformação de desejos em necessidades pela organização pública.

• B.

  ao poder de barganha dos fornecedores de serviços públicos.

• C.

  ao poder de barganha dos Clientes-cidadãos.

• D.

  ao poder extroverso.

• E.

  à liderança em custos dos entes públicos.

O instrumento ou ferramenta de planejamento da ação governamental, no qual os aspectos administrativos e econômicos se sobrepõem aos políticos, introduzido no Brasil pela Lei no 4.320/64 e Decreto Lei no 200/67, consolidado pela Constituição Federal de 1988, adaptado a partir do ano 2000 para incluir o nível de detalhamento da ação e que atua como modulo integrador entre o plano e o orçamento refere-se

• A.

  ao Quadro de detalhamento da despesa.

• B.

  à Classificação econômica da despesa.

• C.

  à Classificação da receita.

• D.

  ao Programa.

• E.

  à Classificação funcional da despesa.

As organizações humanas formais, sejam privadas ou públicas, representam uma espécie de arranjo entre as variáveis, objetivos, atividades e recursos, num processo de gestão conhecido como planejamento, organização, direção e controle, em que os paradigmas ou modelos de gestão são decididos e implantados para fazer funcionar a organização. A obtenção de recursos para sustentar o funcionamento da organização privada difere das organizações públicas devido

• A.

  ao uso intenso da vantagem competitiva da preferência do consumidor.

• B.

  ao poder de barganha dos fornecedores.

• C.

  ao poder de barganha dos clientes-cidadãos.

• D.

  à diferenciação do negócio de serviço público.

• E.

  à liderança em Custos dos entes públicos.

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos brasileiros e para o aumento da competitividade do país, utiliza-se de um conjunto de tecnologias de gestão como cartas de serviços, pesquisas de satisfação, indicadores de desempenho, gestão de processos e avaliação do nível de gestão, tendo por referência principal o Modelo de Excelência em Gestão Pública. Uma dessas ferramentas da Gestão da Qualidade Total está voltada para a melhoria contínua, ou kaizen, e representa uma sequência que inicia em planejar uma melhoria ou mudança em algum processo da organização, para ganhar em desempenho ou resolver determinado problema. Colocada em prática, averigua-se os resultados da implementação e atua-se na correção de desvios ou reforça-se aspectos corretos da medida. A ferramenta comentada é conhecida por

• A.

  diagrama de Deming.

• B.

  diagrama de Ishikawa.

• C.

  ciclo PDCA.

• D.

  gráfico de controle ou de dispersão.

• E.

  gráfico de Pareto.

As organizações da administração pública brasileira agem efetivamente com responsabilidade social quando

• A.

  doam recursos materiais ou financeiros para causas sociais.

• B.

  adotam a transparência e a postura ética como estratégia de ação.

• C.

  preocupam-se com o bem-estar social dos seus colaboradores.

• D.

  cumprem seu papel na gestão das atividades governamentais.

• E.

  aplicam metodologias de gestão orientadas para o benchmarking.

Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto este alcançou com os objetivos específicos que traçou para si, estamos focalizando

• A.

  sua legitimidade.

• B.

  sua eficácia.

• C.

  seu impacto.

• D.

  sua eficiência.

• E.

  sua produtividade.

Pode-se esperar que bons serviços públicos possibilitem a melhoria da qualidade de vida das pessoas e sejam sustentáveis. Essa promoção de bem-estar coletivo deve ser a missão da administração pública, e isso deve ser buscado tanto em termos econômicos, como sociais e ambientais. Um elemento chave para a interação com o cidadão é o governo eletrônico, que é um instrumento facilitador do controle civil sobre ações da administração pública e de atos de seus gestores, sejam políticos ou administradores. Outros benefícios gerados pelo governo eletrônico são:

• A.

  disponibilidade de atendimento on-line e de uso de comunicação instantânea (chats) para atender questões dos cidadãos em quaisquer órgãos e esferas.

• B.

  inclusão digital, já que legalmente os órgãos públicos federais possuem equipamentos informáticos e acessórios para atender necessidades de seus cidadãos.

• C.

  melhor acompanhamento de performance profissional, visto que o uso de câmeras de vídeo aliada à informática, permite acompanhar o trabalho de servidores.

• D.

  facilidade no acesso de informações e ampliação de canal de comunicação via internet.

• E.

  realização de todo tipo de compras de produtos e serviços, por meio de mecanismo de licitação, o pregão eletrônico.