Questões de Administração do ano 2006

Na história da administração pública brasileira, implantam-se três modelos distintos: o patrimonialista, o burocrático e o gerencial. As características desses modelos se mesclam na realidade da administração pública brasileira atual, em que pese suas distintas características teóricas e paradigmáticas. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

O nepotismo e o filhotismo são parte integrante e exclusiva dos sistemas sociais burocráticos.

• C. Certo
• E. Errado

Na história da administração pública brasileira, implantam-se três modelos distintos: o patrimonialista, o burocrático e o gerencial. As características desses modelos se mesclam na realidade da administração pública brasileira atual, em que pese suas distintas características teóricas e paradigmáticas. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Nas organizações patrimonialistas, o formalismo se expressa pelo fato de que a autoridade deriva de um sistema de normas racionais, escritas e exaustivas que definem com precisão as relações de mando e subordinação, e distribuem as atividades a serem executadas de forma sistemática, tendo em vista os fins visados, supervisionadas sob rígida hierarquia.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das perspectivas e conceitos relacionados à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes.

A organização informal, representada pelos usos, costumes, ideais e normas sociais dos membros da organização, foi o principal foco de estudo da teoria da burocracia.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização do setor farmacêutico está situada em uma grande capital brasileira. Joana, vendedora recémcontratada, decidiu exercer as atividades inerentes ao seu cargo no atendimento a clientes, em horário de grande movimento de venda na loja. A dificuldade de Joana acerca do uso do sistema informatizado de venda ao consumidor, para o qual ela não havia sido ainda treinada, irritou um cliente devido à demora em registrar o seu pedido e emitir o cupom fiscal. Carla, vendedora da organização há mais de 5 anos, ao presenciar a situação, decidiu dar suporte a Joana na resolução do problema.

A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos.

A atitude de Carla pode ser classificada como cooperação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

A ligação entre a capacidade de liderança e a concepção de poder é evidente, pois a liderança eficaz é aquela que tem o poder de reunir um grupo de pessoas em função de um objetivo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

A coesão é indispensável ao sucesso de uma equipe, pois garante o bem-estar entre os membros da equipe e mantém o nível de excelência do desempenho deles.

• C. Certo
• E. Errado

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em uma determinada organização, os vendedores atuam integradamente na venda para determinado segmento de mercado. Nessa situação, é correto afirmar que os vendedores compõem uma equipe de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A teoria de Abraham Maslow identifica cinco níveis distintos de necessidades individuais. Sobre o tema, é correto afirmar que:

• A.

  necessidades fisiológicas são aquelas que envolvem auto-respeito e reconhecimento por parte dos outros;

• B.

  necessidades de auto-realização são aquelas que consideram o desejo de realizar todo o potencial da pessoa;

• C.

  necessidades sociais são básicas e envolvem água e alimento;

• D.

  necessidades de estima são aquelas que consideram o desejo de auto-realização, autoconfiança, reconhecimento e respeito;

• E.

  necessidades de segurança envolvem a autopreservação e o desejo de apreço e reconhecimento dos colegas.

A respeito da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:

• A.

  revelou-se um movimento tipicamente americano e voltado para uma democratização dos conceitos administrativos;

• B.

  tem como preocupação essencial a chamada Organização Racional do Trabalho como base para a Administração dentro das Indústrias;

• C.

  enfatiza a estrutura organizacional como base para o alcance da eficiência;

• D.

  caracteriza-se pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis;

• E.

  provocou uma maior especialização e detalhamento das tarefas executadas pelos operários.

Em relação às capacidades individuais, grupais ou corporativas das organizações, é CORRETO afirmar.

• A.

  Capacidades individuais são aquelas que reúnem habilidades individuais para a formação de equipes.

• B.

  Um presidente, avaliando um problema estratégico da organização, constitui parte da capacidade em nível corporativo.

• C.

  O presidente avaliando um problema estratégico e um operário avaliando uma falha mecânica constituem parte da capacidade coletiva da organização.

• D.

  As habilidades de um determinado departamento de uma organização caracterizam-se como capacidade individual.

• E.

  A habilidade da organização de repassar o aprendizado internamente faz parte da capacidade em nível corporativo.