Questões de Administração do ano 2006

O modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança.

Esse conjunto de ações é identificado como:

• A.

  Inteligência emocional.

• B.

  Competência gerencial.

• C.

  Comportamento individual.

• D.

  Comunicação interpessoal.

• E.

  Desenvolvimento de equipes.

Acerca dos estilos de decisão em relação ao comportamento de um líder e suas conseqüências nas atitudes dos seguidores da decisão, assinale a opção incorreta.

• A.

  O estilo de liderança laissez-faire assegura atitudes positivas dos subordinados.

• B.

  O estilo democrático resulta em atitudes positivas.

• C.

  O líder autocrático possibilita aumento de desempenho dos servidores.

• D.

  O líder carismático inspira confiança, o que resulta em alto desempenho.

Que sentimento ligado a necessidades defensivas profundas das quais não se tem consciência pode afetar líderes organizacionais e interferir na objetividade de seus julgamentos?

• A.

  Impulsos emocionais momentâneos.

• B.

  Enxaqueca.

• C.

  Perda da capacidade auditiva.

• D.

  Autonomia do pensar.

• E.

  Inteligência.

O processo de influência, geralmente de uma pessoa, através do qual um indivíduo ou grupo é orientado para estabelecer e atingir metas, denomina-se

• A. Comunicação.
• B. Negociação.
• C. Percepção.
• D. Motivação.
• E. Liderança.

Considere a seguinte situação:

Sempre que um colega de trabalho chega atrasado ao serviço, seu chefe começa a berrar, humilha o funcionário na frente dos outros, desconta todos os atrasos. Já dispensou vários funcionários por conta disso e não quer nem ouvir o motivo ou a justificativa do empregado, considerando sempre um absurdo e uma irresponsabilidade este tipo de ocorrência. Acontece, porém, que o próprio chefe não é exemplo de pontualidade e, na maioria das vezes, ele mesmo chega atrasado e esbaforido.

Com base nos conhecimentos acerca de relações interpessoais na empresa, é correto afirmar que:

• A.

  o chefe demonstra com suas atitudes negar sua própria problemática e projetar seus atrasos nos demais funcionários;

• B.

  o chefe está agindo corretamente, pois ele é o superior hierárquico e pode tratar seus funcionários como lhe convém;

• C.

  os funcionários são mesmo irresponsáveis e precisam de um chefe que exerça essa função de autoridade;

• D.

  a maioria dos funcionários é desmotivada para o serviço e inventa desculpas descabidas e injustificadas para seus atrasos;

• E.

  a punição que o chefe utiliza nos casos de atraso é sempre a maneira mais eficiente de manter a pontualidade dos funcionários.

Aquele que propõe metas desafiadoras, esperando que o seguidor dê o melhor de si no desempenho de suas atividades na organização é um líder

• A. transformacional.
• B. diretivo.
• C. apoiador.
• D. participativo.
• E. orientado para a realização.

A autoridade confiada a determinada pessoa para que, no âmbito de uma empresa, possa regulamentar certo número de atividades, basicamente homogêneas é denominada autoridade:

• A. de fiscalização.
• B. funcional.
• C. de linha.
• D. hierárquica.
• E. operacional.

Várias teorias tentam explicar a liderança. Indique a opção que expressa corretamente a liderança situacional.

• a.

  As características natas de personalidade do líder são a base para a liderança situacional.

• b.

  A liderança se explica pelo comportamento adotado pelo líder, proveniente de intenso processo de treinamento.

• c.

  Não existe um único estilo de liderança válido a toda ou qualquer situação.

• d.

  O estilo liberal de liderança é uma característica inerente à liderança situacional.

• e.

  O líder situacional é identificado por meio de técnicas de seleção eficientes.

Acerca das noções de liderança, assinale a opção incorreta.

• A.

  Liderança orientada para a tarefa é o estilo de liderança em que se concentra a atenção no desempenho do funcionário, cobra-se e avalia-se o desempenho dos subordinados, insiste-se no cumprimento de prazos estabelecidos e estabelecem-se claramente as responsabilidades dos membros da equipe.

• B.

  Os seguintes fatores conduzem à liderança situacional: características do líder e dos empregados, clima organizacional, natureza da tarefa a ser executada e pressões sobre o grupo de trabalho.

• C.

  Autogestão, que é uma abordagem contemporânea de liderança, competências dos empregados, forma como as tarefas são estruturadas e comportamento organizacional relacionado a autonomia e aprendizado contínuo são considerados fatores substitutos da liderança.

• D.

  No que concerne às fontes de poder, o líder com poder de referência é aquele que apresenta conhecimentos e habilidades técnicas que podem ajudar as pessoas no desempenho mais adequado de suas tarefas.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Em organizações, a liderança é um fenômeno que só ocorre quando o líder recebe a designação formal para um cargo de chefia.

• C. Certo
• E. Errado