Questões de Administração do ano 2007

No que tange à classificação das atividades de gestão de pessoas associadas aos respectivos sistemas de recursos humanos, é INCORRETO afirmar que

• A.

  o suprimento ou agregação inclui atividades de identificação, pesquisa de mercado, relações com sindicatos, recrutamento e seleção.

• B.

  a aplicação envolve descrição de cargos, planejamento e alocação interna de recursos humanos.

• C.

  o desenvolvimento ou capacitação abrange atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal e mudança organizacional.

• D.

  o controle ou monitoração incorpora a avaliação de desempenho, banco de dados, sistemas de informações gerenciais e auditoria de recursos humanos.

"O Planejamento de Recursos Humanos é o processo de analisar as necessidades de Recursos Humanos de uma organização e determinar como melhor atendê-las." (SCHERMERHORN, 2007, p. 266). Assim, esse planejamento envolve alguns fundamentos para sua realização. Entre esses fundamentos, NÃO se inclui

• A.

  análise do cargo que estuda exatamente o que é feito num determinado cargo e por quê.

• B.

  descrição do cargo que detalha os deveres e responsabilidades do ocupante do cargo.

• C.

  especificação do cargo que relaciona as qualificações requeridas para o ocupante do cargo.

• D.

  recrutamento que é um conjunto de atividades com o objetivo de atrair candidatos qualificados.

O coach é um profissional que se compromete, no âmbito de uma organização, a apoiar as pessoas que visam alcançar determinado objetivo. Assim, entre a finalidades do processo de coaching, NÃO se inclui

• A.

  ajudar a descobrir o potencial de trabalho.

• B.

  trabalhar com patologias.

• C.

  auxiliar na correção da conduta no trabalho.

• D.

  encorajar o crescimento pessoal e profissional.

Baseando-se na natureza em cada um lidar com impulsos e emoções, segundo Richard W. Wallen, são três os tipos de personalidade de líderes executivos: o Batalhador, o Auxiliador e o Crítico.

Considerando a tabela abaixo, indique a alternativa que correlaciona as características citadas com as corretas atitudes afetas aos três tipos de lideranças:

• a.

  I − Intimidação; II − Afetividade; III − Controle de recompensas; IV − Intimidação; V− Compreensão; VI − Argumentação; VII − Dependência; VIII − Rejeição; IX − Emoções; X − Afeto; XI − Firmeza; XII − Conscientização de sentimentos.

• b.

  I − Poder; II − Afetividade; III − Aptidão Cognitiva; IV − Intimidação; V − Compreensão; VI − Argumentação; VII − Dependência; VIII − Rejeição; IX − Emoções; X − Conscientização de sentimentos; XI − Firmeza; XII − Afeto.

• c.

  I – Poder; II − Afetividade; III − Aptidão Cognitiva; IV − Intimidação; V − Compreensão; VI − Argumentação; VII − Dependência; VIII − Rejeição; IX − Emoções; X − Afeto; XI − Firmeza; XII − Conscientização de sentimentos.

• d.

  I − Poder; II − Afetividade; III − Aptidão Cognitiva; IV − Intimidação; V − Argumentação; VI − Compreensão; VII − Dependência; VIII − Rejeição; IX − Emoções; X − Respeito; XI − Firmeza; XII − Afeto.

• e.

  I − Poder; II − Afetividade; III − Aptidão Cognitiva; IV − Intimidação; V − Compreensão; VI − Argumentação; VII − Rejeição; VIII − Intimidação; IX − Emoções; X − Afeto; XI − Firmeza; XII − Conscientização de sentimentos.

Constantemente, o controle de processos e produtos em unidades de informação ocorre sob o paradigma taylorista, ou seja, pressupondo que o sistema é ótimo e qualquer falha para satisfazer os seus objetivos deve ser atribuída a forças fora dele. Nesse caso, costuma-se identificar os eventuais problemas com

• A. os padrões de desempenho.
• B. os recursos humanos.
• C. a remuneração do pessoal.
• D. o ambiente interno.
• E. a estrutura administrativa.

As atividades típicas da área de gestão de recursos humanos de uma organização, não incluem a

• A.

  definição das normas de atendimento ao público externo à organização.

• B.

  estruturação e gerenciamento de planos de cargos e salários.

• C.

  avaliação do processo de recrutamento de novos funcionários.

• D.

  seleção interna de funcionários para ocupar novas posições na organização.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

I. Uma das formas de se promover o aumento da produtividade dos empregados e estimulá-los ao seu aperfeiçoamento é utilizar o recrutamento interno no processo de recrutamento e seleção.

II. O processo de treinamento inicia-se com a etapa do diagnóstico, quando são levantadas as necessidades de treinamento, e termina com a etapa da avaliação, quando é feita a verificação dos resultados obtidos no processo.

III. Diferentemente do treinamento, o desenvolvimento é um processo de curto prazo que busca melhorar o desempenho do funcionário no cargo que ele ocupa.

IV. No processo de avaliação de desempenho, cabe à unidade de recursos humanos fornecer feedback aos funcionários com desempenho aquém do esperado, por ser esta uma questão de regime disciplinar.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.

A gestão de recursos humanos em uma organização não inclui procedimentos de

• A.

  avaliação patrimonial.

• B.

  recrutamento e seleção.

• C.

  treinamento.

• D.

  avaliação de desempenho.

Quanto às noções de administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

I O recrutamento interno é fator de incentivo ao aperfeiçoamento e ao aumento de produtividade dos funcionários da organização.

II São objetivos da administração de recursos humanos: contribuir para a organização atingir seus objetivos e fornecer meios para que ela seja competitiva no mercado.

III O processo de treinamento inicia-se com o levantamento das necessidades de treinamento.

IV A avaliação de desempenho deve avaliar o desempenho do funcionário no cargo ocupado e no alcance dos objetivos organizacionais.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1

• B.

  2

• C.

  3

• D.

  4

Ainda quanto às noções de administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.

• A.

  Denomina-se recrutamento o processo que objetiva comparar os requisitos exigidos por um cargo com as características dos candidatos.

• B.

  Rotatividade de pessoal consiste no fluxo de entradas e saídas de empregados na organização.

• C.

  São insumos para elaboração de programas de treinamento: a qualidade do atendimento a clientes internos e externos; o volume de retrabalhos; o cumprimento das metas e dos objetivos da organização; o relacionamento com membros da equipe e com superiores.

• D.

  Motivação é um processo que envolve incentivos, estímulos internos e externos para a realização de tarefa.