Questões de Administração do ano 2007

São atividades da área de Recursos Humanos, exceto:

• A. Controle de estoque.
• B. Recrutamento e Seleção.
• C. Cargos e salários.
• D. Avaliação de desempenho.
• E. Treinamento e desenvolvimento.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Que tipo de informações deve compor um banco de dados de Gestão de Pessoas?

I. Dados pessoais de cada funcionário.

II. Dados sobre salários e incentivos.

III. Dados sobre candidatos a emprego. IV. Dados sobre o faturamento da empresa.

O correto está apenas em:

• A.

  I e II.

• B.

  II e III.

• C.

  I, II e III.

• D.

  I, II e IV.

Texto para as questões de 21 a 24

 A administração de recursos 1 sos humanos envolve uma gama extremamente variada de atividades, nos mais diversos campos do conhecimento. Na análise e na gestão dos 4 problemas organizacionais relacionados aos recursos humanos, o gestor deve pautar sua conduta na interdisciplinaridade, na medida em que são abordados temas 7 como a aplicação e a análise de testes psicológicos e entrevistas, treinamentos de aprendizagem e mudança organizacional, gerenciamento de desempenho, formação de 10 equipes, motivação e liderança, planejamento de cargos e salários, recrutamento e seleção, auditorias de gestão, entre outros. Além disso, não se pode desconsiderar o 13 relacionamento das diversas técnicas utilizadas com as características internas de cada organização e com os aspectos externos ou ambientais.

No que diz respeito à administração de recursos humanos e ao seu papel em uma instituição, assinale a opção correta.

• A.

  Sendo o CPC Renato Chaves um órgão público, que provê suas vagas por meio de concurso, seus servidores da área de administração não utilizarão técnicas de recrutamento e seleção.

• B.

  Uma organização de aprendizagem pode ser sintetizada como aquela que promove a cultura do aprendizado contínuo, bem como a adaptação à mudança.

• C.

  A necessidade de mudança de uma organização deve ser avaliada a partir de seus planos e metas internos, sem se considerarem as forças atuantes em seu ambiente externo.

• D.

  Na elaboração de política de cargos e salários, a etapa de descrição do cargo consiste no registro da posição que um cargo assume na estrutura da empresa em relação aos demais.

Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.

O planejamento, a utilização de agenda e a definição de prioridades são importantes para a administração do tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.

A organização do local de trabalho deve ser realizada apenas quando o ambiente de trabalho estiver trazendo prejuízo à execução das tarefas cotidianas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  Suponha-se que um indivíduo que exerça cargo técnico no departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão público se candidate a uma vaga para o mesmo cargo no departamento de recursos humanos, divulgada pelo órgão na intranet. Nessa situação, tal procedimento de divulgação de existência de vaga constitui recrutamento externo, visto que ocorre entre departamentos.

• B.

  Considere-se que o processo de seleção de recursos humanos de um órgão seja realizado em duas etapas: a primeira corresponde a concurso de provas e títulos, e a segunda, composta de testes psicométricos com o objetivo de analisar amostras do comportamento do candidato. Nesse caso, o processo de seleção caracteriza-se por avaliar, respectivamente, o grau de conhecimento exigido pelos cargos e as aptidões dos candidatos.

• C.

  Suponha-se que um técnico em administração do departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão tenha feito um curso de língua estrangeira oferecido em programa de aperfeiçoamento continuado do órgão. Nessa hipótese, considera-se que o técnico foi submetido a treinamento em serviço, ainda que o curso não seja necessário para o desenvolvimento de qualquer das atividades profissionais desenvolvidas pelo servidor.

• D.

  Considere-se que um assistente de informática de determinado órgão tenha identificado, entre 150 integrantes da organização, alto índice de dúvidas quanto ao uso da intranet. Nessa hipótese, a decisão mais adequada para a solução desse problema seria o departamento de recursos humanos definir que esses 150 integrantes da organização passassem por um processo de socialização organizacional.

Considere-se que, em determinada organização, o departamento de recursos humanos tenha requisitado um servidor especializado em estatística de outro departamento, para executar tarefas de controle, novo conjunto de atividades criadas pela organização. Ao criar tal conjunto de atividades, essa organização está definindo um(a)

• A. hierarquia.
• B. descrição de cargo.
• C. amplitude de controle ou comando.
• D. um cargo.

Raquel, gerente-proprietária de uma loja de tecidos, contratou Julmara para trabalhar como vendedora. Eventualmente Julmara se responsabilizava pelo caixa da loja e, nessas ocasiões, eram percebidas pequenas diferenças de quantias. Raquel, então, decidiu que a vendedora não mais exerceria atividade no caixa da loja. A atitude de Raquel ao colocar, eventualmente, Julmara no caixa deve ser entendida como uma

• A.

  descentralização, pois possibilita a tomada de mais decisões por integrantes subordinados hierarquicamente a Raquel.

• B.

  departamentalização, pois se definiu funcionalmente a subdivisão da organização: vendedor, caixa, gerente etc.

• C.

  definição de assessoria, pois envolve a execução de procedimentos administrativos.

• D.

  delegação, visto que estão sendo atribuídas responsabilidades adicionais temporárias a Julmara.

Relativamente a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  O processo de seleção de recursos humanos deve apoiar-se em um conjunto de critérios extraídos das características do cargo a ser preenchido. Assim, os instrumentos utilizados no processo de seleção possibilitam a coleta de informações acerca do candidato, o que permite a comparação entre o perfil deste e o do cargo a ser ocupado.

• B.

  O modelo clássico de desenho de cargos favorece a segmentação e fracionamento dos cargos em tarefas simples, repetitivas e facilmente treináveis, na busca da máxima eficiência em um ambiente estável; o modelo contingencial baseia-se na contínua ampliação do cargo através do amplo enriquecimento de tarefas. As estruturas com muitos níveis administrativos, como os órgãos públicos brasileiros, cujos grupos de trabalho são focados nas unidades administrativas formalizadas, utilizam caracteristicamente o modelo contingencial.

• C.

  A responsabilidade pela avaliação de desempenho é unicamente do próprio indivíduo, pois, na área de gestão de pessoal, destaca-se a necessidade de cada pessoa se autoavaliar o mais adequadamente quanto à sua performance, eficiência e eficácia.

• D.

  Em uma organização, a principal responsabilidade da assessoria (staff) é a identificação dos problemas decorrentes da carência de treinamento, processo que deve ser iniciado a partir do levantamento de necessidades (LNT).

Em relação aos grupos existentes dentro da organização considerada como sistema social, assinale a alternativa correta

• A.

  Os grupos formais não são definidos pela estrutura organizacional com atribuições de trabalho

• B.

  Os grupos informais são determinados pela organização

• C.

  Os grupos informais são alianças estruturadas formalmente pela organização.

• D.

  Os grupos informais surgem em resposta à necessidade do contato social.

• E. Os conflitos entre a estrutura formal e os grupos informais não afetam o desempenho dos papéis.