Questões de Administração do ano 2007

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A estrutura staff-and-line caracteriza-se pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha. Este recurso visa a otimização da atividade gerencial, pois uma das principais características deste tipo de estrutura é:

• A.

  em todos os níveis da organização, os gerentes podem dispor de órgãos de assessoramento, denominados órgãos de staff, destinados a fornecer apoio e suporte à tomada de decisão.

• B.

  os órgãos de staff compartilham o poder decisório com os gerentes, reduzindo assim o peso de suas responsabilidades.

• C.

  a existência de um órgão de staff implica na retirada das atribuições de comando dos gerentes de linha, passando o poder decisório a ser exercido somente pelo primeiro.

• D.

  os órgãos de staff realizam somente atividades operacionais, portanto, não podem fazer parte do nível estratégico das organizações.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a seqüência normal de um trabalho, produto ou documento. A modalidade mais utilizada para a identificação de rotinas de trabalho utiliza um formulário específico em que o analista, no momento da realização do levantamento e descrição dos eventos observados, efetua o preenchimento de símbolos padronizados impressos no documento, realizando posteriormente a ligação dos símbolos preenchidos. Este modelo é conhecido como fluxograma:

• A.

  administrativo.

• B.

  vertical.

• C.

  global.

• D.

  de colunas.

Uma recente abordagem de organização é a chamada rede dinâmica. A estrutura em rede — network organization — apresenta vantagens e desvantagens. Assinale a opção em que a característica apresentada está associada a uma entidade estatal com dimensões transnacionais.

• A.

  Em condições de falta de concorrência, a entidade perde competitividade em escala global, o que compromete a qualidade e implica elevação nos preços dos seus produtos e serviços.

• B.

  O controle global é mais rígido, pois cada dirigente coordena o conjunto das operações da entidade em sua respectiva unidade.

• C.

  O grau de lealdade dos empregados é menor em razão da facilidade de substituição do pessoal por outros contratados, o que enfraquece a cultura corporativa.

• D.

  O potencial de falhas é reduzido, em razão dos compromissos assumidos pelos subcontratados, sobre os quais se exerce um controle direto.

• E.

  A flexibilidade da força de trabalho é reduzida, em razão das rápidas mudanças que se processam nos produtos e processos empregados, assim como os locais de atuação.

Uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apóiam os projetos e os orientam em assuntos especializados denomina-se estrutura organizacional

• A.

  funcional.

• B.

  matricial.

• C.

  divisional.

• D.

  departamentalizada.

• E.

  geográfica.

De acordo com um critério específico de homogeneidade, o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais é conhecido como

• A.

  hierarquização.

• B.

  centralização.

• C.

  especialização horizontal.

• D.

  departamentalização.

• E.

  estruturação.

Burocracia é um conceito administrativo bastante conhecido, caracterizado principalmente por um sistema hierárquico e com alta divisão de responsabilidade, em que seus membros executam, invariavelmente, regras e procedimentos padronizados, como engrenagens de uma máquina. Por outro lado, ele tem também um sentido pejorativo, significando um sistema administrativo com muitas divisões, regras e procedimentos redundantes, desnecessários ao funcionamento do sistema. Neste segundo caso, faz-se referência àquilo que, em teoria administrativa, ficou conhecido como

• a.

  discrepâncias.

• b.

  superconformidades.

• c.

  disfunções.

• d.

  papelada.

• e.

  profissionalização.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Dentro dos princípios de gestão e organização do trabalho, podemos afirmar que, ao tratar do controle de documentos e dados, é preciso assegurar que:

• A.

  documentos e dados obsoletos sejam mantidos junto com documentação em uso, para que não haja remoção de informações.

• B.

  documentos e dados possam ser facilmente localizados e que sejam periodicamente analisados, revisados quando necessário e aprovados quanto a sua adequação, por pessoal autorizado.

• C.

  documentos e dados arquivados, retidos por motivos legais e/ou para preservação de conhecimento, sejam arquivados sem necessidade de identificação adequada.

• D.

  as informações contidas em documentos e dados só passem por atualizações a cada cinco anos.

O quadro abaixo busca reproduzir algumas das interrelações entre as características das pessoas e da tarefa que elas têm que desenvolver dentro da empresa. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para cada uma das linhas e suas correlações e depois escolha a alternativa CORRETA.

• A.

  I - V; II - F; III - V.

• B.

  I - F; II - V; III - V.

• C.

  I - F; II - F; III - F.

• D.

  I - F; II - V; III - F.

Uma empresa de limpeza urbana municipal, diante do problema de desenvolver novos projetos para atender às demandas da população por uma cidade limpa e bonita, contratou um consultor que, após analisar o processo decisório e o fluxo de informações na empresa, propôs, para resolver o problema, uma estrutura organizacional como a esquematizada no organograma ao lado.

Considerando esse organograma, é correto afirmar que o consultor propôs uma estrutura:

• A. Funcional
• B. Geográfica
• C. Por cliente
• D. Matricial
• E. Por produtos/serviços

Considerando ainda o organograma acima, é correto afirmar que a estrutura recomendada pelo consultor apresenta maior risco de surgimento de conflitos em função da

• A. falta de unidade de comando nos projetos.
• B. falta de mobilidade de conhecimento especializado.
• C. falta de adequada distribuição geográfica.
• D. dispersão dos trabalhos das equipes.
• E. necessidade de contínuo treinamento das equipes.