Questões de Administração do ano 2009

A ação para eliminar a(s) causa(s) de uma nãoconformidade identificada ou outra situação indesejável, bem como a ação executada para prevenir a repetição da nãoconformidade, é chamada de ação:

• A. preventiva;
• B. discricionária;
• C. determinante;
• D. crítica;
• E. corretiva.

De acordo com Douglas Mc Gregor, a teoria segundo a qual os funcionarios aceitam o trabalho naturalmente, buscam responsabilidades e exercitam o autodirecionamento e o autocontrole para atingir os objetivos organizacionais, é conhecida como:

• A. Teoria X;
• B. Teoria Y;
• C. Teoria Z;
• D. Estruturalista;
• E. Sistemas.

Organização é um sistema criado pelo homem e que mantém uma dinâmica interação com o ambiente. No entanto, as organizações que não recebem adequadamente as informações do ambiente, que a permitem corrigir seus desvios e evitar a desorganização, estarão em:

• A. negentropia;
• B. homeostasia;
• C. entropia;
• D. atropia;
• E. sinergia.

As organizações, formais ou não, são caracterizadas em quatro tipos: com fins lucrativos, sem fins lucrativos, privadas e públicas. As que têm fins lucrativos pertencem ao seguinte setor da economia:

• A. Terceiro setor;
• B. Segundo setor;
• C. Primeiro setor;
• D. Quarto setor;
• E. ONG.

Segundo a classificação das habilidades, descrita por Robert Katz, um administrador de nível estratégico necessita das habilidades:

• A. humanas;
• B. conceituais;
• C. interpessoais;
• D. técnicas;
• E. táticas.

Os seguintes elementos são conhecidos como variáveis daAdministração:

• A. técnica; pessoal; estrutura; tecnologia e ambiente;
• B. tarefas; informação; estrutura; pessoal e ambiente;
• C. organização; pessoal; tecnologia, tarefas e ambiente;
• D. estrutura; tarefas; pessoal; tecnologia e espaço;
• E. tarefas; estrutura; pessoal; tecnologia e ambiente.

A autoridade formal atribuída ao administrador possibilita o desempenho dos papéis interpessoais, que, em consequência, suportam os papéis informacionais, sendo estes dois conjuntos facilitadores do desempenho de papéis decisoriais, que são, segundo Mintzberg:

• A. símbolo, solucionador de problemas e negociador;
• B. empreendedor, solucionador de problemas, líder;
• C. empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador;
• D. elemento de ligação, disseminador e porta-voz;
• E. empreendedor, disseminador, elemento de ligação e negociador.

Peter Drucker, considerado um dos pais da moderna Administração, diz que os “executivos ― aqueles que administram organizações ― dão direção às mesmas, lideram-nas e decidem como empregar os recursos organizacionais para atingirem os objetivos desejados”. Assim, a Administração pode ser definida como sendo

• A. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira, eficaz e efetiva, por meio do planejamento operacional, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• B. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• C. o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• D. o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da coordenação, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• E. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento estratégico e tático, da organização e do controle.

Para o modelo racional de tomada de decisão é correto afirmar que

• A. o tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• B. o tomador de decisões tem informações quase sempre relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode escolher uma, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• C. o tomador de decisões tem informações acuradas, tem uma lista de alternativas, o tomador de decisões é emocional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• D. o tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e possivelmente imprecisas), não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que tem à disposição, tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências e hábitos etc.
• E. o tomador de decisões tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele tem em mente os melhores interesses da organização.

Dentro da nova abordagem de Estratégia Organizacional surgiram três orientações ― escolas empreendedoras, escola de aprendizagem e escola de configuração. Quanto à escola da aprendizagem, assinale a alternativa que apresenta premissa fundamental.

• A. O papel da liderança é o de gerenciar o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e conceber estratégias deliberadas.
• B. O aprendizado ocorre de forma lenta por meio do comportamento que desestimula o pensamento retrospectivo.
• C. A formação de estratégia é um processo de aprendizado da organização ao longo do tempo.
• D. O papel da liderança é o de conceber o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e não preconceber estratégias deliberadas.
• E. O líder deve aprender a ensinar o sistema coletivo.