Questões de Administração do ano 2011

Com o advento da tecnologia da informação e o aumento do volume e da velocidade do fluxo de informações, a gestão eficaz dos processos busca integrar setores e, até mesmo, clientes e fornecedores, incorporando novas tecnologias e simplificando o dia a dia com rapidez, segurança e confiabilidade. Sobre a gestão de processos, analise as afirmativas abaixo.

I - Processos funcionais são aqueles que valorizam uma determinada função e passam por diversas áreas e setores da empresa, como o processo de desenvolvimento de produtos.

II - Processos matriciais cruzam as diversas áreas da empresa e são mais difíceis de se gerenciar.

III - Processos funcionais e matriciais podem coexistir nas empresas.

IV - Estruturas funcionais de gestão propiciam maior integração entre os setores e compartilhamento de objetivos.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  II e III, apenas.

• C.

  III e IV, apenas.

• D.

  I, II e IV, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

O CEP - Controle Estatístico de Processos - é uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade, seja na indústria ou em serviços. Através dessa técnica, é possível controlar a média e a variação dos processos. O CEP utiliza como base o gráfico de controle. Existem diversos tipos de gráficos de controle, para variáveis e atributos, cada qual aplicado em situações específicas.

Associe os tipos de gráficos de controle às suas características de aplicação.

• A.

  I - P , II - Q , III - S

• B.

  I - P , II - R , III - Q

• C.

  I - Q , II - P , III - S

• D.

  I - Q , II - S , III - P

• E.

  I - R , II - P , III - Q

Sob o ponto de vista da tomada de decisão, os problemas podem ser classificados em três categorias, as quais são:

• A.

  problema de adaptação, problema de inovação e problema estratégico.

• B.

  problema matemático, problema gerencial e problema não estruturado.

• C.

  problema estratégico, problema tático e problema operacional.

• D.

  problema estruturado, problema não estruturado e problema estratégico.

• E.

  problema estruturado, problema semiestruturado e problema não estruturado.

Toda decisão deve levar em consideração as seguintes condições:

• A.

  gestores, local e época.

• B.

  certeza, risco e incerteza.

• C.

  de segurança e insegurança organizacional.

• D.

  de programação e planejamento estratégico.

• E.

  ambientais, gerenciais e estruturais.

A tomada de decisão é um momento importante para a definição das estratégias que serão adotadas em uma companhia. Porém, Simon inferiu que as decisões são tomadas por meio de uma racionalidade limitada. Qual afirmativa justifica a afirmação de Simon?

• A.

  É impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas de que dispõe e as suas consequências.

• B.

  A decisão é baseada em regras bem definidas e próprias para a tomada de decisão.

• C.

  Existem modelos estatísticos e matemáticos apropriados para os administradores.

• D.

  Que o indivíduo tem condições de analisar todas as alternativas possíveis e receber todas as informações necessárias para a tomada de decisões.

• E.

  O indivíduo tomador de decisão evita manter as regras estabelecidas pela empresa e define os procedimentos sob pressão.

Julgue os itens a seguir, relativos à dinâmica das organizações.

Ao considerar o processo decisório, Herbert Simon propõe que se deve buscar decisões perfeitas, pois, para cada objetivo, há uma decisão que é apropriada para o seu alcance.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, relativos ao processo decisório.

A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, relativos ao processo decisório.

Ausência de reação, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou unanimidade estão entre os métodos de tomada de decisão em grupos e equipes de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, relativos ao processo decisório.

Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens, referentes ao desenvolvimento de pessoas.

O empoderamento é uma prática nociva à gestão de pessoas, visto que, por meio dela, transfere-se para uma única pessoa o poder de decisão, o que impacta negativamente os processos organizacionais de desenvolvimento de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado