Questões de Administração do ano 2012

A sociedade humana é composta por organizações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas: serviços de saúde, água, energia, segurança, alimentação, educação e diversão etc. Praticamente tudo depende das organizações. Acerca do funcionamento das organizações, julgue os itens que se seguem.

As principais funções administrativas ou gerenciais compreendem cinco processos interligados: planejamento, organização, direção, execução e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Toda organização é composta de Estrutura, Processos e Resultados. Sobre a Estrutura Funcional, é correto afirmar que

• A.

  os objetivos são a curto prazo.

• B.

  a organização se divide segundo diferentes funções.

• C.

  por ter diversas funções, há uma maior dificuldade de aperfeiçoamento.

• D.

  há uma maior organização, o que facilita o entendimento dos reais objetivos da organização.

Pode-se definir 4 (quatro) macroatividades fundamentais para a solução de gestão de processos. Sendo assim, assinale a alternativa que as apresenta.

• A.

  Modelagem, integração, monitoramento e otimização.

• B.

  Otimização, adequação, supervisão e gerenciamento.

• C.

  Controle, supervisão, coordenação e modelagem.

• D.

  Desenvolvimento, monitoramento, otimização e modelagem.

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes.

Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Necessidades e objetivos mal definidos são exemplos de problemas comuns na gestão de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  3, 1, 2, 3, 1.

• B.

  3, 1, 2, 2, 1.

• C.

  3, 2, 1, 3, 1.

• D.

  2, 3, 1, 3, 2.

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua realização.

As atividades realizadas durante as etapas de um projeto são independentes e não se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto – superada uma etapa, não há possibilidade de rever os respectivos processos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

A metodologia IDEF (integration definition for function modeling) é essencialmente textual, o que permite maior detalhamento das etapas do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao conceito de capabilidade do processo, é correto afirmar:

• A.

  Refere-se à quantidade de causas assinaláveis observadas em um processo.

• B.

  É um indicador de melhoramento do desempenho da qualidade.

• C.

  Trata-se da medida da aceitabilidade da variação do processo.

• D.

  Significa a conjugação de qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade.

• E.

  É uma medida da capacidade de recuperação de falhas em processos.