Questões de Administração do ano 2012

Numa Cadeia de Suprimentos de um sistema de produção de componentes eletrônicos adotou-se um Processo Logístico que tem os seguintes objetivos, exceto:

• A. Administrar de forma integrada e estratégica, planejando todas as atividades envolvidas no processo de produção dos componentes eletrônicos.
• B. Otimizar os recursos físicos operacionais e financeiros disponíveis de produção dos componentes eletrônicos.
• C. Atender as necessidades dos clientes internos e externos.
• D. Planejar em especial as atividades inter-relacionadas, independentes e intervenientes no processo de produção dos componentes eletrônicos.
• E. Otimizar de forma estratégica somente os recursos físicos operacionais, sem abordar os recursos financeiros.

A tecnologia operacional de códigos de barras faz parte das tecnologias de informação aplicáveis a uma empresa fabricante de chips, sendo incorreto afirmar que:

• A. No código de barras unidimensional o maior problema é a impossibilidade de aumentar o volume de informações necessárias nos processos.
• B. Os códigos de barras lineares são empregados onde simples códigos numéricos ou alfanuméricos podem fornecer a chave para um banco de dados de “produtos”.
• C. Os códigos de barras EAN-13, EAN-8 e UPC são utilizados na unidade de consumo.
• D. Os códigos de barras bidimensionais contêm apenas barras e espaços para armazenamento de dados.
• E. Os códigos de barras EAN/DUN-14 são utilizados nas caixas que embalam as várias unidades desses produtos unitários.

As etiquetas inteligentes da Tecnologia da Identificação por Radiofrequência têm as seguintes vantagens, exceto:

• A. Possibilidade de serem lidas em blocos.
• B. Diferentemente do feixe de luz no sistema de código de barras, essa tecnologia utiliza a rádio frequência de rádio.
• C. Dispositivos anticolisão para que os sinais de cada um dos produtos não interfiram na leitura.
• D. Essa tecnologia facilita o controle do fluxo de produtos somente na cadeia interna de produção.
• E. Possibilidade de gravação de dados, o que permite inserir informações ao longo da produção.

O fluxo de transações entre computadores de duas ou mais organizações, no qual as interações ocorrem diretamente entre sistemas, é gerido pelo sistema de Intercâmbio Eletrônico de Dados (IED). Sobre o IED avalie as afirmativas abaixo:

1) O IED tem sido utilizado como ferramenta somente na relação interna da empresa, principalmente na conexão entre a diretoria e gerência das atividades de logística.

2) O IED faz a compatibilização das mensagens simplificando os procedimentos dos usuários do sistema.

3) O IED oferece algumas vantagens, cujos impactos costumam ser maiores do ponto de vista estratégico em detrimento do operacional.

Marque a resposta certa.

• A. Somente as afirmativas 1 e 2 estão erradas.
• B. Somente a afirmativa 1 está errada.
• C. Somente a afirmativa 2 está certa.
• D. Somente a afirmativa 1 está certa.
• E. Somente a afirmativa 3 está errada.

O sistema REC − Resposta Eficiente ao Consumidor visa parcerias que buscam melhorar o fluxo de produção das empresas, sendo correto afirmar que:

• A. O objetivo do sistema REC é maximizar os lucros sem a necessidade de aumentar a eficiência da comercialização.
• B. O sistema REC é uma ferramenta relacionada aos serviços para o fornecedor e consumidor.
• C. O sistema REC tem como objetivo estabelecer um fluxo consistente somente de informações na cadeia logística de modo a diminuir em até 30% os custos de produção.
• D. O sistema REC tem como objetivo estabelecer um fluxo consistente de informações e produtos que se incluem bidirecionalmente na cadeia logística de abastecimento.
• E. O sistema REC torna mais ágil e eficiente o contato com os fornecedores, de modo a se obterem os produtos certos e ao preço esperado.

A adoção de um processo logístico numa cadeia de suprimentos de um sistema de fabricação de chips visa:

1) Otimizar de forma estratégica somente os recursos físicos operacionais, sem abordar os recursos financeiros.

2) Administrar de forma integrada e estratégica, planejando todas as atividades envolvidas no processo.

3) Atender as necessidades dos clientes internos e externos.

Marque a resposta certa.

• A. Somente a afirmativa 2 está certa.
• B. Somente a afirmativa 1 está certa.
• C. Somente a afirmativa 3 está errada.
• D. As afirmativas 1 e 3 estão certas.
• E. As afirmativas 2 e 3 estão certas.

O Benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência, sendo correto afirmar que o Benchmarking:

• A. Não é um processo contínuo.
• B. É um processo de aprendizagem.
• C. É uma simples constatação de fatos.
• D. Visa melhorar o conhecimento sobre os fornecedores.
• E. É uma ferramenta de gestão aplicável somente à cadeia de suprimento.

Em relação às vantagens da estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa empresa de componentes eletrônicos, é errado afirmar que é uma vantagem a

• A. incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa.
• B. redução dos limites de tempo de resposta ao mercado.
• C. eliminação da redundância de atividades.
• D. incorporação do uso de interfaces manuais.
• E. redução de estoque.

Em relação aos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), pode-se afirmar que:

1) Sua utilização por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada.

2) Por vezes tem altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício.

3) Há uma dependência da empresa em relação ao fornecedor do pacote ERP.

Sobre elas, pode-se concluir que:

• A. Somente a afirmativa 1 está errada.
• B. Somente a afirmativa 3 está errada.
• C. Todas as afirmativas estão certas.
• D. Somente a afirmativa 1 está certa.
• E. Somente a afirmativa 2 está errada.

A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus produtos, pois esse diagrama permite que sejam sugeridas possíveis causas de um problema para serem posteriormente confrontadas com os dados coletados. A sua utilização se dá na determinação das causas das barreiras que foram identificadas previamente, podendo-se afirmar que nas etapas de sua elaboração deve-se:

• A. Desenhar o diagrama de causa-efeito.
• B. Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar.
• C. Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.
• D. Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em linhas verticais, aportando para o ramo de categoria.
• E. Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, material).