Questões de Administração do ano 2012

Em relação às tecnologias de informações aplicadas à fabricação de circuitos integrados, fazem-se três afirmações:

1) A tecnologia de informação não contribui para aumentar a eficiência e a produtividade nas linhas de produção de circuitos integrados.

2) Ao se preocupar com a estrutura móvel e pesada de uma tecnologia de informação é necessário que a empresa reveja todos os seus processos internos, de modo a eliminar os desnecessários.

3) A tecnologia de informação compreende somente a automação dos processos internos da empresa.

Que se pode dizer sobre elas?

• A. Somente a afirmativa 3 está certa.
• B. Somente a afirmativa 3 está errada.
• C. Todas as afirmativas estão erradas.
• D. Somente a afirmativa 2 está certa.
• E. Somente a afirmativa 1 está certa.

O tratamento integrado às diversas atividades de uma Cadeia de Suprimento, coordenando-as entre si, define a administração logística de uma empresa. Por isso, pode-se dizer que:

• A. O setor de Suprimento ou Administração de Materiais gerencia somente o processo relacionado à aquisição de matériaprima, e alguns itens dos componentes relacionados a processo produtivo.
• B. O setor de Produção ou Manufatura administra o fluxo de materiais e serviços relacionados ao processo produtivo.
• C. O setor de Distribuição Física não administra a demanda do cliente, e por vezes as dos canais de distribuição logística.
• D. O setor de Suprimento ou Administração de Materiais gerencia somente o processo relacionado à aquisição de produtos acabados, e nunca os itens dos componentes relacionados a processo produtivo.
• E. O setor de Produção ou Manufatura não administra o fluxo de materiais, e sim o fluxo de caixa dos serviços relacionados ao processo produtivo.

A área de Administração de Materiais ou Suprimentos numa Cadeia de Suprimentos faz parte de uma Logística Empresarial da empresa fabricantes de equipamentos eletrônicos Alfa Gaúcha, daí se pode afirmar que

• A. Essa área trata somente do apoio à produção e não da conferência física, quantitativa e documental.
• B. Essa área trata do apoio à produção e à expedição industrial, assim como da entrega do produto ao cliente.
• C. Essa área trata do conjunto das operações relativas ao fluxo de bens e da conferência física.
• D. Essa área trata do conjunto das operações relativas ao controle de pagamento de fretes, e às vezes da gestão da informação logística.
• E. Essa área trata do conjunto das operações relativas ao fluxo de materiais e informações associadas, desde a fonte das matérias-primas até a entrada no local de produção.

São atribuições da Seção de Compras de uma empresa: suprir as necessidades de materiais ou serviços, realizar o planejamento quantitativo e qualitativo, satisfazer as necessidades do momento certo com quantidades corretas, bem como verificar todo o montante comprado, providenciando transporte, armazenamento e distribuição. Em vista dessa, pode-se concluir que os objetivos básicos da Seção de Compras são os seguintes, exceto:

• A. Obter o fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender o programa de produção.
• B. Coordenar o cadastro de fornecedores e somente efetuar compras para aumentar os estoques.
• C. Coordenar o fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender o programa de produção.
• D. Comprar materiais e insumos aos menores preços, obedecendo a padrões de quantidade e qualidade definidos.
• E. Procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honesta, as melhores condições para a empresa, principalmente em condições de pagamento.

O modelo de implantação da cadeia de suprimentos GSCF (Global Supply Chain Forum) é baseado na integração de processos-chave de negócios das empresas, por meio de suas cadeias de suprimentos. Qual desse processo não consta do GSCF?

• A. Gestão de envio.
• B. Gestão de relacionamento com fornecedores.
• C. Gestão de serviços a clientes.
• D. Gestão de fluxo de manufatura.
• E. Gestão de retorno.

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar:

• A. A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor.
• B. O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.
• C. O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço.
• D. A frequência de levantamento de satisfação do cliente.
• E. O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

A administração dos contratos é o processo de assegurar que o desempenho do fornecedor está adequado aos requerimentos contratuais. Os processos de gerência de projetos que devem ser aplicados incluem os seguintes procedimentos, exceto:

• A. A execução do plano do projeto para autorizar o trabalho do contratado no devido tempo.
• B. O controle de mudanças para assegurar que essas estão adequadamente aprovadas e que todos que delas necessitam tomaram conhecimento.
• C. O controle da tomada de preços e a verificação se as diretrizes da licitação estão de acordo com a legislação.
• D. O controle de qualidade para inspecionar e verificar se o produto do contratado está adequado.
• E. O relato de desempenho descrito para monitorar o custo, o cronograma, e o desempenho técnico do contratado.

Qual das Teorias Administrativas relacionadas abaixo apresenta ênfase no ambiente:

• A.

  Administração Científica;

• B.

  Teoria das Relações Humanas;

• C.

  Teoria Estruturalista;

• D.

  Teoria do Comportamento Organizacional.

Consistem na capacidade de utilizar idéias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da ação administração:

• A.

  Habilidades Conceituais;

• B.

  Habilidades Técnicas;

• C.

  Habilidades Humanas;

• D.

  Habilidades Institucionais.

Nome dado à organização legal, formal e racional por excelência:

• A.

  Tecnocracia;

• B.

  Burocracia;

• C.

  Dominação;

• D.

  Racionalidade.