Questões de Administração do ano 2013

Desenvolvida em parceria com as Nações Unidas, a classificação UNSPSC é formada hierarquicamente por cinco níveis representados por dois algarismos cada um deles.

• A.

  Segmento (Segment)

• B.

  Família (Family)

• C.

  Classe (Class)

• D.

  Mercadoria (Commodity)

• E.

  Identificador do Negócio (Business Function)

Dentro da moderna definição de Logística, podemos considerar que os fluxos de informação, materiais e de dinheiro estão incorporados. Dentre esses fluxos qual(is) se origina(m) no fornecedor?

• A.

  Apenas informação

• B.

  Apenas materiais

• C.

  Dinheiro e materiais

• D.

  Informação e materiais

• E.

  Informação e dinheiro

• A.

  Sistema de Ação Conjunta (SAC)

• B.

  Sistema de Ação Inteligente (SAI)

• C.

  Sistema de Gestão Corporativa (SGC)

• D.

  Sistema de Gestão Ambiental Total (SGAT)

• E.

  Sistema de Gestão Integrada (SGI)

Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.

O manual de procedimentos é documento normativo adequado para a descrição das atividades de interesse dos diversos órgãos de uma organização e para a veiculação das instruções corretas aos preparadores de informações a serem processadas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.

Ao elaborar manuais, a organização deve vincular-se às normas brasileiras compulsórias, podendo, ainda, submeter-se a normas de adesão voluntária.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

A indicação de quem executa os diversos trabalhos do processo administrativo e a descrição de como executar esses procedimentos devem constar do manual de normas e procedimentos de uma organização, entretanto, devido ao caráter objetivo desse documento, não é prevista a inserção de formulários ou fluxogramas nesse manual.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do planejamento de vendas e das funções e processos da atividade de vendas, julgue os itens a seguir.

O esforço de marketing de todas as marcas de automóveis disponíveis no mercado não influencia a demanda primária por determinada marca.

• C. Certo
• E. Errado

Processos de agregação de pessoas, denominados processos de provisão e suprimento, que incluem o recrutamento e a seleção de pessoas, são utilizados para reunir novas pessoas na organização. Julgue os itens que se seguem, acerca de recrutamento e seleção de pessoas.

Em virtude da inclusão das organizações em sistemas abertos, nos quais há o conceito de stakeholders, o recrutamento interno abrange candidatos que possuem relação direta com a organização, como fornecedores e clientes e os próprios colaboradores internos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional, utilizados na gestão estratégica, assinale a opção correta.

• A.

  No planejamento operacional, deve ser considerada a decomposição de objetivos, de estratégias e de políticas, com a finalidade de otimizar a organização como um todo.

• B.

  O planejamento estratégico, dada a sua amplitude, pode ser executado em prazo ampliado, o que lhe confere menor risco em relação ao planejamento tático.

• C.

  Planejar as metas, os prazos e os recursos para a implantação de um projeto ou o desenvolvimento de uma tarefa dentro de uma organização são funções definidas no planejamento tático.

• D.

  Planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento tático.

• E.

  Os planejamentos tático e estratégico são de responsabilidade exclusiva dos executivos dos níveis mais altos da organização.

• A.

  Embora alguns fornecedores tenham habilidade técnica, não podem sugerir mudanças na especificação do produto.

• B.

  Uma localização próxima atrapalha na redução dos tempos de entrega e significa que os produtos em falta serão entregues com maior tempo.

• C.

  Ao selecionar um fornecedor, é desejável que se escolha um confiável, independentemente de sua reputação e saúde financeira.

• D.

  Se o produto tem natureza perecível, provavelmente necessitará de peças de apoio técnico; o fornecedor deve ter um bom serviço de atendimento pós-venda.

• E.

  A proximidade do fornecedor não é obrigatória, mas é desejável manter um estoque local próximo ao comprador.