Questões de Administração do ano 2014

Analise as afirmativas abaixo que abordam critérios do planejamento empresarial: Primeira afirmativa: O planejamento administrativo define as atividades e recursos necessários para a consecução do planejamento estratégico. Segunda afirmativa: É através do planejamento operacional que os objetivos estratégicos são realizados. Consiste no detalhamento do planejamento estratégico procurando-se detalhar por áreas funcionais sem esquecer de que cada um destes planos deve guardar entre si a ideia de objetivo comum.

Analise as duas afirmativas acima e assinale a alternativa correta:

• A. As duas afirmativas estão corretas.
• B. Somente a primeira afirmativa está correta.
• C. Somente a segunda afirmativa está correta.
• D. As duas afirmativas estão incorretas.

Analise as duas colunas e enumere a segunda coluna utilizando como parâmetros os itens da primeira coluna:

1ª COLUNA

(1) Hierarquia.

(2) Autoridade.

2ª COLUNA

( ) Divisão da organização em camadas cuja missão é dirigir as operações dos níveis que lhes estão subordinados.

( ) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, conceituando-a, ao mesmo tempo, como poder formal e poder legitimado.

( ) Direito reconhecido de dirigir subordinados, para que desempenhem atividades dirigidas para obtenção dos objetivos da empresa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente, de cima para baixo, a segunda coluna:

• A. 1 – 1 – 2.
• B. 1 – 2 – 2.
• C. 2 – 1 – 2.
• D. 2 – 2 – 2.

O Líder desempenha um papel fundamental nas organizações. O resultado do trabalho executado decorre diretamente da forma como o líder conduz sua equipe. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança onde o Líder toma decisões sem consultar os demais membros da equipe, determina as funções de cada um e a forma como o trabalho deve ser executado. Não elogia seus liderados reservando para si todas as decisões a serem tomadas:

• A. Democrático.
• B. Autoritário.
• C. Emergente.
• D. Situacional.

A gestão da qualidade pode ser conceituada como uma ferramenta que controla os processos das organizações com o objetivo de implantar melhorias contínuas para que se consiga utilizar a menor quantidade de recursos possíveis, entregando o melhor resultado final. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios da gestão de qualidade:

• A. Abordagem sistêmica.
• B. Foco no custo histórico.
• C. Manutenção dos procedimentos.
• D. Maximização dos custos.

A motivação dos seres humanos é um assunto extremamente complexo e envolve uma série de fatores que podem contribuir para que isto ocorra. Sobre as formas de motivação profissional, assinale a alternativa que aborda corretamente o tema motivação profissional:

• A. O fator máximo de motivação para todos os seres humanos está relacionado com a remuneração recebida.
• B. Uma forma de motivação da equipe de trabalho é a concessão de promoção em virtude da amizade entre chefe e subordinado.
• C. A motivação no trabalho está diretamente ligada à redução da autonomia concedida aos subordinados.
• D. A motivação no trabalho pode ser realizada através do reconhecimento e da possibilidade de ascensão profissional.

Uma das tipologias das organizações mais utilizadas é a proposta por Mintzberg. O autor utiliza uma abordagem baseada na forma com a qual as organizações são estruturadas para enfrentar as várias contingências que se apresentam.

Nesse sentido, empresas aéreas ou empresas públicas de grande porte como os Correios, que vivem em ambientes estáveis, têm suas atividades controladas por alguma instituição externa e trabalhadores que realizam trabalhos padronizados, são classificadas como

• A. adhocracia
• B. estrutura simples
• C. organização-máquina
• D. burocracia profissional
• E. organização diversificada

Buscando o aumento da eficiência e a diminuição de custos, muitas organizações estão optando pelo enxugamento de suas operações. Como consequência, são dispensados empregados em todos os níveis e é contratada mão de obra terceirizada.

Essa escolha estratégica é denominada

• A. isomorfismo
• B. toyotismo
• C. just in time
• D. downsizing
• E. outplacement

Para se entenderem as organizações, é necessário que se compreenda a liderança. A capacidade de modificar os comportamentos dos subordinados para se atingirem os objetivos organizacionais é crucial para qualquer organização. Vários fatores, no entanto, afetam a liderança. Em uma empresa, apesar de o líder ser motivado, autoconfiante e de promover a preservação de grupo, e de a organização ter acesso à tecnologia de ponta, os subordinados não apresentam a aptidão necessária para que os resultados pretendidos sejam alcançados.

O componente do processo de liderança que impede os esforços do líder, nesse caso, é denominado

• A. traço do líder
• B. aptidão do líder
• C. comportamento do líder
• D. variável interveniente
• E. variável exógena

O poka-yoke pode ser entendido como uma ferramenta usada para eliminar inspeções fundamentais e para evitar procedimentos desnecessários, além de corrigir e prevenir o surgimento de falhas. O sistema poka-yoke apresenta seis formas possíveis de aplicação.

A forma utilizada para evitar o processamento ou o uso de uma máquina por conta da existência de uma falha potencial é denominada poka-yoke de

• A. contato
• B. controle
• C. contagem
• D. advertência
• E. posicionamento

O mapeamento de processos envolve a descrição de processos dentro dos quais as atividades se relacionam umas com as outras.

• A. decisão
• B. atividade
• C. direção do fluxo
• D. início ou final do processo
• E. input ou output de um processo