Questões de Administração do ano 2014

Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais. Com relação a essas habilidades, analise as afirmativas a seguir.

I. As habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização.

II. As habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho e referem‐se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.

III. As habilidades técnicas envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

O processo administrativo consiste em uma sequência de ações que se sucedem para chegar a um determinado ponto; uma maneira sistemática de fazer as coisas. Com relação à função administrativa planejamento, assinale a afirmativa correta.

• A. Usa a influência para motivar as pessoas.
• B. Monitora as atividades e faz correções.
• C. Designa responsabilidades para cumprir as tarefas.
• D. Executa objetivos a fim de receber as gratificações.
• E. Define os objetivos e os meios para alcançá‐los.

A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.

“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.

• A. estratégias, necessidades, encantar
• B. expectativas, ultrapassá‐las, encantar
• C. expectativas, serviço, satisfazer
• D. estratégias, serviço, encantar
• E. necessidades, eliminá‐las, atender

A administração de recursos, em grande parte, baseada em técnicas que integram os elementos de tecnologia de manufatura, otimizam a utilização de pessoas, materiais e instalações ou equipamentos. Dentre as principais técnicas de administração de materiais, temos o controle estatístico de processos (CEP). Com relação ao controle estatístico de processos (CEP), assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Seleciona fornecedores e garante a qualidade, eliminando testes de recebimento, garantindo feedback e a correção de defeitos na fábrica do fornecedor.

( ) Utiliza‐se a probabilidade para, por meio de uma amostra, extrair conclusões genéricas sobre os processos.

( ) É uma estratégia na qual distribuidores e fornecedores trabalham, em conjunto, para proporcionar maior valor ao consumidor e minimizar custos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, F e F.
• B. V, V e V.
• C. V, V e F.
• D. F, V e V.
• E. F, V e F.

Os estoques constituem parcela considerável dos ativos das empresas. Eles recebem um tratamento contábil minucioso e são classificados, principalmente para efeitos contábeis, em cinco grandes categorias. A esse respeito, todos os itens que já foram despachados de uma unidade e ainda não chegaram a seu destino final, caracterizam o

• A. estoque em consignação
• B. estoque de materiais
• C. estoque de produtos em processos
• D. estoque volátil
• E. estoque em trânsito

A função de compras, atualmente, é vista como parte do processo de logística das empresas e, por isso, compete à área de compras o cuidado com os níveis de estoque da empresa.

Com relação a essa preocupação com os níveis de estoque, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Altos níveis de estoque significam poucos problemas com a produção.

( ) Baixos níveis de estoque acarretam um custo exagerado para sua manutenção.

( ) Baixos níveis de estoque podem fazer com que a empresa trabalhe num limiar arriscado.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, F e V.
• B. V, V e V.
• C. F, F e F.
• D. V, V e F.
• E. F, V e F.

Nas últimas décadas, as indústrias aumentaram os investimentos em logística, estruturas próprias ou terceirizadas para armazenagem e movimentação de materiais. Em relação às razões para o uso desse espaço de armazenagem, analise as afirmativas a seguir. I. Redução dos custos de transporte e de produção II. Coordenação da oferta e da demanda III. Auxílio no processo de produção Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) administra o sistema de logística integrada da empresa e as tecnologias avançadas, para planejar e controlar fatores com o objetivo de produzir e distribuir produtos e serviços para satisfazer o cliente. Com relação aos objetivos do gerente da Supply Chain, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Satisfazer o cliente no médio prazo e no longo prazo, criando um diferencial em relação à concorrência.

( ) Minimizar os custos financeiros, pelo uso de menos capital de giro.

( ) Maximizar o desperdício, evitando atividades que não agregam valor.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, V e V.
• B. V, V e F.
• C. F, V e F.
• D. F, F e V.
• E. V, F e F.

A respeito dos bens patrimoniais, analise o fragmento a seguir.

“Os bens _____ possuem um forma identificável; os bens materiais possuem uma substância _____, são palpáveis, e os bens _____ possuem substância ou massa.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. tangíveis – durável – corpóreos
• B. fungíveis – material – duráveis
• C. corpóreos – material – tangíveis
• D. duráveis – fungível – corpóreos
• E. corpóreos – durável – tangíveis

A elaboração do planejamento estratégico envolve a definição da visão, missão, valores e a análise SWOT. Assinale a opção que indica a definição de SWOT.

• A. Habilidades, fraquezas, planejamento e oportunidades.
• B. Habilidades, competências, oportunidades e planejamento.
• C. Planejamento, execução, organização e ameaças.
• D. Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
• E. Controle, competências, objetividade e ameaças.