Questões de Administração do ano 2014

O campo multidisciplinar dedicado ao estudo de como as pessoas e os grupos tendem a agir e se comportar nas empresas é chamado de:

• A. Cultura Organizacional.
• B. Comportamento Organizacional.
• C. Desempenho Organizacional.
• D. Clima Organizacional.
• E. Desenvolvimento Organizacional.

Um Benefício é uma forma indireta de remunerar os trabalhadores, e é oferecido para conceder vantagens que usualmente satisfazem às necessidades dos funcionários, procurando garantir uma qualidade de vida aceitável para eles. Os Benefícios ofertados pelas empresas podem ser de dois tipos: Compulsórios e Espontâneos. Assinale a alternativa que NÃO contenha Benefício Compulsório.

• A. Complemento do auxílio doença, 13º salário e restaurante.
• B. Salário maternidade, cesta básica e transporte.
• C. Férias, assistência odontológica e empréstimos subsidiados.
• D. Banco de horas, complementação da aposentadoria e salário família.
• E. Cesta básica, bolsa de estudos e festas para os colaboradores.

Uma pesquisa de clima organizacional objetiva:

• A. Medir o grau de satisfação ou insatisfação dos colaboradores em relação às condições de trabalho que lhes são oferecidas.
• B. Pesquisar como a variação de temperatura no ambiente interno da empresa influencia a produtividade do colaborador.
• C. Pesquisar como a variação de temperatura no ambiente externo da empresa influencia a produtividade do colaborador.
• D. Pesquisar como a variação de temperatura nos ambientes externo e interno da empresa influenciam a produtividade do colaborador.
• E. Levantar quais variáveis do ambiente organizacional impactam na elevação ou diminuição da temperatura no ambiente de trabalho.

Em organizações tradicionais, as decisões, mesmo as relacionadas aos níveis operacionais e táticos, são tomadas pelo nível estratégico. Já em organizações inovadoras e nada conservadoras, as decisões são tomadas pelos funcionários, de qualquer nível, que estejam mais próximos do problema. Essa é uma estratégia participativa que incentiva as pessoas a tentarem coisas novas. Existe uma condição fundamental para que essa estratégia participativa funcione e promova resultados para a empresa. Indique a alternativa que contenha essa condição.

• A. A comunicação horizontal deve prevalecer em detrimento da vertical.
• B. O estilo de liderança autocrático deve predominar.
• C. O estilo de conflito latente deve ser evitado e combatido.
• D. O fracasso e o erro devem ser tolerados.
• E. A comunicação informal deve ser substituída gradativamente pela formal.

Ao se descrever uma força de trabalho inclusiva composta por colaboradores com qualidades humanas diferentes ou que pertençam a vários grupos culturais, estamos nos referindo:

• A. Ao posicionamento da força de trabalho.
• B. Às cotas raciais no ambiente de trabalho.
• C. À manutenção do desempenho da força de trabalho.
• D. À diversidade da força de trabalho.
• E. Ao dimensionamento cultural da força de trabalho.

O índice de rotatividade ou turn over é uma medida calculada pela relação da quantidade de pessoas que são admitidas e demitidas em um determinado período em uma empresa. Um alto índice de rotatividade significa:

• A. Economia de recursos para a empresa.
• B. Ótimo resultado obtido por meio de treinamentos.
• C. Gastos com processos de demissão, admissão e capacitação.
• D. Implantação de uma política de redução de custos.
• E. Gastos com processos trabalhistas anteriores às demissões.

Considerando a necessidade de preparação da formação de pessoal no ambiente empresarial, podemos afirmar que a pedagogia empresarial ocupa-se com:

• A. O desenvolvimento do lucro, por meio do desenvolvimento com diferentes ambientes de trabalho.
• B. Formação de ideais inovadores que possibilitem a empresa atuar de forma descentralizada e ordenada.
• C. Conhecimentos, competências e habilidades, e as atitudes necessárias para a melhoria da produtividade.
• D. O desenvolvimento de indicadores, gerando informação sem ocorrência de interrupção das competências e ações do terceiro setor.
• E. A educação, formação e graduação acadêmica dos profissionais da empresa, tornando a empresa mais bem qualificada no mercado em que atua, preocupando-se unicamente com a certificação ISO 9001.

No plano empresarial, o profissional que atua a fim de proporcionar um ambiente de aprendizado, solucionando problemas, desenvolvendo projetos para melhoria de processos, contribuindo na formação continuada dos empregados, é denominado como:

• A. Gestor de produtos.
• B. Pedagogo empresarial.
• C. Gerente financeiro.
• D. Gerente de vendas.
• E. Psiquiatra empresarial.

No tocante à importância do desenvolvimento organizacional na empresa, identifique qual afirmação está INCORRETA:

• A. O desenvolvimento organizacional é um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados.
• B. O desenvolvimento organizacional inclui, além do treinamento, a carreira e outras experiências aos empregados.
• C. O desenvolvimento organizacional busca assegurar as relações de trabalho entre as pessoas para que a estrutura e os processos estejam alinhados com os objetivos da empresa.
• D. O desenvolvimento organizacional visa formar e educar o empregado como pessoa e colaborador.
• E. O desenvolvimento organizacional pode ser dividido em sistemas mecânicos, orgânicos e dinâmicos.

Identifique a alternativa que contém, CORRETAMENTE, elementos do processo de comunicação:

• A. Emissor, mensagem, decodificação, reciprocidade.
• B. Emissor, codificação, mensagem, confirmação.
• C. Emissor, resposta, feedback, ruído.
• D. Receptor, resposta, ruído, sinais.
• E. Codificação, ruído, decodificação, aviso.