Questões de Administração do ano 2014

Considerando a avaliação dos recursos organizacionais, as capacidades da empresa podem ser classificadas em estratégicas, funcionais e operacionais. Com base nessas informações, é INCORRETO afirmar que

• A. as capacidades estratégicas sustentam a definição da direção estratégica para a empresa.
• B. as capacidades funcionais residem na habilidade da organização em aprender.
• C. as capacidades operacionais lidam com o empreendimento de tarefas operacionais individuais.
• D. as capacidades estratégicas, por sua vez, incluem as habilidades dos gerentes seniores em administrar a implementação da estratégia.

Algumas das questões-chave na segmentação do mercado concentram-se nas bases sobre as quais a segmentação deve ser construída e no número de segmentos identificáveis como alvos em um mercado específico.

Sobre a segmentação dos mercados de consumo, é INCORRETO afirmar que

• A. as variáveis usadas na segmentação dos mercados de consumo podem ser agrupadas em 3 classes principais: características básicas, atitudes e comportamento dos clientes.
• B. as características básicas e as atitudes tratam da predisposição do indivíduo para a ação.
• C. o comportamento dos clientes está relacionado ao seu comportamento real no mercado.
• D. a principal vantagem da segmentação baseada em atitudes é que ela requer uso de técnicas sofisticadas de análise de dados.

A rotatividade de empregados refere-se ao número de empregados desligados da empresa em um determinado período. É expressa por um índice denominado índice de rotatividade. Analise a seguinte situação.

A empresa X, durante o mês de julho, registrou a saída de 20 empregados e, nesse mesmo mês, o total de funcionários no seu quadro de pessoal era de 480 no dia primeiro de julho e 520 no dia 31 de julho.

Pode-se afirmar, nesse caso, que o índice de rotatividade geral de pessoal foi de:

• A. 2%.
• B. 4%.
• C. 5%.
• D. 10%.

No tocante à descrição de cargos, é INCORRETO afirmar que

• A. é o processo de sintetização das informações recebidas e prospectadas no passo anterior de análise das funções.
• B. registra a análise dos diversos requisitos exigidos pelo cargo.
• C. é um trabalho de caráter avaliativo e de julgamento.
• D. o manual de descrição de cargos é a compilação de todas as descrições de cargos da empresa.

O processo atualmente praticado pelas organizações nos programas de treinamento segue um fluxo dividido em quatro etapas: programação do treinamento, diagnóstico de necessidades, avaliação dos programas e execução.

Considerando essa informação, é INCORRETO afirmar que

• A. a etapa de diagnóstico representa o primeiro passo no processo do sistema de T&D (Treinamento e Desenvolvimento).
• B. a programação do treinamento representa a aplicação prática daquilo que foi planejado.
• C. a avaliação do treinamento tem por finalidade aferir os resultados conseguidos em relação ao que foi planejado e esperado.
• D. na execução do treinamento, a empresa deve estar atenta para a qualidade da aplicação dos módulos e para a eficiência dos resultados.

Com relação à evolução histórica das diversas abordagens da administração, é CORRETO afirmar que

• A. o movimento da administração científica considerava a diversidade de interesses entre empresa e empregados.
• B. a abordagem de relações humanas teve como base de mudança, a relação entre empresas e empregadores.
• C. a escola estruturalista inspirou os primeiros estudos sobre liderança, autocratismo, democracia do trabalho e motivação humana.
• D. a figura do homem econômico surgiu em substituição ao homem social da escola de administração científica defendida por Taylor.

A forma de se ver e de se construir a estrutura de uma empresa está diretamente ligada à sua estratégia. Estratégia e estrutura são dois itens que estão sempre unidos.

Considerando os tipos tradicionais de estrutura organizacional, é INCORRETO afirmar que

• A. a estrutura por departamentalização funcional é aquela que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos.
• B. a departamentalização pela amplitude de controle leva em consideração as especificidades dos clientes.
• C. a departamentalização geográfica leva em conta o local onde se encontra a fábrica, empresa ou filial.
• D. a divisão da estrutura da empresa em subsistemas constitui a chamada departamentalização por processo.

No tocante ao Planejamento Estratégico Empresarial, é INCORRETO afirmar que

• A. a estratégia se preocupa principalmente com a eficiência, isto é, fazer as coisas da maneira certa.
• B. um ponto de partida para a formulação da estratégia é a definição da missão ou propósito da empresa.
• C. no centro da estratégia, está a necessidade de se avaliar criticamente o perfil de recursos da empresa e o ambiente que ela enfrenta.
• D. o planejamento estratégico, por ser mais amplo, deve abranger todas as atividades do negócio.

Com relação à situação atual da empresa, assinale a alternativa CORRETA.

• A. O ciclo operacional da empresa é de 30 dias.
• B. O caixa mínimo operacional da empresa é de R$4.000.000.
• C. O custo de oportunidade sobre os recursos necessários ao financiamento do capital de giro da empresa é de R$180.000.
• D. O ciclo de caixa da empresa é de 55 dias.

Caso a empresa efetue os dispêndios apontados no texto, com a aquisição de maquinários e investimentos em informática, assinale a alternativa CORRETA.

• A. O ciclo operacional da empresa passa a ser de 20 dias.
• B. A empresa teria economia de R$50.000 nos custos de oportunidade no financiamento de suas contas circulantes.
• C. O ciclo de caixa passa a ser de 49 dias.
• D. O caixa mínimo operacional da empresa passa a ser de $1.000.000.