Questões de Administração do ano 2016

Sobre a atuação da Administração dos Recursos Humanos nas organizações, assinale a alternativa incorreta.

• A. Aatuação dela abrange ambiente interno da organização.
• B. Podem ser aplicadas somente indiretamente sobre as pessoas.
• C. A atuação dela abrange ambiente externo à organização.
• D. Podem ser aplicadas através de planos globais e/ou específicos.

No que diz respeito à administração da área de re cursos humanos nas organizações, tem-se que

I. existem técnicas de administração de RH aplicáveis diretamente sobre as pessoas, como avaliação de desempenho, e outras aplicadas indiretamente, como plano de carreiras.

II. as atividades da área de RH são de natureza contingencial, ligadas a circunstâncias mutáveis, tanto no âmbito interno da organização como no contexto do ambiente externo.

III. as técnicas de administração de RH possuem natureza conservadora e defensiva, voltadas à preservação da força de trabalho da organização, denominada dimensão da tarefa.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e III.
• B. I e II.
• C. II e III.
• D. II.
• E. III.

No âmbito da gestão de RH, a seleção é uma etapa subsequente ao recrutamento. Nesse contexto, o modelo de seleção em que há vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato é denominado modelo de

• A. classificação.
• B. identificação.
• C. colocação.
• D. alocação.
• E. movimentação.

No processo evolutivo da gestão estratégica de pessoas verifica-se uma importante mudança de paradigma tendendo à descentralização de algumas atividades que, anteriormente, eram concentradas na área de administração de recursos humanos. Nesse sentido, as atividades atribuídas aos gestores das demais áreas da organização relativas à gestão dos recursos humanos nela alocados correspondem a

• A. função de staff.
• B. autoridade de linha.
• C. tática de retroalinhamento.
• D. cooperação assistida.
• E. condução coordenada.

Existem diferentes modelos de planejamento de RH, entre os quais o modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço. Esse modelo, entre outros aspectos,

• A. baseia-se em mapas de substituição de postos-chave e organogramas de carreiras, voltado, precipuamente, à evolução funcional.
• B. leva em conta fatores imprevisíveis, estratégia dos concorrentes e situação do mercado de clientes.
• C. alinha-se com o planejamento estratégico da organização e toma por base mudanças tecnológicas que afetam a produtividade.
• D. mapeia o fluxo de pessoas na organização, caracterizando-se com um modelo vegetativo, que objetiva apenas atender às demandas de reposição de pessoal.
• E. utiliza previsões e extrapolações de dados históricos e está voltado, predominantemente, para o nível operacional da organização.

O ambiente geral que envolve as organizações é mutável e dinâmico, exigindo delas uma elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. Na mudança organizacional, conforme modelo apresentado por Kurt Lewin, o denominado recongelamento corresponde

• A. à fase final do processo de mudança, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento.
• B. à primeira etapa do processo de mudança, na qual as velhas ideias e práticas são abandonadas e desaprendidas.
• C. à etapa intermediária do processo de mudança, quando novas atitudes e comportamentos são adquiridos.
• D. às forças internas que buscam evitar o processo de mudança, sustentando as práticas institucionalizadas.
• E. às forças externas que dificultam a implementação de novas ideias e práticas, representadas por cenários adversos.

Considerando a questão do conflito nas organizações, pode‐se constatar que ao longo dos anos, três perspectivas evoluíram com relação à forma de ver o conflito nas organizações: a perspectiva na visão racional, na visão humanística e na visão interacionista. Considerando as perceptivas citadas, analise as afirmativas a seguir.

I. “Na perspectiva ___________________, o conflito aparece como inevitável, mas é o caráter emotivo e subjetivo que prejudica a organização. De acordo com este modelo, o conflito é de natureza perpétua e é provocado pela incompatibilidade, inaceitabilidade, ou incerteza subjetiva das escolhas que confrontam as partes.”

II. “Na perspectiva ___________________, o conflito aparece ao mesmo tempo como inevitável e plenamente funcional, pois a organização é submetida a um processo constante de adaptação. Segundo o nível de incerteza a tratar, pode‐se revelar eficaz aplainar as diferenças, ou poderá ser desejável encorajar as divergências suscetíveis de melhorar a solução final.”

III. “Na perspectiva ___________________, o conflito é estimulado com base no fato de que uma organização harmoniosa, pacífica, tranquila e cooperativa tem a tendência de se tornar estática, apática e indiferente às necessidades de mudança e inovação. Em consequência, a principal contribuição desta abordagem é que ela estimula os administradores a manter um nível mínimo contínuo de conflito.”

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.

• A. racional / humanista / interacionista
• B. humanista / interacionista / racional
• C. interacionista / racional / humanista
• D. humanista / racional / interacionista

“Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, político e organizacional.” Acerca do exposto, NÃO é correto afirmar que

• A. lidar com o conflito implica trabalhar com grupos e tentar romper alguns estereótipos vigentes na organização.
• B. os conflitos não são necessariamente negativos; a maneira como lidamos com eles é que pode gerar algumas reações.
• C. para lidar com conflitos é importante conhecê-los, saber qual é a sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.
• D. os dois únicos fatores que podem influenciar o surgimento do conflito dentro das organizações são as questões relacionadas ao trabalho e à estrutura organizacional.

Há vários métodos para descrição e análise de cargos. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

• A. No método da observação direta, o contato direto e verbal com o executante permite a obtenção de dados relevantes para a análise.
• B. O método do questionário, além de mais dispendioso, requer mais tempo e pessoal para sua aplicação.
• C. No método da entrevista, tanto a participação do analista quanto a do ocupante de cargo na coleta de dados é passiva.
• D. Um dos métodos mistos mais utilizados é o de questionário e entrevista com o ocupante e observação direta com o superior.
• E. O questionário deve ser montado pelo analista e preenchido pelo superior ou pelo ocupante.

Considerando que no âmbito da GestaÞo de Pessoas, convém naÞo apenas definir conceitos baìsicos, mas também estabelecer um sistema conceitual que lhes confira coerência, assinale a alternativa correta.

• A. Desenvolvimento gerencial: é o conjunto organizado de ações focadas na aprendizagem (intencionais e propositais) em função das experiências passadas e atuais, proporcionadas pela organização em um especifico período, para oferecer a oportunidade de melhora do desempenho e/ou do crescimento humano. Inclui três áreas de atividades: desenvolvimento gerencial, desenvolvimento pessoal, treinamento e educação
• B. Desenvolvimento pessoal: é o conjunto organizado de ações educacionais no sentido de desenvolver habilidades e competências gerenciais, como liderança, motivação, condução de equipes e, sobretudo, gestão dos processos de Gestão de Pessoas
• C. Desenvolvimento organizacional: são as experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento profissional
• D. Treinamento: são as experiências organizadas de aprendizagem e centradas na posição atual da organização, aumentando a possibilidade do funcionário desempenhar melhor suas atuais responsabilidades