Questões de Administração do ano 2017

Segundo Simons (2000), rotinas e procedimentos formais, baseadas em informação, utilizadas pela gerência para manter ou alterar padrões de atividade organizacional é denominado:

• A. Controle gerencial.
• B. Organização gerencial.
• C. Planejamento gerencial.
• D. Liderança gerencial.

O processo de monitoração das atividades para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejamento, facultando, assim, que no decorrer do processo sejam corrigidos quaisquer desvios significativos, é definido como:

• A. organização.
• B. controle.
• C. liderança.
• D. coordenação.
• E. planejamento.

Um processo decisório pode ter resultados satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as dificuldades que interferem no processo é uma forma do gerente aprimorar sua habilidade para tomar decisões. Assinale a alternativa que não contém uma dessas dificuldades.

• A. Incapacidade de reconhecer o problema
• B. Decisão precipitada
• C. Comprometimento amadurecido
• D. Excesso de confiança na experiência

A teoria sustentada por Herbert Simon para explicar o processo decisório no âmbito das organizações, aponta, entre outros aspectos, dois tipos de decisões:

• A. as previsíveis, que refletem o comportamento padrão da organização; e as inovadoras, tomadas em um ambiente de mudança comportamental.
• B. as autocráticas, tomadas pelo gestor sem participação dos envolvidos; e as participativas, decorrentes de processo de construção coletiva.
• C. as consensuais, que refletem o consenso na organização; e as individuais, tomadas pelo responsável pela solução de um problema isolado.
• D. as programadas, tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas; e as não programadas, que não comportam soluções padronizadas.
• E. as autônomas, construídas dentro da própria organização; e as consultivas, que envolvem a participação de agentes externos à organização.

Assinale a alternativa correta acerca do processo decisório em um sistema consultivo.

• A. As decisões são totalmente delegadas aos níveis hierárquicos mais baixos da organização. A cúpula empresarial define as políticas e diretrizes a serem seguidas e apenas controla os resultados, deixando as decisões e ações a cargo dos diversos níveis hierárquicos. O consenso entre as pessoas é o conceito mais importante no processo decisório.
• B. É centralizado na cúpula da organização, mas permite reduzida delegação de decisões de pequeno porte e de caráter meramente repetitivo e burocrático, baseadas em simples rotinas e prescrições sujeitas à aprovação posterior, prevalecendo sempre o aspecto centralizador.
• C. Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma. Se as decisões são centralizadas ou descentralizadas, concentradas no topo da hierarquia ou dispersas pela periferia da organização.
• D. Totalmente centralizado na cúpula da empresa que se torna congestionado e sobrecarregado com a tarefa decisória, enquanto os níveis mais baixos ignoram totalmente as decisões tomadas.
• E. É um processo participativo, porque as decisões específicas são relativamente delegadas aos diversos níveis hierárquicos, mas devem se orientar pelas políticas e diretrizes definidas pela direção da empresa para balizar todas as decisões e ações dos tomadores de decisão. Neste sistema, a opinião dos níveis inferiores é considerada na definição das políticas e diretrizes que os afetam. As decisões são submetidas à aprovação da cúpula empresarial.

As decisões são tomadas em resposta a algum problema a ser resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou a algum objetivo a ser alcançado. Analise as afirmativas a seguir, relativas às fases do processo decisório.

I. A procura de soluções alternativas mais promissoras envolve a busca de possíveis cursos alternativos de ação que se mostrem promissores para a solução do problema.

II. A fase na qual as alternativas ou cursos de ação são analisadas deve verificar os custos e benefícios de cada um deles, bem como as consequências de sua eventual adoção.

III. Na fase de diagnóstico do problema devem ser obtidos os dados e os fatos a respeito do problema, buscando suas relações com um contexto mais amplo, e identificando as relações de causae efeito.

Está correto o que se afirma em:

• A. I e II. apenas.
• B. I e III. apenas.
• C. III apenas.
• D. II e III. apenas.
• E. I, II e III

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao processo de tomada de decisão.

( ) O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle.

( ) Não existem técnicas desenvolvidas para ajudar os gerentes no processo decisório.

( ) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório uma vez que pode desconsiderar a experiência e o conhecimento de terceiros.

( ) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas e determinar a decisão é um processo estruturado de resolução de problemas que ajudam o tomador de decisões a organizar o raciocínio.

( ) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar prioridades quando da resolução de um grande número de problemas.

( ) O brainstorming acontece antes da identificação do problema.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • V • V • V • F
• B. V • V • V • V • V • F
• C. V • F • V • F • V • V
• D. F • V • V • V • V • V
• E. F • F • V • F • V • V

Assinale a alternativa que corresponde acertadamente à classificação técnica da decisão quando atribuída para a solução de situações repetitivas e estruturadas e para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.

• A. Decisão similar
• B. Decisão aleatória
• C. Decisão matricial
• D. Decisões programadas
• E. Pesquisa operacional

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) a respeito da tomada de decisão.

( ) Conceitualmente, o modo de pensar é um fundamento composto por dois estilos de pessoas que tomam as decisões: de um lado as lógicas e racionais e do outro as intuitivas e criativas.

( ) As dimensões listadas no item I, quando combinadas, definem quatro estilos de tomada de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental.

( ) O estilo diretivo tem grande tolerância à ambiguidade.

( ) O estilo comportamental caracteriza tomadores de decisão que trabalham bem em grupo.

( ) As heurísticas de pensamento não influenciam a tomada de decisão.

( ) O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • V • V • V • V
• B. V • V • F • V • F • V
• C. V • F • F • V • F • V
• D. F • V • V • V • V • F
• E. F • F • F • F • F • F

As formas básicas utilizadas para compor um fluxograma podem ser círculos, triângulos, retângulos, linhas, setas entre outras, sendo que cada uma delas tem a sua devida importância. Qual é o significado de um losango em um fluxograma?

• A. Processo.
• B. Documento.
• C. Informação.
• D. Decisão.