Questões sobre Administração da Qualidade

Durante a Segunda Guerra Mundial, certo de que o controle estatístico constituía algo essencial para a melhoria dos processos empresariais, Deming colocou em prática suas idéias na indústria bélica, provando suas hipóteses. Entretanto, após a guerra, os norte-americanos abandonaram a postura inovadora, em prol do retorno às antigas técnicas gerenciais. Diversamente, os japoneses, sob a influência de Deming, compreenderam a importância da nova metodologia e alcançaram resultados fantásticos.

Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir, acerca de qualidade e produtividade nas organizações.

Deming defendeu que o sucesso organizacional na busca da qualidade deveria passar por abandonar a compra de insumos com base apenas no critério de preço.

• C. Certo
• E. Errado

Durante a Segunda Guerra Mundial, certo de que o controle estatístico constituía algo essencial para a melhoria dos processos empresariais, Deming colocou em prática suas idéias na indústria bélica, provando suas hipóteses. Entretanto, após a guerra, os norte-americanos abandonaram a postura inovadora, em prol do retorno às antigas técnicas gerenciais. Diversamente, os japoneses, sob a influência de Deming, compreenderam a importância da nova metodologia e alcançaram resultados fantásticos.

Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir, acerca de qualidade e produtividade nas organizações.

A eliminação de barreiras criadas em função de metas conflitantes entre unidades organizacionais é um dos princípios de Deming.

• C. Certo
• E. Errado

Durante a Segunda Guerra Mundial, certo de que o controle estatístico constituía algo essencial para a melhoria dos processos empresariais, Deming colocou em prática suas idéias na indústria bélica, provando suas hipóteses. Entretanto, após a guerra, os norte-americanos abandonaram a postura inovadora, em prol do retorno às antigas técnicas gerenciais. Diversamente, os japoneses, sob a influência de Deming, compreenderam a importância da nova metodologia e alcançaram resultados fantásticos.

Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir, acerca de qualidade e produtividade nas organizações.

O diagrama de dispersão é empregado principalmente para se estabelecer prioridades de solução para uma grande quantidade de problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

O sistema de gestão da qualidade preconizado pela norma aplica-se exclusivamente a organizações de grande porte, visto que atender a qualidade gera mais custos administrativos, equipe dedicada e documentação volumosa, desnecessários em pequenas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

Os requisitos de documentação estabelecem que deve ser elaborado um manual da qualidade, que deve estar obrigatoriamente impresso e ao alcance de todos os envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

As responsabilidades da administração no sistema de qualidade envolvem os processos mais importantes e estratégicos da gestão da qualidade, no entanto, não é de responsabilidade da alta administração a análise crítica do sistema, pois esta é uma atividade operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

No planejamento da realização do produto, a norma estabelece que as organizações devem identificar, por meio de registros, evidências de que processos de realização de produtos e respectivos produtos resultantes atendem aos requisitos estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

Auditorias internas, monitoramento de processos, medição e monitoramento de produto são atividades fundamentais do processo de projeto e desenvolvimento de produto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

Os requisitos de aquisição de produtos especificados devem ser adequados durante o processo de comunicação com o fornecedor para garantir que o que é necessário é viável de ser oferecido no mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

A abordagem da qualidade baseada em manufatura preocupa-se em fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros, ou seja, que correspondam precisamente a suas especificações de projeto.

• C. Certo
• E. Errado