Questões sobre Administração de Marketing

O Planejamento de Marketing apresenta dois objetivos, um da empresa e outro de marketing. Assinale OE para os itens que dizem respeito aos objetivos da empresa e OM para os itens que dizem respeito aos objetivos de marketing:

( ) Retorno sobre investimentos

( ) Aumentar a participação de mercado

( ) Fortalecer a imagem da marca

( ) Concentrar em segmentos

( ) Satisfação dos empregados

( ) Responsabilidade perante os acionistas

( ) Responsabilidades sociais

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  OE, OM, OM, OM, OE, OE, OE

• B.

  OE, OM, OM, OM, OE, OE, OM

• C.

  OE, OM, OM, OM, OE, OM, OE

• D.

  OE, OM, OE, OE, OM, OE, OE

Assinale a alternativa incorreta sobre os elementos de um Plano de Marketing:

• A.

  Avaliação da Situação do Momento: apresenta os pontos fortes e fracos da empresa em relação aos principais concorrentes e ao posicionamento de seus produtos.

• B.

  Apreciação do Cenário: descreve o ambiente externo da empresa e de seu setor de atividades e aponta as oportunidades e ameaças a ele inerentes.

• C.

  Introdução e Sumário Executivo: aponta os objetivos de novas ações e descreve a maneira de atingi-los e medi-los, aponta que investimentos e pessoal qualifi cado requer e resume tudo isso em um orçamento condensado.

• D.

  Formas de Implementação: descreve ações específi cas e suas medidas, como: Que segmentos de mercado devem ser atingidos? Que produtos devem ser lançados? Com que expectativas de resultados? Quem deve fazê-lo?

Conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente é:

• A. Serviço.
• B. Tarefa.
• C. Processo.
• D. Estrutura.
• E. Método.

As organizações, ao buscarem a máxima taxa de valor agregado aos seus produtos ou serviços oferecidos ao mercado, têm como objetivo tornar a cadeia de compradores e fornecedores

• a.

  racional.

• b.

  simples.

• c.

  competitiva.

• d.

  produtiva.

• e.

  lógica.

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Para haver segmentação que apresente utilidade, é importante que o mercado atenda as condições de mensurabilidade, acessibilidade e substancialidade.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Em que pese a generalizada defesa de tese em contrário, empiricamente se sabe que dados demográficos apresentam pouca utilidade na segmentação de mercados.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Determinada pesquisa mostrou que os proprietários de veículos da marca X eram independentes, impulsivos e autoconfiantes, e que os proprietários de veículos da marca Y eram conservadores, econômicos e cônscios do seu prestígio. Uma segmentação de mercado com base em tal resultado de pesquisa pertence à modalidade denominada psicossegmentação.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Durante muitos anos, a Coca-Cola utilizou uma estratégia denominada marketing indiferenciado, que não mais utiliza na atualidade.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

O marketing concentrado é usado quando a empresa deseja atingir todo o mercado.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Uma das vantagens do marketing diferenciado é reduzir os custos dos negócios.

• C. Certo
• E. Errado