Questões sobre Geral

Em relação a Fluxogramas, podemos dizer que:

 I. Designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas.

II. Por meio desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa.

III. É uma das sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

IV. É uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos;

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:

• A.

  apenas I é correta;

• B.

  apenas II e IV são corretas;

• C.

  apenas I e III são corretas;

• D.

  apenas II, III e IV são corretas;

• E.

  todas são corretas.

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

 ( ) Layout é a definição do arranjo físico de todas as instalações, máquinas e equipamentos e todo o pessoal da produção.

 ( ) O layout é a melhor utilização do espaço disponível que resulte em um processamento mais efetivo, através da menor distância, no menor tempo possível.

( ) São três os tipos básicos de layout: posicional, funcional e linear.

 ( ) O layout não está relacionado ao estudo das condições humanas de trabalho. Percebemos então que é somente uma disposição racional das máquinas que assegure o funcionamento de uma linha de usinagem sem retrocessos e com mínimas distâncias.

• A.

  V, V, V, F;

• B.

  V, F, V, F;

• C.

  F, V, F, V;

• D.

  F, F, V, V;

• E.

  V, V, V, V.

Na reunião de iniciação de contrato para alinhamento de expectativas, após a imprescindível publicação resumida do instrumento de contrato assinado, o fiscalizador do contrato deve reunir todos os atores que desempenhem papéis relevantes na contratação para:

1) Verificar a compreensão do objetivo, do objeto, do modelo de prestação de serviços, do modelo de gestão, das obrigações e das penalidades.

2) Realizar um cotejamento do edital, do contrato e dos termos da proposta vencedora.

3) Dar ênfase na necessidade de manutenção das condições habilitatórias e da proposta técnica.

4) Promover a confirmação de cronogramas, das etapas e do faturamento.

Marque a resposta certa.

• A. As afirmativas 1, 2 e 3 estão erradas.
• B. Somente a afirmativa 1 esta certa.
• C. Somente a afirmativa 2 esta errada.
• D. Somente as afirmativas 2 e 4 estão certas.
• E. Todas as afirmativas estão certas.

Os conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor compreensão dos indivíduos e grupos que integram organizações. A respeito das situações relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

Quando bem planejadas e executadas para suprir os gaps de competências identificados, as ações de treinamento garantem que os indivíduos apliquem no trabalho os novos CHAs aprendidos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, pode-se afirmar:

• A.

  Não são instrumentos para o processo decisório;

• B.

  Podem trazer os seguintes benefícios para as empresas: redução dos custos das operações, melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhoria na produtividade;

• C.

  Na geração de informações rápidas, para o processo de tomada de decisão não garante uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em prejuízos sobre as demais empresas;

• D.

  São uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e sem necessidade de um mecanismo de feedback;

• E.

  Agrupam, mas não sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização

O Guia PMBOK^® é estruturado em torno de áreas de conhecimento, mas tem uma orientação de processo. Há cinco áreas primordiais de processos que apresentam subprocessos.

Essas áreas compreendem processos de

• A.

  inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento

• B.

  inicialização, integração, gerência da qualidade, controle e encerramento

• C.

  inicialização, gerência da qualidade, gerência das comunicações, controle dos custos e tempo e encerramento

• D.

  integração, planejamento, gerência da qualidade, controle dos riscos e encerramento

• E.

  integração, planejamento, execução, controle da qualidade e encerramento

Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, com consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente;

• B.

  Estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais;

• C.

  Não permite avaliar as conformidades determinadas pela organização por meio de processos internos;

• D.

  Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta produtividade, melhoria na imagem e nos processos continuamente, fácil acesso a novos mercados, sustentabilidade;

• E.

  Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.

A publicidade é somente uma das várias forças do mercado que conduzem ao objetivo final de uma venda. As atividades que incentivam as vendas, predispondo os consumidores à compra, é a força de

• A. distribuição.
• B. promoção de vendas.
• C. embalagem.
• D. preço.
• E. vendedores.

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar:

• A. A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor.
• B. O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.
• C. O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço.
• D. A frequência de levantamento de satisfação do cliente.
• E. O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

Os poderes Administrativos são inerentes à Administração Pública e possuem caráter instrumental para que a administração possa desempenhar suas funções, atendendo ao interesse público, e podem ser classificados em:

• A.

  Ilimitado, Autoritário, Disciplinar, Regulamentador, Codificador;

• B.

  Vinculado, Discricionário, Hierárquico, Disciplinar, Regulamentar e de Polícia;

• C.

  Fragmentado, Arbitrário, Normativo, Autoritário, Proporcional, Vinculado;

• D.

  Incondicional, Extensivo, Autônomo, Decisório, Político, Autoritário;

• E.

  Hierárquico, Autônomo, Periódico, Legislativo, Diplomático.