Questões sobre Gestão de Pessoas

A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor organização dos recursos humanos. Não obstante, a descentralização também possui algumas desvantagens. Assinale a alternativa que registra duas desvantagens da descentralização:

• A.

  os tomadores de decisão são os mais informados sobre as situações – proporciona oportunidade de treinamento para gestores médios;

• B.

  as políticas e procedimentos são variadas tomadas de decisões não uniformes;

• C.

  ocorre ampla participação no processo de decisão – as políticas e procedimentos são variados;

• D.

  ocorre ampla participação no processo de decisão – tomadas de decisões não uniformes;

• E. os especialistas são pouco aproveitados – as políticas são tomadas pelos próprios executores da ação.

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

A gestão de pessoas não constitui um dos processos finalísticos de um banco.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao processo agregar pessoas, é correto afirmar:

• A.

  refere-se a treinamento e avaliação de pessoas.

• B.

  refere-se à provisão ou de pagamento de pessoas.

• C.

  refere-se à provisão ou suprimento de pessoas.

• D.

  refere-se a capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.

• E.

  refere-se a treinamento e desenvolvimento das pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA. Após a comunicação de uma nova diretriz organizacional, o gestor perguntou aos seus subordinados se eles compreenderam aquilo que ele havia falado. Dessa forma, o gestor teve o retorno da informação por parte dos subordinados. A esse processo dá-se o nome de:

• A.

  decisão.

• B.

  feedback.

• C.

  interpretação.

• D.

  interferência.

• E.

  transmissão.

Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo.

 ( ) Ouvir é diferente de escutar, que é um processo mecânico.

( ) Um bom ouvinte sempre fornece feedback ao interlocutor.

( ) Quando não há feedback não há comunicação, somente informação.

( ) Um dos grandes problemas na comunicação é o comportamento das pessoas como ouvintes.

( ) O estado emocional do receptor não interfere no processo de comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

• A.

  V – V – F – F – F

• B.

  V – F – V – V – V

• C.

  V – V – V – V – F

• D.

  F – V – V – F – V

• E.

  F – F – F – V – F

Na construção de um sistema de mapeamento das competências essenciais, no nível individual, devem ser considerados diversos critérios, EXCETO o de

• A. comunicação e conhecimento
• B. criatividade e inovação
• C. eficácia e eficiência
• D. imagem e marca
• E. liderança e motivação

De forma a preparar uma entrevista de seleção, um colaborador da área de recursos humanos (RH) listou alguns pontos fundamentais a serem cumpridos. Dentre eles, porém, o colaborador listou inadequadamente o ponto relacionado com a

• A. preparação do local e o clima para entrevista
• B. inclusão de perguntas claramente discriminatórias
• C. identifi cação dos objetivos principais da entrevista
• D. elaboração de perguntas aparentemente absurdas
• E. anotação de impressões após a entrevista

Uma empresa privada, de pequeno porte, que atua no segmento de call center, optou por conceder um benefício espontâneo aos seus colaboradores com jornada de trabalho de 4 horas. É um benefício espontâneo a(o)

• A. aposentadoria
• B. refeição subsidiada
• C. auxílio doença
• D. salário-maternidade
• E. seguro de acidentes do trabalho

Em Ergonomia, há sempre a preocupação com a perda de audição causada pela exposição ao ruído.

Em relação aos problemas causados pela exposição ao ruído, constata-se que a(o)

• A. perda auditiva é menor nas frequências da faixa entre 2.400 e 4.800 Hz.
• B. exposição contínua e demorada a níveis de ruído superiores a 90 dB tem forte relação com a perda de sensibilidade auditiva.
• C. perda pode ser definitiva, havendo evidências de que, com a redução da exposição, há cada vez menor possibilidade de recuperação.
• D. montante de perda auditiva está ligado ao nível de ruído a que o indivíduo se expõe, sendo que, quanto menor a intensidade, maior a perda auditiva.
• E. tempo de exposição ao ruído está inversamente associado à perda de audição para altos níveis de ruído.

Para a identificação de competências essenciais, quatro questões fundamentais devem ser feitas, cujas respostas se classificam em Valiosas, Raras, Inimitáveis e Sustentáveis. Um analista propôs, equivocadamente, outra questão, a saber:

• A. a organização é capaz de manter o recurso inimitável por seus concorrentes?
• B. o recurso detido pela organização representa algum valor para o cliente?
• C. o valor para os clientes é a sustentabilidade dos concorrentes?
• D. os concorrentes conseguem imitar ou copiar este recurso que é raro?
• E. somente a empresa possui o recurso considerado valioso?