Questões sobre Planejamento

Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE decidiu avaliar o mercado de modo a identificar novos requisitos para manter o alto nível de satisfação dos seus clientes, além da imagem da empresa. Para tanto, ela contratou um grupo de pesquisa que, a partir da definição de uma amostra probabilística, com base nos 2.498 clientes cadastrados, aplicou questionário para obter informações acerca desses clientes. A partir dessas informações, julgue os itens a seguir, acerca de pesquisa de mercado.

A fonte utilizada na pesquisa é caracteristicamente secundária, visto que foi utilizado o cadastro na identificação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

A matriz SWOT apresenta quatro zonas indicadoras da situação organizacional. Essas zonas são resultantes da combinação das oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo da organização com as forças e fraquezas mapeadas em seu ambiente interno.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a desenvolvimento de estratégias, julgue os itens subseqüentes.

Considere-se que um determinado restaurante tem tido problemas com a falta de capacidade para a demanda diária, principalmente no período das 12 h 30 min às 13 h 30 min e nos finais de semana, e que a estratégia utilizada para resolver tal situação foi a estratégia de preço por período. Nessa situação é correto afirmar que a estratégia empregada embasou-se na variação dos preços em função do dia ou hora.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

A missão organizacional representa declaração do propósito e do alcance da organização e deve ser definida após a conclusão de todas as etapas do processo de planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico tem por objetivo estabelecer a melhor direção a ser seguida por uma organização, buscando o nível ótimo de interação com o ambiente, de forma a obter vantagem competitiva e possibilitar o alcance das metas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A definição

São resultados previamente estabelecidos que devem ser atingidos dentro de um certo período de tempo. Exprimem uma maneira de pensar da organização e orientam o desempenho empresarial, além de considerar a continuidade do negócio,

de autoria de Idalberto Chiavenato, refere-se a

• A. tarefas.
• B. objetivos.
• C. tomada de decisões.
• D. procedimentos.
• E. estratégias.

O resultado imediato do planejamento é o

• A. plano.
• B. orçamento.
• C. procedimento estruturado.
• D. regulamento.
• E. objetivo.

A gestão democrático-participativa prevê a articulação das relações humanas na interação de pessoas com diferentes cargos que compartilham objetivos comuns, tomando decisões de forma pública, participativa e solidária. Para assegurar tais práticas, as competências do pedagogo incluem o(a)

I formação de uma boa equipe de trabalho.

II construção de uma comunidade democrática de aprendizagem.

III promoção de ações de desenvolvimento profissional.

IV envolvimento dos alunos e dos pais na solução de problemas e na proposição de decisões.

V fortalecimento de formas de divulgação e de difusão das informações.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  2.

• B.

  3.

• C.

  4.

• D.

  5.

Entre as características do planejamento estratégico está a de que ele

• A. é projetado a longo prazo.
• B. refere-se ao exercício anual.
• C. é definido por cada departamento da organização.
• D. envolve cada tarefa ou atividade isoladamente.
• E. preocupa-se com o alcance de metas específicas.

Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizações industriais, identificaram dois modelos administrativos com características próprias. Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, características.

• A. A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4
• B. A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3
• C. A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6
• D. A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7
• E. A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8