Questões de Administração da Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE)

A Empresa ABC foi fundada em 1910, pelo bisavô do atual presidente. Sempre foi uma empresa familiar, mantendo uma posição de mercado e situação financeira estável. Porém, nos últimos anos vem enfrentando uma forte campanha contra sua imagem, principalmente dos ecologistas, que consideram o local de instalação da fábrica da ABC muito próximo de uma reserva florestal. Objetivando a melhora da imagem, o presidente contratou um engenheiro florestal para implantar um programa visando reduzir os impactos ambientais da sua linha de produção. Após alguns meses a ABC realizou uma pesquisa de opinião e constatou que o programa foi um sucesso. A atitude do presidente da ABC está baseada na teoria geral de sistemas, sobre a qual é correto afirmar :

• A.

  A retroalimentação fornece as informações para que o sistema se torne auto-regulador.

• B.

  Os subsistemas principais têm como objetivo fornecer informações jurídicas e ambientais.

• C.

  A tendência para sistemas complexos estabelece que os sistemas abertos são estáticos.

• D.

  A informação aumenta o estado de incerteza do ambiente do sistema.

• E.

  Os sistemas administrativos são conhecidos como planejamento, organização, direção e controle (PODC).

Sobre Gestão de Projetos, é correto afirmar:

• A.

  A administração dos recursos de um projeto deve concentrar-se nos itens que o projeto tiver de mais complexo e dominante, excluindo-se os itens óbvios.

• B.

  Um dos principais motivos para o fracasso de vários projetos é certamente o excesso de tempo dispendido com a avaliação de viabilidade, análise de risco, métodos de planejamento e o uso de sistemas de controle sofisticados.

• C.

  A disponibilidade e uso dos recursos, no decorrer de um projeto não influenciam as decisões de controle, mesmo em relação à consideração de custo, tempo e qualidade.

• D.

  O excesso na provisão de recursos é prejudicial e oferece resultado insatisfatório, provocando o seu próprio desequilíbrio, o excesso de gastos e controle deficiente.

• E.

  Um Projeto pode ser definido como um esforço contínuo empreendido para criar vários produtos ou serviços.

Uma empresa está com problemas de caixa. Pelo efeito "bicicleta", ela necessita continuar "pedalando", ou seja, não pode parar. Qual seria o método de reposição de estoque (controle) mais viável a ser adotado para ajudar a empresa?

• A.

  Lote econômico.

• B.

  Estoque duas gavetas.

• C.

  Renovação periódica.

• D.

  Máximos e mínimos.

• E.

  Estoque em consignação.

Analise as afirmações abaixo sobre reposição de materiais.

( I ) O método duas gavetas é pouco aplicado devido a sua complexidade.

( II ) No método máximos e mínimos procura-se minimizar os efeitos da variação da demanda.

( III ) O estoque para um fim específico depende de quantidades previamente determinadas.

(IV) A reposição no método MRP leva somente em consideração o tempo.

Qual alternativa apresenta somente afirmações corretas?

• A.

  II - III

• B.

  I - III

• C.

  II - IV

• D.

  I - II - III

• E.

  I - IV

Uma organização, em relação a gestão dos itens de estoque, possui:

• A.

  36

• B.

  10

• C.

  16

• D.

  04

• E.

  02

A Indústria Trecos S/A fabrica itens personalizados para eventos ou brindes. Produtos como canetas, blocos, pastas e chaveiros estão entre os itens mais vendidos, principalmente no período de Maio a Novembro, quando acontece a maioria dos congressos; nos meses que antecedem o Natal, a produção é mais intensa pois muitos clientes compram brindes personalizados para oferecer a clientes e funcionários. A Diretoria tem consciência de que, nesse ramo, qualquer descuido pode causar um prejuízo fatal. Para evitar problemas, a Diretoria decidiu contratar um administrador, com a atribuição de analisar o que estava ocorrendo e propor mudanças. O candidato à vaga foi contratado.

Analisando o relatório deixado por seu antecessor, o administrador encontrou as seguintes afirmações.

( I ) Devem constar, numa especificação de material, além de características físicas, químicas e de armazenagem, a citação de normas próprias de controle de inspeções.

( II ) A padronização é importante porque permite introduzir a automação e a produção em série.

( III ) A padronização, por permitir intercâmbio de materiais, acaba aumentando custos.

( IV ) Os critérios adotados em uma padronização são mutantes, ou seja, mudam ao longo do tempo.

( V ) Do ponto de vista da monotonia do trabalho, padronização é prejudicial.Em qual alternativa existem, somente, afirmações com as quais o administrador não concorda?

• A.

  I - III - V

• B.

  II - IV

• C.

  I - II - IV

• D.

  III - IV

• E.

  II - III

A eficiência da movimentação dos materiais no almoxarifado não depende da:

• A.

  mínima distância.

• B.

  mínima utilização da gravidade.

• C.

  mínima manipulação.

• D.

  utilização máxima da padronização.

• E.

  flexibilidade.

A metodologia de gerenciamento de processos, compatível com os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ e normas NBR ISO 9001, 9002 ou 9003, prevê, genericamente, 7 (sete) etapas enumeradas abaixo:

1 - Identificar os processos-chave da empresa;

2 - Estabelecer, por processo e de forma completa: Fornecedores, insumos, tarefas, produtos e clientes;

3 - Elaborar e analisar a Matriz de responsabilidades do processo;

4 - Definir (preencher Estruturação do Indicador) por tarefa prioritária;

5 - Elaborar o Procedimento Operacional para cada tarefa que compõe o processo;

6 - Efetivar a implantação dos processos padronizados;

7 - Monitorar e acompanhar o processo por meio de auditagem.

Sobre o exposto, assinale a alternativa com a afirmação correta:

• A.

  Para implantar essa metodologia, a empresa deve, antes, promover uma reestruturação programada do seu organograma.

• B.

  As etapas 1 e 2 não podem ser aplicadas na prestação de serviços.

• C.

  A etapa 7 deve ser operacionalizada pelo presidente e acionistas da empresa.

• D.

  A aplicação correta dessa metodologia possibilita um incremento no âmbito da eficácia empresarial.

• E.

  As etapas devem, necessariamente, seguir uma seqüência linear de execução.

Analise a situação apresentada abaixo. A Empresa Construtora MJ Ltda recebeu de consultores externos a proposta de uma nova estrutura (matricial), com a seguinte representação gráfica: 

 Sobre essa estrutura, é correto afirmar:

• A.

  Pode gerar instabilidade em função das constantes mudanças ocasionadas pelo início e fim dos projetos.

• B.

  Retarda o processo decisório.

• C.

  Limita a responsabilidade das chefias.

• D.

  É mais adequado para empresas de pequeno porte.

• E.

  Fraciona a responsabilidade dos gerentes.

Em gestão de projetos várias ferramentas estão à disposição dos administradores.A ferramenta que apresenta a duração de cada atividade, a sua seqüência lógica, quando ela pode ser iniciada, assim como as suas atividades paralelas, chama-se:

• A.

  Revisão de programas

• B.

  Gráfico de Gantt

• C.

  Caminho crítico

• D.

  Fluxograma de processos

• E.

  Avaliação de programas