Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado

• A. combinação
• B. socialização
• C. internalização
• D. semantização
• E. externalização

Com o intuito de se evitar que ocorram mudanças indesejadas de preços em contratos de outsourcing de longa duração, pode ser inserida uma cláusula contratual de avaliação de condições de preço de mercado.

Tal cláusula leva em conta diferenças significativas entre o preço do contrato e o preço do mercado, sendo denominada

• A. profile
• B. merge
• C. flexibilidade
• D. performance
• E. benchmarking

Para Mintzberg, em sua análise da formação de estratégias, apenas uma parte das estratégias pretendidas pela empresa é realmente implementada. A essa parte das estratégias ele deu o nome de

• A. deliberada
• B. realizada
• C. intencional
• D. emergente
• E. não realizada

A gestão de contratos envolve ferramentas e recursos.

A ferramenta de colaboração que tem como objetivo permitir o controle dos contratos desde sua criação até o recebimento ou pagamento e que deve integrar-se a outros sistemas da empresa é denominada

• A. guarda física de documentos
• B. controle direto de fornecimento
• C. sistema de gestão de contratos
• D. cadastro interno de fornecedores
• E. gerenciamento eletrônico de documentos

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensurar, acompanhar e comunicar a estratégia da organização para seu ambiente interno e para orientar a organização em direção à sua visão de futuro. A análise do desempenho da organização a partir do BSC trata de 4 dimensões, a saber:

• A. custos, benefícios, utilidade e valor
• B. produto, segmento, distribuição e preço
• C. receitas, despesas, empréstimos e lucro
• D. eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade
• E. clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos

Fitzgerald e Willcoks definiram uma forma de avaliação para a escolha do melhor tipo de contrato, baseada no grau de incerteza do negócio, na tecnologia envolvida e no grau de liberdade que o fornecedor deverá ter em relação à contratação. Com base nesse modelo de avaliação, em situações de maior grau de incerteza de negócios e tecnologia, contratos muito restritivos tendem a ser ineficientes.

O tipo de contrato mais adequado nessas situações é o de

• A. taxas fixas
• B. arranjos produtivos
• C. risco-recompensa
• D. reforço de obrigações
• E. carga sobre o fornecedor

Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é

• A. utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte.
• B. construir uma relação de confiança mútua entre as partes.
• C. utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo.
• D. buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
• E. relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa.

Departamentos das empresas e pessoas estão envolvidos na contratação ou na gestão dos contratos.

O departamento que realiza o suporte para a formatação, a formalização da análise de não conformidade e as ações legais relacionadas aos contratos é o

• A. jurídico
• B. comercial
• C. de compras
• D. de suprimentos
• E. de fechamento de contratos

Os membros da diretoria de uma empresa do setor industrial começaram a perceber, em função da necessidade de sobrevivência no mercado, que precisavam estar mais atentos ao movimento realizado pelos concorrentes. Um dos membros, entretanto, questionou essa necessidade, já que, até então, a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. Já outro membro da diretoria explicou que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada por ser a empresa um sistema

• A. fechado, que se relaciona diretamente com os concorrentes e, por isso, precisa observar seus movimentos.
• B. linear, que cria o ambiente macroeconômico e estabelece relações com os concorrentes, caso considere necessário.
• C. aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores e clientes, dentre outros.
• D. centralizado, que precisa ter todos os aspectos internos e externos sob seu controle.
• E. administrativo, imposto pelo mercado que estabelece os objetivos a serem atingidos.

A estimativa de custos de um projeto deve ser feita de forma a se obter a estimativa dos recursos monetários necessários para executar as atividades desse projeto.

 A estimativa paramétrica, que é uma ferramenta e uma técnica, utiliza

• A. uma relação estatística entre dados históricos e outras variáveis para calcular uma estimativa para parâmetros da atividade como custo, orçamento e duração.
• B. como base, o custo detalhado que é resumido nos níveis mais altos e utilizado em subsequentes relatórios de rastreamento.
• C. três estimativas para definir uma faixa aproximada para o custo de uma atividade: mais provável, otimista e pessimista.
• D. reservas de algumas contingências para considerar os parâmetros de custos de incertezas e riscos do projeto.
• E. os parâmetros de um projeto anterior semelhante como base para estimar o mesmo parâmetro ou medida para um projeto atual.