Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um casal possui contas separadas em uma mesma agência bancária. A mulher, curiosa quanto aos gastos do marido, segundo ela, excessivos, procura o gerente do Banco para pedir informações sobre a movimentação financeira do cônjuge. O gerente, no entanto, aduz que somente pode permitir-lhe o acesso aos dados bancários mediante autorização do correntista titular.

Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o gerente estaria

• A. protegendo o direito de imagem do correntista diante da curiosidade da esposa.
• B. burlando o dever de cortesia que permite o acesso preconizado pela cliente.
• C. violando a lei que permite o acesso de familiares às contas de todos os membros da família.
• D. perdendo uma oportunidade de negócios, deixando de agradar à cliente.
• E. assegurando o sigilo da operação bancária, que deve ser protegido no caso.

Uma empresa de gás natural decidiu modificar sua técnica de desenvolvimento de habilidades pessoais. Para tal, promoveu um conjunto de analistas, com elevado potencial, para posições de staff, de forma que eles pudessem desempenhar diferentes tarefas, provisoriamente, sob a supervisão e condução apoiadora de um gerente bem- -sucedido.

A técnica proposta pela empresa é conhecida como

• A. atribuição de comissão
• B. posição de assessoria
• C. aprendizagem prática
• D. rotação de cargo
• E. simulação

No levantamento de necessidades de capacitação de um cargo, um analista procurou levar em consideração, principalmente, as informações nas quais são apontadas, de forma mais detalhada, as tarefas realizadas, as habilidades e os conhecimentos exigidos dos ocupantes dos cargos.

Qual ferramenta de levantamento de necessidade de treinamento de um cargo foi utilizada pelo analista?

• A. Análise de tarefas
• B. Descrições de cargo
• C. Desempenho de cargo
• D. Padrões de desempenho
• E. Observação de amostras do trabalho

O processo de treinamento e desenvolvimento pode ser dividido em cinco passos. Em um deles, o analista de RH deve

• coletar objetivos, métodos e mídias instrucionais; • descrever a sequência de conteúdos, exemplos, exercícios e atividades;

• analisar se os materiais são claros e se eles se complementam para formar um treinamento unificado e direcionado aos objetivos de aprendizagem especificados anteriormente.

A descrição acima apresentada refere-se ao passo de

• A. validação
• B. implementação
• C. projeto instrucional
• D. avaliação e follow-up
• E. levantamento das necessidades

O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, combinação e internalização.

Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta( s) criativa(s):

• A. capacitação a distância
• B. treinamentos e simulações
• C. metáfora, analogia e modelo
• D. interação, observação e imitação
• E. sistemas de comunicação e banco de dados

Um empresário reconheceu que precisa aprimorar a gestão de seu Departamento de Pessoal, a começar pela folha de pagamentos. Em relação à folha de pagamentos, considere as afirmativas a seguir.

I - A folha de pagamentos exige esforços redobrados por parte dos analistas em função de suas constantes alterações.

II - A folha de pagamentos deve contemplar, visando a dar flexibilidade ao empregador, parcelas que sejam denominadas ‘outros’ ou ‘diversos’.

III - A folha de pagamentos contabiliza os valores que o trabalhador, em decorrência do contrato de trabalho, tem direito a receber e os descontos que pode sofrer.

É correto o que se afi rma em

• A. I, apenas
• B. I e II, apenas
• C. I e III, apenas
• D. II e III, apenas
• E. I , II e III

No planejamento do pacote de benefícios sociais oferecidos voluntariamente pelas organizações, é necessário respeitar alguns princípios fundamentais, utilizando-os como balizamento para análise, seleção e priorização das alternativas disponíveis.

Em relação a esses princípios, considere as afirmativas a seguir:

I - A oferta deve propiciar o atendimento de alguma necessidade real dos funcionários, de forma que seja valorizado.

II - O benefício deve estender-se sobre uma ampla base de pessoas na organização.

III - O custeio de alguns benefícios deve ser de mútua responsabilidade, repousando em valores como cooperação e solidariedade.

IV - O pacote deve apresentar algum retorno para a organização por meio de, por exemplo, aumento de produtividade e redução do absenteísmo.

É correto o que se afi rma em

• A. I e II, apenas
• B. I e IV, apenas
• C. I, II e III, apenas
• D. II, III e IV, apenas
• E. I, II, III e IV

No processo de pagamento de salários aos empregados, estão previstos alguns procedimentos, dentre os quais consta o seguinte:

• A. O crédito em conta corrente bancária deve ser a favor do empregado.
• B. O pagamento de salários deve ser efetuado até o 10º dia do mês subsequente ao vencido.
• C. O pagamento de salários deverá ser feito através de cheque cujo recibo de pagamento original deverá ser assinado somente pelo empregador.
• D. O pagamento de salários deve ser feito em moeda corrente do país ou em valor equivalente em moeda estrangeira de acordo com o câmbio vigente no mês.
• E. Os recibos de pagamento devem conter os dados da folha de pagamentos sem discriminação das verbas creditadas e debitadas.

A inclusão do cálculo do 13º salário na folha de pagamentos requer muita atenção por parte dos analistas.

Para calcular o 13º salário, é necessário levar em consideração que

• A. a primeira parcela pode ser adiantada nas férias, no mês de março, e o valor correspondente será de 3/12 do salário nominal do mês.
• B. as verbas variáveis, com base na média dos meses de janeiro e o mês anterior ao pagamento, integram- -se ao seu valor.
• C. o seu valor corresponde ao salário do mês de janeiro, presumivelmente o mais alto do ano.
• D. o empregador tem até o dia 10 de fevereiro para acertar a parte variável do salário do empregado, referente ao ano anterior, como horas extras, adicional noturno e comissões.
• E. os empregadores assumem esse benefício social voluntário, visando ao auxílio com as despesas de fim de ano.

Por ser estabelecida em lei, a inclusão das horas-extras no cálculo da folha de pagamentos requer muita atenção por parte dos analistas de Recursos Humanos, de forma a garantir que

• A. as realizadas no mês de pagamento do 13º salário integrem o cálculo deste.
• B. as realizadas durante a semana integrem o repouso semanal remunerado.
• C. seu valor seja, no máximo, 50% superior à remuneração normal.
• D. u valor, para o mensalista, seja calculado dividindo- -se o salário mensal por 22 dias úteis e por 8 horas diárias.
• E. seu valor de salário-hora, para o mensalista, seja multiplicado por 50% e depois pelo número de dias de trabalho extraordinário.