Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Embora o modelo taylorista, como forma de organização do trabalho, continue a ser empregado, as mudanças verificadas no macro-ambiente organizacional têm obrigado as empresas a:

• A.

  disputar recursos humanos com as empresas concorrentes.

• B.

  investir em tecnologia e manter o regime autocrático.

• C.

  repensar a gestão de pessoas e investir em tecnologia.

• D.

  rever o modelo absolutista e repensar a gestão de pessoas.

• E.

  manter o modelo autocrático e renovar o quadro de pessoal.

A elaboração de fluxograma é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos de processos administrativos. O uso de uma simbologia universal permite a leitura do fluxograma por profissionais de diferentes nacionalidades. Os símbolos da Associação dos Engenheiros Mecânicos dos Estados Unidos da América (ASME) são adotados na elaboração dos fluxogramas vertical e horizontal. Operação, transporte, controle, espera, arquivo provisório e arquivo definitivo têm símbolos que os identificam. Nessa perspectiva, os símbolos que definem um fluxo de operação, controle e transporte, nessa ordem, são:

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última informação é representada por:

• A.

  retângulos que indicam unidades de trabalho.

• B.

  retângulos que definem responsabilidade dos cargos.

• C.

  retângulos que definem responsabilidade dos departamentos.

• D.

  linhas cheias que ligam retângulos, mostrando a dependência dos cargos.

• E.

  número de níveis em que os retângulos estão agrupados.

Ao tentar descobrir por que os funcionários da empresa em que trabalha estavam insatisfeitos, Raul constatou que as promoções, transferências e outras decisões não estavam acontecendo corretamente por falta de informações adequadas sobre os funcionários, prováveis merecedores das mesmas. Constatou, assim, que a organização não conhecia seus funcionários, não acompanhava suas atuações e desconhecia a insatisfação, pois não havia sequer registro a respeito. Essa situação na empresa indica AUSÊNCIA de:

• A. treinamento de pessoal.
• B. avaliação do desempenho
• C. delegação de competência
• D. processo seletivo dos funcionários
• E. planejamento de recursos humanos

Apesar de serem apontados como sinônimos, "Treinamento e Desenvolvimento" e "Educação Corporativa" são opções estratégicas distintas, uma vez que um dos aspectos de diferenciação da Educação Corporativa é que esta:

• A.

  enfatiza a aprendizagem individual.

• B.

  elabora e compartilha o conhecimento.

• C.

  atua de maneira reativa.

• D.

  tem audiência massificada.

• E.

  enfoca a capacitação e o aperfeiçoamento.

O processo de Treinamento e Desenvolvimento da força de trabalho é composto de diversas etapas e cada etapa é subdividida em diversas atividades. O "levantamento das necessidades organizacionais" é uma atividade de que etapa do processo de T&D?

• A.

  Avaliação.

• B.

  Implementação.

• C.

  Planejamento.

• D.

  Estruturação.

• E.

  Diagnose.

O gerente de uma Estação Experimental adotou o seguinte comportamento para resolver os problemas que encontra na organização: toma decisões estratégicas, com conteúdos estritamente técnicos, que deverão ser seguidas por todos os seus subordinados, sem questionamento. Esse comportamento evidencia que são tomadas decisões:

• A. consultivas
• B. autocráticas
• C. improvisadas
• D. delegadas.
• E. solidárias.

A educação corporativa representa uma nova dimensão do Treinamento e Desenvolvimento. Tendo sido moldada para a era do conhecimento, essa dimensão leva em consideração as necessidades cada vez maiores de uma organização. Entre estas necessidades está:

• A.

  reconhecer os fatores críticos de sucesso.

• B.

  identificar as oportunidades de negócios.

• C.

  aperfeiçoar os custos de treinamento.

• D.

  conhecer as práticas dos concorrentes.

• E.

  agregar valor aos negócios.

O escopo da Educação Corporativa é definido por meio de alguns princípios metodológicos. Um desses princípios é a(o):

• A.

  capacitação e aperfeiçoamento do quadro funcional.

• B.

  utilização de tecnologias de gestão empresarial diversificadas.

• C.

  utilização de práticas que privilegiam a interação dos grupos.

• D.

  alinhamento com os macro-objetivos organizacionais.

• E.

  fortalecimento da cultura e da identidade organizacionais.

As competências organizacionais, divididas em básicas e essenciais, representam, respectivamente, os fatores de:

• A.

  qualificação e diferenciação.

• B.

  equilíbrio e diferenciação.

• C.

  manutenção e qualificação.

• D.

  inovação e qualificação.

• E.

  diferenciação e integração.