Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A educação tradicional, centrada no conteúdo das disciplinas, algumas vezes não privilegia o desenvolvimento das capacidades e habilidades cognitivas indispensáveis ao saber ser. Essas capacidades e habilidades são:

• A.

  aprendizagem contínua, iniciativa, auto-realização e tirocínio na tomada de decisões.

• B.

  auto-educação, valorização da lógica das deduções, resolução de problemas e aprender a pensar.

• C.

  auto-estima elevada, aprender rapidamente novas técnicas, discriminar mensagens e aprender a aprender

• D.

  tirocínio na tomada de decisões, resolução de problemas, criatividade e aprender a aprender.

• E.

  raciocínio e auto-aprendizagem, pensamento autônomo e crítico, solução de problemas e criatividade.

Na medida em que as competências essenciais representam a alma da empresa, elas devem estar plenamente integradas ao processo administrativo. Para tanto, todo o quadro funcional precisa compreender e participar de quatro tarefas, todas relativas às competências essenciais:

• A.

  identificar essas competências; definir uma agenda de sua aquisição; desenvolvê-las; proteger e defender a liderança dessas competências.

• B.

  elaborar as competências essenciais; desenvolvê-las; divulgá-las para o macro-ambiente; defender a liderança dessas competências

• C.

  pesquisar as competências essenciais da concorrência; identificá-las; desenvolvê-las; divulgar para o macroambiente suas próprias competências.

• D.

  identificar as competências essenciais; divulgá-las interna e externamente; desenvolvê-las; proteger e defender essas competências

• E.

  identificar as competências essenciais da empresa e dos concorrentes; desenvolver as próprias competências essenciais; definir uma agenda de aquisição de competências básicas; proteger as essenciais.

Paulo Soares foi convidado a participar do desenvolvimento organizacional da empresa Alhures e sabe que, para tanto, será necessário modificar a cultura da organização. De acordo com Schein (1982), a cultura organizacional é um conjunto de premissas básicas validadas ao longo do tempo por um determinado grupo. Assim, a tarefa que Paulo tem pela frente é:

• A.

  fácil: basta ter competência técnica, habilidade e tolerância.

• B.

  difícil: precisa de competência técnica, habilidade e tolerância

• C.

  complexa: precisa de habilidade, tolerância e conhecimento.

• D.

  simples: basta habilidade, tolerância e conhecimento.

• E.

  inútil: é impossível mudar a cultura de uma organização.

Herbert Simon, que escreveu um clássico da administração, teorizou que a racionalidade pressupõe a escolha, em um processo decisório, de alternativas possíveis. No entanto, alertou para o fato de que as pessoas tomam decisões baseadas apenas naqueles aspectos que conseguem perceber. Simon aponta, portanto, para a:

• A.

  complementaridade das decisões.

• B.

  racionalidade administrativa

• C.

  racionalidade limitada.

• D.

  caracterização das decisões.

• E.

  hierarquia das decisões.

A Teoria de Campo de Forças tem sido utilizada por consultores que trabalham no processo de mudança e desenvolvimento organizacional. Esta teoria analisa o resultado da disputa entre forças impulsionadoras e forças restritivas do processo de mudanças. Entre estas últimas, inclui-se a(o):

• A.

  manutenção do status quo.

• B.

  existência de novas idéias.

• C.

  possibilidade de inovação.

• D.

  vontade de melhorar.

• E.

  inconformismo com o presente.

O mundo atual impõe a necessidade de um novo estilo de gestão nas organizações. Nessa direção, um papel fundamental da gerência será sua capacidade para

• A. obedecer ao fluxo vertical das decisões.
• B. demonstrar ser o cérebro da organização
• C. cumprir os princípios da gerência científica
• D. elaborar individualmente uma decisão estratégica.
• E. gerar o trabalho nas equipes envolvidas na organização.

Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira restrita ou ampla. O nível do produto descreve o conjunto de seus atributos: produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Para manter-se à frente da concorrência, a organização deve pensar no nível potencial do produto, o qual:

• A.

  explicita o que leva o cliente a comprar o produto.

• B.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores esperam do produto.

• C.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores aceitam do produto.

• D.

  contempla as condições do produto que atendem aos desejos dos compradores.

• E.

  engloba todas as ampliações e transformações possíveis do produto no futuro.

Planejamento é um conjunto de decisões tomadas nos níveis institucional, intermediário e operacional, e que direciona a atuação da empresa ao longo de um tempo determinado. Projetado o planejamento ao nível institucional, ele é desdobrado em planos táticos e estes, em planos operacionais ou execução de tarefas. Determinada empresa definiu o seu plano tático mercadológico, que deve então ser desdobrado no plano operacional de:

• A.

  suprimentos.

• B.

  fluxo de caixa.

• C.

  propaganda.

• D.

  treinamento.

• E.

  controle de qualidade.

O ambiente de incrível turbulência que agita o universo das empresas justificou a adoção de um método de gestão que prima pela constante busca de auto-aperfeiçoamento e adaptação. Essa proposta gerencial, que recebeu o nome de organizações que aprendem ou aprendizagem organizacional, baseia-se nos princípios de:

• A.

  racionalização de custos, aperfeiçoamento do fluxo de comunicação, visão compartilhada e eficiência.

• B.

  uso intensivo de tecnologia de informação, eficácia, centralização da tomada de decisão e raciocínio sistêmico.

• C.

  fortalecimento da burocracia, ênfase na melhoria dos processos, composição de alianças e eficiência.

• D.

  análise, participação, rompimento com barreiras tradicionais de gestão e raciocínio sistêmico.

• E.

  ênfase na melhoria de processos, eficácia, solidificação de modelos mentais e raciocínio sistêmico.

O gestor de Recursos Humanos defronta-se, no dia-a-dia corporativo, com inúmeros desafios. Conhecer legislação, conceitos e teorias é indispensável para enfrentá-los. Os desafios estão relacionados às regalias, aos benefícios e às vantagens concedidas aos funcionários. Benefícios, por exemplo, podem ser classificados quanto à sua exigência legal, à sua natureza, aos seus objetivos. Quantos aos objetivos, os planos de benefícios podem ser desdobrados em assistenciais, recreativos e supletivos. Estes últimos incluem:

• A.

  assistência hospitalar e seguro de vida em grupo.

• B.

  serviço social e música ambiente.

• C.

  área de lazer nos intervalos de trabalho.

• D.

  restaurante no local do trabalho e estacionamento privativo.

• E.

  agência bancária no local do trabalho e creche para filhos de funcionários.