Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a opção que apresenta instrumentos / ferramentas utilizadas no gerenciamento de projetos.

• A.

  Método do Caminho Crítico, Ciclo de Vida do Projeto, Análise de Risco.

• B.

  Cronograma, Matriz Institucional Múltipla, Rede Pert.

• C.

  Custo-Benefício, Análise de Impacto Ambiental, Gráfico de GANTT.

• D.

  Retorno do Investimento, Rede Pert, Custo-Benefício.

• E.

  Matriz Institucional Múltipla, Análise de Risco, Cronograma.

• A.

  O que é honesto e justo nas negociações é influenciado pelos hábitos culturais e está subordinado aos valores da sociedade em que ocorre a busca de acordos.

• B.

  O Princípio da Reciprocidade é familiar em negociações importantes, nas quais um favor ou concessão de um lado é trocado por favor similar ou uma concessão do outro.

• C.

  A própria definição das relações de produção capitalista implica a existência de uma classe dominante caracterizada pelo acesso aos meios de produção e/ou decisão, e uma classe dominada não detentora desses meios.

• D.

  O posicionamento estratégico caracteriza a forma pela qual o negociador pretende abordar o conflito ou a oportunidade. A maneira pela qual uma oportunidade é tratada ou um conflito é resolvido influencia a natureza dos resultados produzidos e, portanto, os futuros episódios de aproximação ou de afastamento.

• E.

  Nas relações de trabalho a negociação coletiva aparece como importante instrumento de regulação de um conflito que é permanente, que faz parte das relações capital-trabalho e que não tem solução definitiva.

William Ury e Roger Fisher afirmam em seu manual de negociação (Getting to Yes Negotiation Agreement, 1983) que qualquer método de negociação pode ser avaliado segundo 3 (três) critérios objetivos. Ele deve

• A.

  ser neutro; buscar o resultado ganha-ganha, e ser eficiente.

• B.

  ser elaborado em bases parciais; ser efetivo na busca de um acordo e privilegiar um dos lados.

• C.

  identificar a melhor argumentação; endossar posições ambíguas, e melhorar o relacionamento entre as partes.

• D.

  produzir um acordo criterioso; se for possível chegar a um acordo; ser eficiente, e melhorar ou pelo menos não danificar o relacionamento entre as partes.

• E.

  evitar o confronto direto; produzir um acordo criterioso, e privilegiar a argumentação persuasiva.

O cargo representa o conjunto de funções que serão atribuídas a uma pessoa ou a um grupo de pessoas. Por meio do cargo é possível identificar o que a pessoa faz e qual o nível hierárquico que ocupa. Para a organização, é a base para aplicação dos recursos humanos; para as pessoas, é fonte de expectativas e de motivação. Escolha a opção que define corretamente Descrição de Cargos.

• A.

  A Descrição de Cargos está voltada para o conteúdo do cargo. Consiste em enumerar e descrever as tarefas/atribuições de cada cargo, de modo a torná-lo distinto de todos os outros existentes na organização.

• B.

  A Descrição de Cargos está voltada para aumentar a variedade de tarefas e responsabilidades de um cargo. Consiste em descrever as condições de trabalho, de modo a torná-lo multifuncional.

• C.

  A Descrição de Cargos está voltada para o conteúdo do cargo. Consiste em enumerar e descrever os conhecimentos e experiências requeridas para ocupar o cargo, de modo a subsidiar o processo de recrutamento e seleção.

• D.

  A Descrição de Cargos está voltada para aumentar a variedade de tarefas e responsabilidades de um cargo. Consiste em enumerar e descrever os requisitos qualitativos requeridos para o cargo, de modo a torná-lo distinto de todos os outros existentes na organização.

• E.

  A Descrição de Cargos está voltada para os requisitos qualitativos do cargo. Consiste em tornar o cargo multifuncional, de modo a subsidiar os processos de treinamento e desenvolvimento.

As organizações adotam um sistema de recompensas e punições para manterem seus participantes dentro de comportamentos esperados. A administração de salários visa à implantação e à manutenção de estruturas salariais capazes de alcançar simultaneamente um equilíbrio ou consistência interna e externa. Identifique a opção que indica corretamente formas de alcançar o equilíbrio externo.

• A.

  Por meio de pesquisa que envolve a escolha de cargos de referência que representam o mercado de salários, a seleção de empresas e coleta de dados relativos à remuneração.

• B.

  Por meio de pesquisa que envolve a análise e classificação de cargos, a seleção de empresas que tenham porte e atividade semelhante à empresa que realiza a pesquisa, e coleta de dados relativos a salários.

• C.

  Por meio de pesquisa que envolve a escolha de cargos de referência que representam o mercado de salários, análise e classificação de cargos e coleta de dados relativos a salários.

• D.

  Por meio de pesquisa que envolve a escolha de cargos de referência que representam o mercado de salários, seleção de empresas públicas e coleta de dados relativos a salários.

• E.

  Por meio de pesquisa que envolve a análise e classificação de cargos, a escolha de empresas públicas e coleta de dados relativos à remuneração.

A comunicação nas organizações torna-se uma ferramenta de gestão quando subsidia o processo de tomada de decisão.

Assinale a opção que não indica de forma correta o cuidado que a empresa deve ter com o processo de comunicação para que este seja efetivo.

• A.

  Criar um ambiente favorável ao feedback.

• B.

  Construir um alto nível de confiança.

• C.

  Estimular o uso de meios eletrônicos de comunicação.

• D.

  Adequar os meios de comunicação ao público-alvo.

• E.

  Estar aberto a críticas.

Indique se as frases a seguir são verdadeiras ou falsas.

• A.

  F, V, V, V

• B.

  V, V, F, V

• C.

  V, F, V, F

• D.

  F, V, F, V

• E.

  V, F, V, V

O plano é mais que uma lista de atividades do projeto com a indicação de prazos. É o estabelecimento de objetivos, produtos, insumos, indicadores, táticas e operações. Indique a opção que identifica corretamente a ferramenta de planejamento e gerenciamento de projetos que possibilita uma definição conceitual e analítica do projeto.

• A.

  Matriz de Múltipla Interinstitucional

• B.

  Matriz Lógica de Comunicação

• C.

  Referencial Lógico

• D.

  Referencial da Estrutura Organizacional

• E.

  Fluxograma de Processos

Uma das funções da administração está relacionada à liderança e à motivação. Indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A teoria sobre motivação de Maslow pressupõe a existência de fatores higiênicos que, quando presentes, evitam insatisfação, mas não são suficientes para motivar.

( ) A partir do estudo de diferentes dimensões do modelo organizacional, Likert identifica quatro sistemas de organizações: autoritário coercitivo, autoritário benevolente, consultivo e participativo.

( ) A liderança voltada para a tarefa tem como preocupação o alcance dos objetivos individuais, enquanto a liderança voltada para as pessoas estabelece metas.

( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio de cargos, autocontrole, treinamento, participação em grupos de aprimoramento.

• A. V, F, V, F
• B. F, V, F, V
• C. V, V, F, F
• D. F, F, V, V
• E. F, V, F, F

Indique se as frases a seguir são verdadeiras ou falsas.

( ) O enfoque sistêmico na administração permite analisar as organizações em sua complexidade, buscando entender a multiplicidade e interdependência das causas e variáveis dos problemas.

( ) Um sistema é um conjunto de componentes que interagem e se influenciam por meio de um processo para produzir um resultado.

( ) Os limites de um sistema são claramente definidos, não dependendo do observador o que permite uma análise única.

( ) Uma organização é um sistema composto de elementos interdependentes, que podem ter cada um seus próprios objetivos.

Assinale a opção que indica corretamente a resposta.

• A.

  F, V, V, V

• B.

  V, V, F, V

• C.

  V, F, V, F

• D.

  F, V, F, V

• E.

  V, F, V, V