Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

De uma forma geral, as competências gerenciais são classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são necessárias para ocupar um cargo de gerente e dependem do nível hierárquico do cargo, das tarefas a serem desenvolvidas pelo gerente e do tipo de organização entre outros fatores.

• A.

  Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

• B.

  Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos gerentes que ocupam os cargos de gerência tática e intermediária.

• C.

  Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais serão requeridas.

• D.

  Habilidades conceituais são requeridas na mesma proporção nos três níveis hierárquicos.

• E.

  Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

Indique a opção que apresenta corretamente as idéias associadas à estratégia.

• A.

  Definição de clientes, visão de produto, horizonte temporal de longo prazo, estrutura dinâmica em função da estratégia.

• B.

  Definição de objetivos, visão do produto, horizonte temporal de curto prazo, comando e liderança efetivos.

• C.

  Definição de clientes, visão de escopo, horizonte temporal de longo prazo, estabilidade estrutural.

• D.

  Definição de objetivos, visão de mercado, estabilidade estrutural, moral do grupo.

• E.

  Definição de objetivos, visão de escopo, horizonte temporal de longo prazo, flexibilidade estrutural em função da estratégia.

Na coluna A, identificam-se algumas etapas do processo de planejamento estratégico e na coluna B, exemplificamse fatores a serem considerados em cada etapa.

Relacione a coluna A com a coluna B e assinale a opção que indica a relação correta.

• A.

  AI - BII; AII - BIII; AIII -– BI

• B.

  AI - BII; AII - BI; AIII - BIII

• C.

  AI - BI; AII - BIII; AIII - BII

• D.

  AI - BIII; AII - BII; AIII - BI

• E.

  AI - BIII; AII - BI; AIII - BII

Para formulação de objetivos, na elaboração de um projeto, devem ser considerados cinco princípios. São eles:

• a.

  coerência, custos, etapas, estrutura e motivação.

• b.

  coerência, aceitabilidade, exeqüibilidade, motivação e simplicidade.

• c.

  aceitabilidade, exeqüibilidade, custos, etapas e simplicidade.

• d.

  coerência, aceitabilidade, estrutura, motivação e simplicidade.

• e.

  coerência, motivação, custos, estrutura e simplicidade.

As atividades que caracterizam a empresa como criadora de conhecimento, cujo negócio exclusivo é a inovação contínua, são:

• a.

  criação de novos conhecimentos; disseminação em toda a organização; incorporação em novas tecnologias e produtos.

• b.

  criação de novos conhecimentos; disseminação em parte da organização; incorporação em novas tecnologias.

• c.

  criação de novas informações; criação de novos conhecimentos; incorporação em novos produtos.

• d.

  criação de novas informações; criação de novas tecnologias; disseminação em toda a organização.

• e.

  criação de novas informações; criação de novos conhecimentos; incorporação em novas tecnologias e produtos.

Nas organizações, utilizam-se três termos no processo de convergência do conhecimento tácito em conhecimento explícito. São eles:

• a.

  analogia, modelo e produção.

• b.

  metáfora, modelo e fabricação.

• c.

  analogia, modelo e fabricação.

• d.

  analogia, metáfora e produção.

• e.

  metáfora, analogia e modelo.

Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.

I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste.

II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática.

III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços diferenciados.

IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua.

V. A organização tem como meta lançar um produto direcionado a jovens da classe média.

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Peter Drucker, descrito como "guru dos gurus" sobre gestão de nosso tempo, afirma que nunca na história um número substancial e crescente de pessoas tem tantas opções para decidir sobre seu destino. Indique a opção que expressa corretamente a mudança que advém dessa possibilidade de fazer escolhas para o indivíduo.

• A.

  O indivíduo terá que ter formação específica para adequar-se ao mundo do trabalho.

• B.

  O indivíduo terá que conhecer a si mesmo para administrar seu destino.

• C.

  O indivíduo terá que estar preparado para lidar com a tecnologia multimídia.

• D.

  O indivíduo terá de conhecer as habilidades de seus colegas de trabalho para decidir.

• E.

  O indivíduo terá de ter formação específica para administrar seu destino.

Complete a frase com a opção correta: Árvore de decisão e análise do campo de forças são técnicas de

• A.

  análise de alternativas de solução.

• B.

  identificação do problema.

• C.

  análise de causas do problema.

• D.

  identificação do problema e análise de alternativas de solução.

• E.

  identificação do problema e análise de suas causas.

Identifique a opção que indica, em ordem seqüencial, elementos que constituem o processo de comunicação entre os membros da organização.

• A.

  Fonte, transmissão, escrita, fax, decodificação e resposta.

• B.

  Fonte, codificação, transmissão, recebimento, decodificação e feedback.

• C.

  Idéia, receptor, transmissão, codificação, recebimento e resposta.

• D.

  Idéia, escrita, recebimento, decodificação e feedback.

• E.

  Escrita, fax, codificação, transmissão, decodificação e resposta.