Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando o processo produtivo de uma organização XYZ, indique a opção que exemplifica corretamente os componentes de um sistema.

• A.

  Energia, água, aço, ferro, mão-de-obra, tecnologia, recursos financeiros, instalações, equipamentos e ferramentas.

• B.

  Planejamento estratégico, definição da estrutura e de normas, formas de motivação e recompensas, controle orçamentário e de resultados.

• C.

  Chapas de aço para a indústria automobilística, serviço de atendimento ao cliente, controle de pedidos e faturamento.

• D.

  Matérias-primas, mão-de-obra, tecnologia, processos, produtos e/ou serviços, ambiente e controle.

• E.

  Ambiente imediato, planos de produção e uso de tecnologia, estabelecimento de preços e estratégias de mercado.

Assinale a assertiva que identifica o método básico de gerenciamento utilizado pela qualidade.

• A.

  O ciclo PDCA (planejamento, execução, controle e ação corretiva).

• B.

  A matriz de ameaças e oportunidade e de pontos fortes e oportunidades de melhoria.

• C.

  O planejamento estratégico.

• D.

  O monitoramento de resultados por processos.

• E.

  O planejamento estratégico situacional.

Os centros práticos das ações de melhoria na gestão pela qualidade são:

• A.

  as unidades organizacionais.

• B.

  as pessoas.

• C.

  os sistemas.

• D.

  os processos.

• E.

  as normas.

Indique se as frases a seguir são verdadeiras(V) ou falsas(F) e escolha a opção que expressa corretamente essa escolha.

( ) Devido às práticas de downsizing, a avaliação de desempenho tende a adotar processos cada vez mais quantitativos que envolvem um sofisticado programa de tratamento da informação.

( ) A avaliação de desempenho é um instrumento para melhorar os resultados dos recursos humanos da organização; não é um fim em si mesma, no entanto, se reveste de múltiplos objetivos.

 ( ) A avaliação de desempenho tem uma função de integração das práticas de administração de recursos humanos porque subsidia todos os processos.

• A.

  V, F, V

• B.

  F, V, F

• C.

  V, V, V

• D.

  F, V, V

• E.

  F, F, F

A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada empregado no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro. Existem diferentes métodos de avaliação de desempenho. Indique a opção que descreve corretamente o método das escalas gráficas.

• A.

  O método de escalas gráficas tende a neutralizar o efeito halo, avalia os empregados por intermédio de frases descritivas de significados positivo e negativo. O avaliador deve escolher apenas uma ou duas que se aplicam ao empregado.

• B.

  O método de escalas gráficas tende à subjetividade, avalia os empregados por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Cada fator é definido com uma descrição sumária, simples e objetiva, podendo se submeter a tratamento estatístico.

• C.

  O método de escalas gráficas tende a neutralizar o efeito halo, avalia os empregados por meio de entrevista de um especialista com o superior imediato. Este método possibilita fazer um plano de ação para o desenvolvimento do empregado.

• D.

  O método de escalas gráficas tende à subjetividade, avalia os empregados a partir da observação e registro de fatos excepcionais do seu desempenho pelo superior imediato. Esta avaliação permite a adoção de medidas corretivas.

• E.

  O método de escalas gráficas tende à subjetividade, avalia os empregados por meio de fatores de avaliação previamente definidos e depois seu desempenho é pareado pelo avaliador. Dessa avaliação resulta uma classificação final.

Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir. Os métodos de escalonamento e das categorias predeterminadas são utilizados para avaliação de

• A.

  desempenho.

• B.

  cargos

• C.

  cargos e desempenho.

• D.

  pesquisa salarial.

• E.

  cargos e pesquisa salarial.

Assinale o item que contém a definição correta do conceito proposto.

• A.

  Análise do ambiente: Processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos e oportunidades em um passado recente.

• B.

  Estratégia de mudança limitada: Estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro da mesma classe geral de produtos.

• C.

  Objetivo organizacional: Processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre vários cursos de ação.

• D.

  Planejamento estratégico: É processo gerencial, quando voltado para o mercado, que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado mutante.

• E.

  Cultura organizacional: É o modelo de pressupostos básicos que um grupo rejeitou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

Escolha a opção que indica corretamente o que se entende por viabilidade financeira de um projeto.

• A.

  Verificar qual a contribuição que o projeto trará para a empresa e a sociedade.

• B.

  Verificar se o projeto atende aos requisitos legais de localização e licença de operação.

• C.

  Verificar se os recursos alocados para o projeto são suficientes para garantir seu término.

• D.

  Verificar se a liberação de recursos necessários é compatível com o cronograma de execução.

• E.

  Verificar qual o grau de aceitação do projeto pelos diversos stakeholders.

Assinale a opção que não indica uma visão contemporânea de liderança.

• A.

  O líder adquire habilidades de liderança por meio de processos de ensino-aprendizagem, cabendo à organização investir em capacitação para formação de líderes.

• B.

  O exercício da liderança é produto da participação, envolvimento, comunicação, cooperação, negociação, iniciativa e responsabilidade.

• C.

  O líder possui características inatas, comuns em grandes personalidades do mundo político e empresarial, cabendo à organização investir em recrutamento e seleção.

• D.

  O exercício da liderança pressupõe descobrir o poder que existe nas pessoas, tornando-as capazes de criatividade e auto-realização.

• E.

  O exercício da liderança depende de condições organizacionais e da capacidade de aprender e desenvolver habilidades.

Diferentes teorias tentam explicar a liderança. A seguir explicitam-se alguns aspectos dessas teorias.

I. A eficácia do líder depende da cultura organizacional, de características do gerente e dos funcionários.

II. O melhor estilo de liderança é aquele orientado para a tarefa.

III. A maturidade do grupo de liderados indica o melhor estilo de liderança.

IV. A eficácia do líder se deve a suas habilidades pessoais e uso da autoridade.

Assinale a opção que corresponde à essência das teorias de liderança situacional.

• A.

  I, II e III

• B.

  III e IV

• C.

  I, III e IV

• D.

  I e III

• E.

  II e IV