Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Em Gestão da Informação e do Conhecimento é correto afirmar que

• A.

  a observação do comprometimento da alta administração aplica-se a metas operacionais de conhecimento.

• B.

  obter o comprometimento da alta administração é uma das metas operacionais de conhecimento.

• C.

  a medição multidimensional do conhecimento aplica-se a metas operacionais do conhecimento.

• D.

  garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas normativas de conhecimento.

• E.

  garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas operacionais de conhecimento.

Em Gestão da Informação e do Conhecimento é correto afirmar que

• A.

  a análise da credibilidade é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• B.

  a análise da carteira de clientes é uma das formas de medição das metas normativas do conhecimento.

• C.

  a análise da carteira de competências é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• D.

  a análise da carteira de instituições de ensino é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• E.

  a criação de perfis de habilidades individuais é uma das metas normativas do conhecimento.

Os principais fatores para que os membros das Comunidades de Prática se mantenham juntos são

• A.

  o sentido comum de propósito e a necessidade real de saber o que os outros membros sabem.

• B.

  o sentido individual de propósito e a necessidade real de seguir as concepções de ações definidas pelos outros membros.

• C.

  o sentido comum de propósito e a impossibilidade de saber o que os outros membros sabem de forma explícita.

• D.

  o sentido comum de competitividade e a busca de melhores resultados sem intercâmbio de informações.

• E.

  a necessidade de resolver problemas distintos com as mesmas soluções e a competitividade.

Assinale a opção correta relativa à evolução da Teoria das Organizações.

• A.

  As abordagens clássicas baseadas na tarefa e na estrutura representam uma visão orgânica na medida em que enfatizam as relações entre organização e contexto.

• B.

  As abordagens das relações humanas e comportamentalista pressupunham ser inconciliáveis os objetivos individuais e os objetivos organizacionais.

• C.

  Originalmente, as abordagens contingenciais baseavam-se no conceito de covariação estrutural, segundo o qual variações na demanda podem implicar feedbacks positivos ou negativos.

• D.

  Abordagens contingenciais incorporam ultimamente princípios oriundos da teoria do caos para realçar a complexidade interna e externa das organizações contemporâneas.

• E.

  O conceito de auto-organização pressupõe uma situação na qual o ambiente externo é inexistente.

Em Gerência de Custos, são entradas da Estimativa de Custos:

• A.

  estrutura de Planejamento do Trabalho, recursos necessários e seus requisitos, taxas de custos dos recursos, alterações na duração das atividades, base de transações e Plano de Contas.

• B.

  estrutura de Decomposição do Trabalho, requisitos necessários e seus responsáveis, fontes dos recursos, estimativas de execução das atividades, dados históricos e memória de cálculos.

• C.

  organização da Legislação do Trabalho, recursos necessários e suas fontes, taxas de retorno dos investimentos, estimativas de duração das atividades gerenciais, modificações históricas e Projeto de Contas.

• D.

  estrutura de Decomposição dos Recursos, recursos humanos necessários, recursos financeiros, estimativas de avaliação das atividades, avaliações históricas e Plano de Contas.

• E.

  estrutura de Decomposição do Trabalho, recursos necessários e seus requisitos, taxas de custos dos recursos, estimativas de duração das atividades, dados históricos e Plano de Contas.

Relacione as colunas e selecione a opção que representa a seqüência encontrada.

• A.

  IV-V-I-II-III

• B.

  II-III-I-IV-V

• C.

  IV-II-V-III-I

• D.

  IV-III-II-V-I

• E.

  II-V-I-IV-III

Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.

Sobre a terceirização: 
( ) Um dos objetivos da terceirização de mão-deobra é a realização das principais tarefas por uma empresa externa e a realização das tarefas secundárias e auxiliares pelos membros da contratante. 
( ) Uma desvantagem da terceirização é que com a incorporação de membros não identificados culturalmente com a empresa, surge possibilidade da perda da identidade cultural da organização. 
( ) Os pressupostos básicos para a decisão de terceirização são: a diluição dos custos diretos e indiretos, a elevação do nível da eficiência e a manutenção de um nível mínimo aceitável de lealdade à empresa. 
( ) A terceirização é uma estratégia de concentrar a atuação dos membros da empresa terceirizada no produto estratégico da terceirizadora, ou seja, concentrar naquilo que a empresa faz melhor.

• A.

  C-C-E-E

• B.

  C-E-E-C

• C.

  E-C-C-E

• D.

  C-E-C-E

• E.

  E-C-E-C

Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.

Sobre o planejamento estratégico:

( ) Os objetivos são considerados operacionais, táticos e estratégicos quando se relacionam com o plano institucional, com a gerência média e com resultados específicos, respectivamente. 
( ) As políticas refletem um objetivo e têm a função de aumentar as chances de acerto quando a situação requer julgamento. Podem ser explícitas ? quando escritas ou orais e fornecem informações para a tomada de decisões ? ou implícitas ? quando subentendidas e consideradas de conhecimento geral. 
( ) No planejamento estratégico, a análise ambiental tem o propósito de identificar os modos pelos quais as mudanças no ambiente externo podem influenciar a organização direta ou indiretamente identificando seus pontos fortes e fracos. 
( ) A análise organizacional é um exame das condições internas das organizações e auxilia na identificação de seus pontos fortes e fracos.

• A.

  E-C-C-E

• B.

  E-C-E-C

• C.

  C-C-E-E

• D.

  C-E-C-E

• E.

  C-E-E-C

Usando uma matriz de causa e efeito como ferramenta, um analista encontra a distribuição de ocorrências registrada no gráfico que se segue.

Analise os resultados plotados e as conclusões I a V apresentadas abaixo. Indique quais delas estão certas e quais estão erradas e a seguir selecione a opção que representa corretamente o conjunto das conclusões apresentadas.

I. Os problemas com propensão a causa são: 5, 10, 2 e 4 e devem ser atacados nessa ordem. 
II. Os problemas com propensão nula são: 1, 6 e 9 e devem ser observados. Sua ordem de importância é 6, 9 e 1. 
III. Os problemas 3, 2 e 10 são os que têm piores conseqüências e devem ser tratados imediatamente e nessa ordem. 
IV. Os problemas 10, 2, 5 e 3 causam pelo menos 50% dos problemas cada um. Logo, devem ser atacados imediatamente, em qualquer ordem. Em seguida devem ser tratados os problemas 4, 1, 8, 9 e 6, nessa ordem. 
V. O problema 7 não causa nenhum outro problema, portanto não deve fazer parte do estudo.

• A.

  As conclusões III, IV e V estão erradas e as conclusões I e II estão corretas.

• B.

  As conclusões II, III e IV estão erradas e as conclusões I e V estão corretas.

• C.

  As conclusões I, II e IV estão erradas e as conclusões III e V estão corretas.

• D.

  As conclusões I, II e III estão erradas e as conclusões IV e V estão corretas.

• E.

  As conclusões IV e V estão erradas e as conclusões I, II e III estão corretas.

Uma prefeitura municipal instalou um serviço de atendimento ao público que consistia na realização de uma atividade operacional, exigindo trabalho integrado da equipe. O prefeito, interessado em desenvolver um trabalho com um determinado padrão de qualidade de serviço público, mandou que as pessoas fossem divididas em equipes e treinadas na execução da atividade e que se desenhasse a curva de aprendizagem de cada grupo.

Os responsáveis dividiram os servidores em grupos heterogêneos para que todos tivessem o mesmo grau de dificuldade de aprendizado. Ao fim do treinamento, havia oito equipes formadas, distribuídas entre as seguintes curvas típicas de aprendizagem: Apartir dos graáficos assinale a opção correta

• A. Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico III que foram mais rápidos que os grupos do Gráfico I.
• B.

  Os grupos representados pelo Gráfico I aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico II, mas bem mais lentamente que os grupos do Gráfico III.

• C.

  Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico I, mas bem mais lentamente que os grupos do Gráfico III.

• D.

  Os grupos representados pelo Gráfico I aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico III, que, por sua vez, são mais rápidos que os grupos do Gráfico II.

• E.

  Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico I, que, por sua vez, são mais rápidos que os grupos do Gráfico III.