Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A gerência que incorpora e harmoniza, em um plano do projeto, os dados relevantes dos demais planos, orienta a execução deste plano e exerce o controle das ações nele previstas é a gerência de

• A.

  projetos.

• B.

  produção.

• C.

  integração.

• D.

  planejamento.

• E.

  desenvolvimento.

Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.

Sobre os Sistemas de Informação:

( ) Um SI deve ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetivos de maneira eficiente. 
( ) Um SI eficaz deve ter um fluxo de procedimentos racional, integrado e rápido independentemente do custo. 
( ) Para ser eficaz um SI precisa integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na coordenação das diferentes unidades organizacionais integradas por ele. 
( ) O desenvolvimento de um SI independe da definição da forma de processamento de dados, bastando que se identifique suas fontes e componentes.

• A.

  C-E-C-E

• B.

  C-E-E-C

• C.

  C-C-E-E

• D.

  E-C-C-E

• E.

  E-C-E-C

Em Gerência de Qualidade, Qualidade é

• A.

  a totalidade das características de uma entidade, que ela utiliza para elevar seu desempenho interno e externo.

• B.

  aquela parte das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas.

• C.

  característica de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de alto nível dos clientes.

• D.

  a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades implícitas e explícitas.

• E.

  o objetivo de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de seu ambiente interno.

Um gerente preocupado em estudar e otimizar recursos no composto logístico da empresa encontrou dificuldades na área de transporte no que dizia respeito à redução dos gastos da sua frota. Ao avaliar mais minuciosamente as condições de transporte, percebeu que, se passasse a adotar o transporte com transbordo, poderia reduzir consideravelmente os custos de manutenção e combustível. Indique qual das afirmativas abaixo sobre o uso do transporte com transbordo na logística não é correta.

• A.

  O transporte com transbordo implica a redução da quilometragem final rodada pela frota.

• B.

  O transporte com transbordo implica considerar fontes também como destinos e viceversa.

• C.

  O transporte com transbordo implica a saída de carregamentos com volume acima do limite, permitindo economia no fim do período.

• D.

  Uma desvantagem do transporte com transbordo é a transferência de carga que pode gerar perdas.

• E.

  O transporte com transbordo pode reduzir o tempo de transporte por equipamento.

Um locutor de rádio recebe um fax informando sobre um acidente que está interrompendo o fluxo em uma importante rodovia. O locutor procura informar- se e descobre que a notícia vem da Polícia Rodoviária Federal e que a rodovia é a Belém- Brasília e que o acidente aconteceu entre as cidades de Gurupi e Aliança do Norte. Designados repórteres para providenciar notícias para a rádio, descobriram o seguinte: Com o acidente, os motoristas no fluxo Gurupi-Aliança deverão procurar aguardar a liberação da via usando o complexo hoteleiro da cidade caso necessitem de pernoite. Os motoristas no fluxo Aliança- Gurupi terão de pernoitar em Aliança. O prefeito está preocupado com a falta de estrutura da cidade para atender feridos e viajantes. As autoridades de ambas as cidades estão estudando formas de atender as vítimas e disponibilizar leitos nos hospitais das duas cidades.

Considerando o texto acima identifique o que pode ser considerado inteligência (1), dados (2) ou informação (3). A seguir marque a opção que representa a seqüência encontrada.

( ) As autoridades de ambas as cidades estão estudando formas de atender as vítimas e disponibilizar leitos nos hospitais das duas cidades.

( ) A notícia vem da Polícia Rodoviária Federal, a rodovia é a Belém-Brasília; e o acidente aconteceu entre as cidades de Gurupi e Aliança do Norte.

( ) O prefeito está preocupado com a falta de estrutura da cidade para atender feridos e viajantes.

( ) Um acidente está interrompendo o fluxo em uma importante rodovia.

• A.

  3, 3, 2, 1

• B.

  3, 1, 1, 2

• C.

  1, 2, 3, 2

• D.

  1, 3, 1, 2

• E.

  2, 3, 1, 2

Nas frases descritas a seguir, indique C para certo e E para errado; a seguir marque a opção que representa a seqüência correta.

( ) Existem pelo menos quatro modos de geração do conhecimento: o que se traduz por meio do compartilhamento do saber individual; o que permite relacionar idéias e conceitos para gerar novas formas de como realizar as coisas; o que é produzido por meio de treinamento técnico; e o que pode ser armazenado em um banco de dados. 
( ) Um processo de gestão do conhecimento envolve um processo de descoberta. Equivale dizer: encontrar caminhos empresariais alternativos e estar apto a gerar vantagens competitivas; encontrar novas respostas por meio da revisão das premissas de análise; entender a situação, os meios e procurar respostas adequadas. 
( ) As competências organizacionais e individuais são fundamentais para o processo de gestão do conhecimento. São elas as maduras, as emergentes e as de transição, ou seja, as que terão relevância no futuro, as que podem ter importância em um determinado momento e as que já fazem parte do capital intelectual da organização, respectivamente. 
( ) A inteligência competitiva é o resultado da análise de informações coletadas no ambiente competitivo das organizações. É um processo investigativo que lida com informações de domínio público e obedece a limites éticos e legais.

• A.

  C-C-E-E

• B.

  C-E-E-C

• C.

  E-E-C-C

• D.

  E-C-C-E

• E.

  C-C-E-C

São modos de administração de conflitos:

• A.

  confrontação ou solução do problema, descomprometimento, realimentação, prevalência e retirada.

• B.

  confrontação ou solução do problema, comprometimento, acomodação, prevalência e retirada.

• C.

  redefinição de equipes, comprometimento, acomodação, omissão e recomposição.

• D.

  confrontação ou acomodação, comportamento situacional, conciliação, cisão e retirada.

• E.

  solução do problema por autoridade, compreensão, conversação, prevalência e predominância adaptativa.

No processo organizacional é possível identificar quatro funções essenciais: planejamento, organização, direção e controle. Indique a seguir a opção correta.

• A.

  A função de planejamento tem por objetivo pensar o passado da organização, com base em dados históricos e/ou a construção de cenários de modo a possibilitar a definição de objetivos e estratégias.

• B.

  Um dos objetivos da função controle é acompanhar e avaliar os resultados alcançados, comparando o planejado com o executado de modo a corrigir rumos sempre que necessário.

• C.

  A função de direção refere-se aos aspectos formais da organização, cujos principais temas são motivação, liderança, comunicação, sistema de recompensas.

• D.

  A função de controle pode ser entendida como acompanhamento e avaliação. O acompanhamento ocorre no final do processo de execução, enquanto a avaliação ocorre durante o processo.

• E.

  A função organização refere-se ao levantamento de oportunidades e ameaças para definição de objetivos e metas.

A cada dia a sociedade e o Estado vão formulando maneiras mais adequadas para a execução de atividades governamentais. O texto abaixo define um instrumento de ação do governo.

"Meio pelo qual a administração delega a execução de um serviço público a um agente particular, para que esse o explore por sua conta e risco, no prazo e nas condições ajustadas, mediante remuneração por tarifa, cobrada dos usuários".

Essa definição corresponde a

• A. Pagamento em troca de serviços
• B. Privatização
• C. Contrato de risco
• D. Contrato de gestão
• E. Contrato de concessão

Uma organização pode ser estruturada segundo diferentes critérios de departamentalização. Se a intenção da organização é estruturar-se para o atendimento das necessidades do seu público-alvo, ela deve optar pelo critério de departamentalização

• A.

  funcional em todos os níveis da hierarquia organizacional.

• B.

  matricial no nível operacional da hierarquia organizacional.

• C.

  por produto em todos os níveis da hierarquia organizacional.

• D.

  por cliente nos níveis estratégicos da hierarquia organizacional.

• E.

  por projeto nos níveis estratégicos da hierarquia organizacional.