Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre o perfil profissional exigido dos servidores públicos na transição da administração burocrática para a administração gerencial, é correto afirmar:

• A. A formação e o contínuo aprendizado dos servidores devem estar relacionados mais com a efetividade dos serviços públicos prestados à comunidade do que com as exigências das normas e procedimentos.
• B. Nos órgãos que compreendem o núcleo estratégico, os servidores devem preservar um comportamento burocrático condizente com a preservação do interesse público. Ao contrário, nos órgãos e instituições incluídos no setor de serviços não exclusivos do Estado, os servidores devem comportar-se como empregados do setor privado, pensando apenas na eficiência dos serviços prestados.
• C. O servidor deve adaptar-se a um ambiente onde as características e metas do serviço público são cada vez mais semelhantes às do setor privado. Deste modo, o servidor deve estar preparado para agir como funcionário de uma empresa privada, sendo, portanto, avaliado pelos mesmos critérios.
• D. Os servidores devem se especializar na gestão de contratos, pois, a tendência predominante, em todos os setores da administração pública, é de terceirização, concessão e parcerias com empresas e organizações não governamentais.
• E. A preservação do interesse coletivo e o controle rigoroso dos procedimentos são os fins últimos da administração pública. Por isso, o comportamento dos servidores em todos os órgãos estatais ainda deverá orientar-se pelos princípios da administração burocrática.

A filosofia de planejamento que parte dos pressupostos que o O processo de horizontalização das organizações, ou redução do número de níveis hierárquicos, estimulou a prática do

• A. empowerment
• B. Coaching
• C. laisser-faire
• D. Mentoring
• E. diretivismo.

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura I representa o estilo pessoal de um gerente que atua naturalmente no estilo

• A. dedicado, mas a situação exige um estilo separado.
• B. dedicado e no integrado.
• C. dedicado e pouco no separado.
• D. dedicado.
• E. relacionado.

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura II representa o estilo pessoal de um gerente

• A. dedicado e integrado, mas que pode ter dificuldades se a situação exigir sua atuação nos estilos relacionado ou separado.
• B. dedicado, mas que não demonstra flexibilidade para atuar em outros estilos.
• C. dedicado e pouco separado, mas a situação exige um estilo separado ou relacionado.
• D. dedicado, mas a situação exige um estilo separado.
• E. integrado, e a situação exige um estilo integrado.

Em planejamento estratégico, a etapa que analisa as forças e fraquezas da organização é a de

• A.

  identificação do ambiente interno.

• B.

  identificação do ambiente externo.

• C.

  avaliação estratégica.

• D.

  posicionamento estratégico.

• E.

  definição da visão de futuro.

Quando, no desempenho da função gerencial, o bibliotecário incentiva a tomada de decisões por funcionários de menor escalão, principalmente aqueles que atuam diretamente no atendimento aos clientes, tem-se caracterizada a prática conhecida como

• A.

  just-in-fact.

• B.

  empowerment.

• C.

  just-in-case.

• D.

  desintermediation.

• E.

  intelligent front ends.

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura III apresenta uma elipse vazia e outra elipse hachurada. O estilo pessoal de um gerente com a elipse vazia posicionada nos quadrantes 1 e 2 indica um estilo

• A. dedicado e relacionado.
• B. separado e relacionado, mas a interesecção das elipses conduz a um estilo integrado.
• C. relacionado e separado.
• D. integrado e relacionado.
• E. integrado e separado.

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

Considere que, na figura IV, Luis é um gerente cujo estilo cabe no quadrante 1; José, por sua vez, tem um estilo adequado ao quadrante 2; Alberto situa-se no quadrante 3 e Renato tem um estilo pessoal de gerente que cabe no quadrante 4. Analisando-se a figura, o estilo do gerente Luis

• A. é separado, José é dedicado, Alberto é integrado e Renato é relacionado.
• B. é relacionado, José é separado, Alberto é integrado e Renato é dedicado.
• C. é integrado, José é relacionado, Alberto é dedicado e Renato é separado.
• D. e o de Renato são integrados, o de José e o de Alberto são separados.
• E. e o de José são dedicados, o de Alberto é relacionado e o de Renato é integrado.

Obter integração estrutural é um desafio importante com que se defronta todos os gerentes, obrigando-os a tomar decisões em torno da coordenação das relações entre pessoas e grupos interdependentes por eles gerenciados. O mecanismo dessa integração é a coordenação composta de ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização, assim entendidos:

I. Ajuste mútuo é a coordenação realizada por processos de comunicação interpessoal.

II. Na supervisão direta, uma pessoa assume a responsabilidade pessoal pelo trabalho de um grupo de pessoas, adquirindo a autoridade hierárquica para determinar as tarefas a serem realizadas.

III. Padronização compreende a coordenação dos trabalhos, fornecendo padrões e procedimentos que ajudam os trabalhadores a definir o modo de executar suas tarefas.

Está correto o que se afirma em

• A. I, II e III.
• B. I e II, apenas.
• C. I, apenas.
• D. II, apenas
• E. III, apenas.

Determinar a direção estratégica da organização, implementar e administrar o processo de mudança alinhado com a direção estratégica e melhorar continuamente o desempenho das atividades em andamento são os objetivos da

• A. gestão de pessoas.
• B. administração funcional.
• C. administração por projetos.
• D. gestão por resultados.
• E. gestão por contingência.