Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito

• A.

  latente.

• B.

  percebido.

• C.

  manifestado.

• D.

  experienciado.

• E.

  velado.

Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas básicas:

• A. Teorias de conteúdo e Teorias de processo.
• B. Teorias da expectativa e Teorias comportamentais.
• C. Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo.
• D. Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço.
• E. Teorias unifatoriais e Teorias multifa toriais.

Considere as afirmações abaixo sobre o Ciclo PDCA. I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada. III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um pro-cesso ou problema. Está correto o que se afirma APENAS em:

• A. II.
• B. II e III.
• C. I e III.
• D. I.
• E. I e II.

O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

• A. promove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.
• B. é um processo de top-down (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.
• C. encontra-se alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
• D. pressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.
• E. possui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.

Dentre os principais fatores motivacionais, numa organização contemporânea deve-se priorizar

• A.

  as condições adequadas de trabalho.

• B.

  o reconhecimento profissional.

• C.

  os benefícios e serviços sociais generosos.

• D.

  as relações amistosas com os supervisores.

• E.

  a justa remuneração salarial.

Teóricos contemporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa nem sempre é ruim, pois os conflitos podem

• A.

  servir como válvula de escape para tensões acumuladas ao longo do tempo, desde que resolvido de forma dialogada, que permita dificultar acordos

• B.

  perdurar no tempo e constituir uma espécie de bloqueio ao progresso rumo às metas almejadas.

• C.

  fornecer informações sobre o estado das inter-relações e centralização de poder na estruturação da empresa.

• D.

  ajudar a impor o nível de estímulo necessário para a promoção de mudanças adaptativas, em um contexto de inovação.

• E.

  gerar uma realocação mais eficaz de recursos a partir da explicitação de demandas conflitantes.

Quanto ao Planejamento de Contingência, é correto afirmar que

• A. tem a particularidade de avaliar e levar em consideração apenas a situação do ambiente interno, pois do cenário externo não se tem controle.
• B. seu alicerce básico é o uso do sistema funcional para combater às ameaças e perdas que possam existir.
• C. uma visão prospectiva não faz parte de um planejamento de contingência.
• D. nele é estabelecido um cronograma de acontecimento dos possíveis incidentes e ocorrências.
• E. a compreensão da origem do perigo é imperiosa para a eficácia do tratamento a ser nele abordado.

NÃO é componente de um planejamento de contingência, a previsão de ações ligadas a:

• A. Recuperação das funções menos críticas, buscando a normalidade das atividades.
• B. Resposta imediata ao perigo, conforme anteriores detalhamentos já especificados.
• C. Reassunção das atividades mais críticas, para evitar maiores danos.
• D. Reuniões a serem realizadas durante e após as catástrofes.
• E. Restauração, com volta a execução das normais atividades.

As situações que possam exigir manejos de emergências são:

• A. bloqueio de estradas e estelionatos.
• B. golpes financeiros e desvios de dinheiro do erário.
• C. motins e sequestros.
• D. tentativas de suicídio e atos de improbidade administrativa.
• E. ocupação ilegal de terras e atos de corrupção em geral.

Uma vantagem considerável da técnica de inventário rotativo para empresas que trabalham com estoque grande e variado é

• A.

  a possibilidade de realizar a contagem da cada item independentemente do respectivo código de inventário.

• B.

  o estabelecimento de intervalo variável para a contagem de todo o estoque de uma só vez, mantendo o almoxarifado em funcionamento.

• C.

  a determinação de intervalo fixo para a contagem dos itens sem que seja preciso classificar o material.

• D.

  a facilidade de contagem contínua do material, além da definição variável do intervalo para cada tipo de material.

• E.

  a contagem realizada em períodos curtos, já que o almoxarifado tem de ficar fechado.