Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de eficiência na gestão pública corresponde ao

• A. grau de alcance das metas; é uma medida de resultados para avaliar o desempenho da administração.
• B. uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.
• C. impacto final das ações, ou seja, o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela organização.
• D. grau de alcance dos indicadores de resultados estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
• E. resultado da avaliação de desempenho e grau de satisfação com os serviços disponibilizados.

Considere as afirmativas abaixo acerca da gestão por competências. I. Grupo focal é um dos instrumentos utilizados para identificação das competências necessárias a uma organização e consiste em uma entrevista coletiva. II. A primeira etapa da gestão por competências corresponde à definição de missão, visão de futuro e objetivos estratégicos da organização. III. O mapeamento das competências corresponde ao critério de alocação dos colaboradores da organização na sua estrutura. Esta correto o que se afirma APENAS em

• A. III.
• B. II e III.
• C. I e III.
• D. I e II.
• E. I.

Considere as definições seguintes:

I. Serviço feito pelos órgãos e entidades da Administração, pelos próprios meios.

II. Toda transferência de domínio de bens a terceiros.

III. Toda construção, reforma, fabricação, recuperação ou ampliação, realizada por execução direta ou indireta.

IV. Toda aquisição remunerada de bens para fornecimento de uma só vez ou parceladamente.

V. Serviço que o órgão ou entidade contrata com terceiros sob regimes de empreitada por preço global, de empreitada por preço unitário e de empreitada integral.

De acordo com a Lei nº 8.666/1993, elas referem-se a:

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias, permitindo-se identificar os objetivos da em presa. São características desta análise:

• A.

  Planejar, Dirigir, Controlar e Organizar.

• B.

  Preço, Propaganda e Praça.

• C.

  Fornecedores, Clientes e Colaboradores.

• D.

  Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

• E.

  Entrada, Processamento e Saídas de Informações.

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em

• A.

  constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.

• B.

  permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.

• C.

  desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.

• D.

  fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.

• E.

  propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.

• A.

  Administrativa ou Sindical, em função da melhoria dos acordos coletivos com o sindicato da categoria e a melhoria dos processos.

• B.

  Estratégica, em função do desenvolvimento dos colaboradores resultarem na possibilidade de crescimento profissional, na melhoria dos processos internos e no entendimento do negócio da organização.

• C.

  Legal, em função da possibilidade do estabelecimento de políticas disciplinares mais rígidas, incluindo punições mais expressivas, possibilitando um controle maior da disciplina dos colaboradores.

• D.

  Contábil, em função da possibilidade de terceirização da contabilidade e a administração de pessoal, agilizando assim o processo de Folha de Pagamento para garantir o ganho de produtividade.

• E.

  Tecnicista, em função do início da avaliação de desempenho e implantação de cargos e salários, possibilitando o trabalho em grupo.

A evolução da área de Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases, sendo que a última delas iniciou-se em 1985 e permanece até hoje. É justamente nesta fase que se registraram as primeiras preocupações de longo prazo das organizações com seus trabalhadores. Trata-se da fase

• A.

  legal.

• B.

  social.

• C.

  tecnicista.

• D.

  estratégica.

• E.

  administrativa.

O planejamento estratégico força o gerente a sentar e refletir sobre os problemas e alternativas até chegar a uma situação e prever alternativas para direcionar as decisões e superar os problemas. São níveis de planejamento estratégico existentes:

• A.

  Operacional, Tático e Estratégico.

• B.

  Pessoal, de Crescimento e de Desenvolvimento.

• C.

  Técnico e Administrativo.

• D.

  Empresarial e de Treinamento.

• E.

  Pessoal e Estratégico.

A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza pela recusa em assumir um papel ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada

• A.

  Competição.

• B.

  Acomodação.

• C.

  Abstenção.

• D.

  Transigência.

• E.

  Colaboração.

A deliberação de um Conselho é exemplo de ato administrativo

• A.

  complexo.

• B.

  simples.

• C.

  composto.

• D.

  negocial.

• E.

  enunciativo.