Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Perante resistências à mudança em um órgão público, naturais em grupos que passam pela reorganização da estrutura interna, cumpre inicialmente aos gestores utilizar- se de

• A.

  meios de pressão, de forma a fazer valer o plano em detrimento de outras posições, combinado à intensa comunicação do produto do processo de mudança.

• B.

  criação de atmosfera de confiança na mudança, a disponibilidade de apoio e a mostra de urgência para a mudança.

• C.

  conciliações, de forma a trocar interesses, oferecendo abertura para negociações ou premiando mostras de alinhamento das pessoas em relação ao plano.

• D.

  investimento em treinamento, capacitando o pessoal a agir dentro dos novos moldes, e premiação de melhores práticas.

• E.

  capacidade política, de forma a articular apoios que gerem pressão para o convencimento de grupos e indiquem penalidades pela não adesão.

No processo de operacionalização e controle da logística nas empresas, devido à complexidade dos problemas que podem ocorrer e à sua natureza dinâmica, os sistemas logísticos precisam ser constantemente avaliados, monitorados e controlados. Os sistemas de informação e as diversas soluções tecnológicas permitem esse controle, monitorando e avaliando os fluxos associados à logística. Entendendo um processo logístico composto de fornecedor, manufatura, distribuidor, varejista e consumidor é correto afirmar que

• A.

  o fluxo de informações flui somente do fornecedor para o consumidor.

• B.

  o fluxo de materiais flui do consumidor para o fornecedor.

• C.

  o fluxo de dinheiro flui do fornecedor para o consumidor.

• D.

  o fluxo de informações flui nos dois sentidos, do fornecedor para o consumidor e do consumidor para o fornecedor.

• E.

  os fluxos de informação, materiais e dinheiro fluem tanto do fornecedor para o consumidor quanto do consumidor para o fornecedor.

A base na qual os cargos são agrupados para coordenar tarefas comuns é chamada de

• A.

  formalização.

• B.

  funcionalização.

• C.

  delegação.

• D.

  hierarquia.

• E.

  departamentalização.

A Associação Nacional de Hospitais Privados, via Projeto Melhores Práticas Assistenciais, monitora indicadores de qualidade, segurança e de conformidade com boas práticas de protocolos clínicos selecionados. Os dados e indicadores foram escolhidos a partir dos critérios, padrões e recomendações estabelecidos nas principais diretrizes para prática clínica da literatura nacional e internacional orientada à patologias determinadas.

• A.

  Planejamento.

• B.

  Direção.

• C.

  Comunicação.

• D.

  Controle e Avaliação.

• E.

  Organização e Coordenação.

Há quatro campos a serem analisados para determinar o universo de exigências geralmente encontrados nos contornos de um cargo. São eles: requisitos mentais, requisitos físicos,

• A.

  cargos preenchidos e cargos vagos.

• B.

  cargos ocupados e cargos potenciais.

• C.

  responsabilidades e condições de trabalho.

• D.

  responsabilidades sociais e condicionamento físico.

• E.

  tempo de casa e escolaridade.

O Modelo de Mudança elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:

• A.

  solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.

• B.

  congelamento, aquecimento e recongelamento.

• C.

  desconstrução, interferência e construção.

• D.

  solidificação, descongelamento e mudança.

• E.

  descongelamento, mudança e novo congelamento.

Na análise de pessoal, o montante de faltas no trabalho, bem como atraso e saídas antecipadas acontecidas durante um determinado período denomina-se

• A.

  Turn-over.

• B.

  Produtividade nula.

• C.

  Variável teleológica.

• D.

  Absenteísmo.

• E.

  Variável volitiva.

Na cadeia de suprimentos, quando o sentido Montante (Upstream) é analisado entende-se que os agentes envolvidos são:

• A.

  distribuidor, fornecedor de primeira camada e empresa (foco ou focal).

• B.

  fornecedores de enésima à primeira camada e empresa (foco ou focal).

• C.

  empresa (foco ou focal), varejista e cliente final.

• D.

  empresa (foco ou focal), distribuidor, varejista e cliente final.

• E.

  fornecedor de primeira camada, empresa (foco ou focal) e cliente de primeira camada.

Quanto maior a contribuição fornecida pelo pessoal de nível mais baixo, mais

• A.

  difícil é a administração.

• B.

  descentralizada é a organização.

• C.

  preocupante é o controle.

• D.

  decisiva é a coordenação.

• E.

  importante é a liderança.

Na distribuição do trabalho, a literatura é unânime em apontar que o instrumento que melhor se adapta é

• A.

  o quadro de distribuição do trabalho (QDT).

• B.

  a análise de cargos (AC).

• C.

  a análise de função (AF).

• D.

  o quadro de relacionamento de tarefas (QRT).

• E.

  o quadro analítico de processos (QAP).