Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se

• A.

  o controle centralizado e hierárquico.

• B.

  a orientação para os processos.

• C.

  as vantagens colaborativas.

• D.

  a necessidade de certeza.

• E.

  a informação segmentada.

Sobre motivação, é correto afirmar que

• A.

  necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores.

• B.

  motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição.

• C.

  motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica.

• D.

  auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser atenuada.

• E.

  pagamento de salário é considerado fator motivacional.

É fundamental, para as organizações, o funcionamento operacional dos estoques e o seu controle, assim como os critérios que podem ser utilizados na renovação desses estoques. Dois sistemas se apresentam como respostas básicas para operacionalizar o controle de estoques. Aquele que se baseia na determinação do momento ideal para a renovação do estoque, definido pelo instante em que o estoque de um material atinge um certo nível que sinalizará a necessidade de uma reposição, é denominado sistema:

• A.

  Primeiro a entrar, último a sair.

• B.

  “60-40”.

• C.

  “X-Y”.

• D.

  “Q”.

• E.

  “P”.

Não se pode imaginar uma organização prestadora de serviços sem pensar na forma de se comunicar com seus públicos/clientes. São recomendações de uma boa campanha de comunicação:

− use imagem com interação;

− dê enfoque nos tangíveis quando possível;

− prometa o que for possível cumprir;

− estimule a propaganda boca a boca;

− mostre os clientes satisfeitos;

É correto incluir a seguinte recomendação:

• A.

  mostre que a organização é capaz de cumprir o impossível.

• B.

  mostre os funcionários na comunicação.

• C.

  force a vontade de experienciar o produto.

• D.

  estimule ao não uso do serviço de forma constante.

• E.

  dê enfoque na qualidade, quando ela existir.

O gestor de recursos humanos orientado para a construção de uma organização competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza

• A.

  a reengenharia dos processos da organização.

• B.

  o provimento de recursos aos funcionários para incentivar contribuições.

• C.

  o diagnóstico organizacional alinhado à estratégia empresarial.

• D.

  a melhoria da infraestrutura da empresa.

• E.

  o aperfeiçoamento das estratégias de recursos humanos.

Dentre os métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual, aquele que também proporciona oportunidades para uma avaliação de desempenho mais ampla e confiável do funcionário é o de

• A.

  rotação de cargos.

• B.

  aprendizagem prática.

• C.

  atribuição de comissões.

• D.

  aconselhamento de funcionários.

• E.

  posições de assessoria.

Por sua natureza multidimensional, as estruturas organizacionais de tipo matricial têm como principal desvantagem

• A.

  a rigidez de suas linhas de comando verticalizadas.

• B.

  a visão parcial dos projetos em função das limitações do coordenador do projeto.

• C.

  a separação entre estrutura vertical (ou funcional) e a estrutura horizontal (projetos).

• D.

  menor versatilidade e dificuldade de otimizar o uso dos recursos humanos.

• E.

  o potencial de conflito entre a chefia funcional e a coordenação do projeto.

No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se

• A.

  Mentoring.

• B.

  Empregabilidade.

• C.

  Endomarketing.

• D.

  Intrapreneurship.

• E.

  Resiliência.

A sistematização de conhecimentos e padrões em administração de projetos seguem preceitos de entidade internacional, mundialmente conhecida, que criou algumas referências usuais aos que lidam ou estudam gestão de projetos. Com base nessa sistematização e seus termos, considere as seguintes assertivas sobre gestão de projetos:

I. Um PMO coordena atividades pautadas no PMBOK do PMI.

II. O PMI constitui a base do conhecimento em gerenciamento de projetos do PMO.

III. O PMO tem entre seus objetivos o de formular padrões profissionais de gestão de projetos.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I.

• B.

  II.

• C.

  III.

• D.

  I e II.

• E.

  I e III.

• A.

  43,75%.

• B.

  45,00%.

• C.

  56,25%.

• D.

  60,25%.

• E.

  62,50%.