Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o

• A.

  contraculturismo.

• B.

  assessment center.

• C.

  by-pass.

• D.

  benchmarking.

• E.

  endomarketing.

Nas organizações contemporâneas o processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Neste ambiente, a gestão de recursos humanos deve enfatizar

• A.

  a clara definição de funções para que cada um faça exatamente o que foi definido no planejamento da organização.

• B.

  a satisfação dos desejos dos colaboradores para que estes se envolvam efetivamente nas suas metas e objetivos específicos.

• C.

  o desenvolvimento das pessoas como parceiros da organização na obtenção de resultados.

• D.

  o desenvolvimento das qualidades técnicas dos funcionários mais adequadas a cada tipo de cargo e função.

• E.

  o envolvimento dos colaboradores na definição dos objetivos da organização como uma comunidade democrática.

Na Gestão de Pessoas, um dos maiores impactos da Era da Informação, dentre outros, foi

• A.

  o predomínio da tecnologia e dos sistemas integrados e a perda de autonomia das pessoas sobre seus processos de trabalho.

• B.

  o aumento da rigidez e segmentação dos processos organizacionais para compensar as incertezas ambientais.

• C.

  a crescente perda de sentido dos processos hierarquizados e o foco nas competências técnicas individuais.

• D.

  a gestão estratégica de pessoas como fator relevante para o sucesso das organizações.

• E.

  o surgimento de ambientes de trabalho mais compartimentalizados e relações hierárquicas mais rígidas.

Sistema de liderança, qualidade de vida, processos orçamentários e financeiros, e resultados relativos à sociedade estão relacionados, respectivamente, aos seguintes critérios de avaliação da gestão pública:

• A.

  governança, motivação, econômicos-orçamentários e socioambientais.

• B.

  liderança, pessoas, processos e resultados.

• C.

  governança, socioambientais, finanças e orçamento, e responsabilidade social.

• D.

  liderança, motivação, finanças e orçamento, e de senvolvimento social.

• E.

  liderança, colaboradores, processos econômicos e socioambientais.

José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antonio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com o objetivo da organização.

• A.

  “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y.

• B.

  “A” adota o estilo de gestão da Teoria X.

• C.

  “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z.

• D.

  “B” adota o estilo de gestão da Teoria X-Y.

• E.

  “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.

A complexidade do ambiente que envolve as empresas leva seus gestores à sondagem ambiental, para antecipar e interpretar mudanças em seu ambiente, por meio da prática de comparação do desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações. Trata-se de

• A.

  Sistema CRM.

• B.

  Inteligência competitiva.

• C.

  Supply Chain.

• D.

  Sistema ERP.

• E.

  Benchmarking.

Em atividades de Organização e Métodos há instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. O instrumento que permite alcançar melhor os objetivos da coleta de dados com um grau de estímulo aplicado ao respondente, por ser aplicado de forma pessoal, é

• A.

  a entrevista.

• B.

  a observação.

• C.

  o questionário.

• D.

  a simulação.

• E.

  o imaginário.

Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, é uma organização

• A.

  burocrática.

• B.

  social corporativa.

• C.

  funcional.

• D.

  que aprende.

• E.

  Laissez-faire.

Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.

• A.

  180 segundos, obrigatoriamente.

• B.

  90 segundos, obrigatoriamente.

• C.

  90 segundos, se ele assim solicitar.

• D.

  60 segundos, obrigatoriamente.

• E.

  60 segundos, se ele assim solicitar.

Considere as seguintes afirmativas sobre “missão” e “visão” empresariais:

I. A “Missão” descreve as funções principais a serem exercidas pelo diretor da empresa.

II. A “Visão” representa o desejo do fundador da empresa com respeito ao futuro.

III. A “Missão” e a “Visão” devem ser estabelecidas ao final de cada ano para o ano seguinte.

IV. A “Missão” reflete a razão da existência da empresa.

V. A “Visão” é uma meta de longo prazo para a empresa.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I.

• B.

  I, II e V.

• C.

  I, IV e V.

• D.

  III.

• E.

  IV e V.