Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado

• A.

  brainstorming.

• B.

  cultura organizacional.

• C.

  ciclos temporais.

• D.

  clima interno.

• E.

  benchmarking.

Trata-se de técnica de treinamento que é empregada em círculos de controle de qualidade (CCQ). O coordenador do grupo apresenta um determinado problema e o objetivo é fazer com que o grupo participe e que isso leve a uma coesão grupal para solução. A motivação do grupo é a própria participação para a solução de casos. Esta técnica de treinamento é denominada

• A.

  painel.

• B.

  psicodrama.

• C.

  estudo de caso.

• D.

  seminário.

• E.

  brainstorming.

Bion diz que quando um grupo se reúne constitui simultaneamente dois grupos simbólicos: grupo

• A.

  de trabalho ou refinado e grupo primitivo.

• B.

  informal e grupo formal.

• C.

  social e grupo formal.

• D.

  ocasional e grupo social.

• E.

  social ou interpessoal e grupo ocasional.

Trata-se de

• A.

  uma carta de controle.

• B.

  um gráfico de dispersão.

• C.

  uma carta de tendências.

• D.

  um gráfico de Ishikawa.

• E.

  um gráfico de Pareto.

Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se

• A.

  decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.

• B.

  definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a ser entregue.

• C.

  detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.

• D.

  elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.

• E.

  escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto.

Na captação de pessoas, a abordagem por competências realiza a análise

• A.

  da adequação da pessoa ao cargo por meio de entrevistas que utilizam somente perguntas fechadas e instigativas.

• B.

  da trajetória profissional para avaliar a maturidade profissional e o ritmo de desenvolvimento.

• C.

  e observação direta da aplicação das competências técnicas do candidato para o cargo.

• D.

  da adequação das pessoas às condições dos contratos de vínculos emocionais propostas pela empresa.

• E.

  do nível de energia emocional e maturidade profissional do candidato para estabelecer para si objetivos arrojados.

A entrevista não-diretiva caracteriza-se por ser uma entrevista

• A.

  que apresenta um roteiro no qual o entrevistador faz perguntas abertas e previamente elaboradas no sentido de obter respostas definidas e fechadas.

• B.

  cuja sequência e orientação fica a critério de cada entrevistador, que caminha dentro da linha de menor resistência ou da extensão de assuntos, sem se preocupar com sequência ou roteiro, mas com nível e profundidade que a entrevista pode alcançar.

• C.

  que busca conhecer certos conceitos pessoais dos candidatos e que demandam certa liberdade para que o entrevistador possa captá-los adequadamente.

• D.

  com perguntas previamente elaboradas, mas que permitem respostas abertas, ou seja, resposta livre por parte do candidato.

• E.

  que obtém somente respostas fechadas por parte dos candidatos.

Analise:

I. A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o motivo da existência de uma organização.

II. A missão é uma orientação temporal, a razão ser de uma organização.

III. A missão é uma orientação temporal, determinando onde a organização deseja chegar.

Considerando as etapas do Planejamento Estratégico, está correto o que consta APENAS em

• A.

  II e III.

• B.

  II.

• C.

  III.

• D.

  I e II.

• E.

  I.

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a

• A.

  trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.

• B.

  conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.

• C.

  grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.

• D.

  conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.

• E.

  interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.

A gestão de desempenho tem como proposta

• A.

  a definição de metas e objetivos; recursos necessários e indicadores de desempenho; o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados.

• B.

  um processo contínuo de mútua avaliação entre os níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da organização e seus clientes.

• C.

  a análise integrada dos pontos fortes e fracos da organização, das oportunidades e das ameaças externas, resultando na elaboração de um cenário dentro do qual é avaliado o desempenho da organização.

• D.

  a definição de tetos de gastos, a responsabilização individualizada dos funcionários e a cobrança anual de resultados.

• E.

  avaliar o desempenho da organização em relação a quatro fatores: o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.