Questões de Administração da Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Marketing é simplesmente a intenção de entender e atender o mercado.

• B.

  Uma empresa pode até atingir resultados bastante satisfatórios ao montar um esquema de marketing, onde cada uma das suas funções é exercida por um especialista independente. Até porque isso tende a ser extremamente barato para ela e há ganhos em termos de efi ciência e efi cácia.

• C.

  Todas as funções do marketing remetem a duas fi nalidades primordiais. Uma gira em torno da identifi cação de "nichos" de mercado ou oportunidades de demanda, inadequadamente satisfeitas pelas ofertas existentes, seja da própria empresa seja de seus concorrentes; outra consiste em conquistar e preencher esses nichos com o mínimo de recursos e custos operacionais.

• D.

  O marketing não pode nem deve ocupar uma posição subordinada no organograma da empresa – à de vendas, por exemplo, ou à diretoria comercial, como costuma ser no Brasil. Ele precisa estar bem próximo à presidência e ao Conselho para poder contribuir e participar da tomada de decisões estratégicas.

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi ciente a organização é.

• B.

  Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi caz a organização é.

• C.

  Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é efi caz.

• D.

  Capacidade para solução de problemas é indicativo de efi cácia.

O ambiente é extremamente multivariado e complexo: as empresas vivem em um mundo humano, social, político e econômico em constante mudança. Para melhor compreender o que constitui o ambiente de uma empresa, torna-se necessário decompô-lo em dois segmentos: o ambiente geral, comum a todas as empresas, e o ambiente de tarefa, que é o ambiente específi co de cada empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que corresponda às variáveis que constituem o ambiente geral:

• A.

  Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, humanas, sociais, demográfi cas e ecológicas.

• B.

  Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográfi cas e contábeis.

• C.

  Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográfi cas e ecológicas.

• D.

  Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, fi siológicas e ecológicas.

Sobre as ferramentas da ética, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Direitos são reivindicações que habilitam uma pessoa a realizar uma determinada ação.

• B.

  Regras morais são regras de comportamento que freqüentemente são internalizadas como valores morais.

• C.

  Valores são os desejos relativamente permanentes que parecem ser bons em si.

• D.

  Valores são reivindicações que habilitam uma pessoa a realizar uma determinada ação.

O processo de desenhar um cargo pode ser dividido em três partes. Assinale a alternativa correta:

• A.

  Especifi cação do procedimento de treinamento do cargo; especifi cação do método Delphi para executar cada tarefa; combinação das tarefas individuais em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

• B.

  Especifi cação do processo da tarefa; especifi cação do procedimento da tarefa; combinação de elementos do processo e do procedimento da tarefa.

• C.

  Especifi cação de cada tarefa a ser executada; especifi cação da execução de cada tarefa; combinação das tarefas coletivas em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

• D.

  Especifi cação do conteúdo de cada tarefa a ser executada; especifi cação do método para executar cada tarefa; combinação das tarefas individuais em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

A respeito do desenho de cargos e tarefas, classifi que as proposições abaixo como verdadeiras ( V ), ou falsas ( F ):

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que não ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Ocupante é a pessoa designada para desempenhar um cargo.

( ) Papel é um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Desenho de cargos é a maneira pela qual se projeta a estrutura de cargos individuais e os combinam em unidades, departamentos e divisões.

A seqüencia correta das respostas acima é:

• A.

  V, V, F, V, V

• B.

  V, F, F, F, F

• C.

  F, V, V, V, V

• D.

  F, V, V, V, F

Sobre supervisão, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Supervisão representa a função direção exercida no nível operacional da empresa.

• B.

  O papel do supervisor não necessita de perícia técnica e não tem a sua autoridade restrita, isto se deve à particularidade da função.

• C.

  Os supervisores ocupam cargos com denominações que variam conforme a empresa: supervisores de seção, encarregados de turma, chefes de setor, mestres, supervisor fi nanceiro, supervisor de produção.

• D.

  A principal característica da supervisão de primeira linha é o fato de dirigir o trabalho de pessoal não-administrativo no nível operacional da empresa.

Todo gestor precisa de algumas habilidades. Assinale a alternativa correta:

• A.

  Habilidade correcional, habilidade tática e habilidade operacional.

• B.

  Habilidade espiritual, habilidade processual e habilidade fi nanceira.

• C.

  Habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.

• D.

  Habilidade técnica, habilidade heurística e habilidade intrínseca.

Sobre os estilos de liderança, podemos afi rmar como correto:

• A.

  São três estilos diferentes: liderança autocrática, autoritária e radical.

• B.

  São três estilos diferentes: liderança autocrática, liberal e democrática.

• C.

  São três estilos diferentes: liderança autocrática, radical e tecnocrática.

• D.

  São quatro estilos diferentes: liderança autocrática, autoritária, liberal e radical.

Sobre motivação, embora seja impossível identifi car todas as necessidades humanas, várias teorias têm sido desenvolvidas para ajudar os gerentes a entender melhor essas necessidades. Apontar abaixo as teorias sobre motivação:

• A.

  1, 2, 3, 4

• B.

  1, 2, 8, 9

• C.

  1, 3, 6, 7

• D.

  1, 4, 5, 8