Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

O sucesso na administração do ambiente exige que os gerentes analisem a fonte de incerteza e, depois, selecionem uma estratégia que a organização possa implementar eficazmente. Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia interna de redução da incerteza ambiental.

• A.

  Formar lobbies para reduzir as barreiras comerciais.

• B.

  Estocar matérias-primas em antecipação a um aumento em seu preço.

• C.

  Criar uma joint venture para desenvolver um novo produto.

• D.

  Convidar membro do órgão financiador de sua companhia para participar do conselho de administração.

• E.

  Desenvolver a responsabilidade social.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“______________ codificam experiência relevante de um especialista e permitem que um sistema atue como esse especialista na análise e resolução de problemas nãoestruturados.”

• A.

  As redes neurais

• B.

  Os programas de groupware

• C.

  Os sistemas especializados

• D.

  Os programas virtuais

• E.

  Os programas de software para solução de problemas

As comunicações, em toda a organização, tipicamente fluem em três direções: para baixo, para cima e horizontalmente. A comunicação para baixo geralmente abrange cinco tópicos. Assinale a alternativa que não apresenta um desses tópicos.

• A.

  Doutrinação.

• B.

  Procedimentos e práticas.

• C.

  Feedback sobre desempenho.

• D.

  Sugestões para melhorias.

• E.

  Implementação das metas e estratégias.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“__________________ refere-se à triagem de grande quantidade de informações para descobrir tendências emergentes, monitorar as ações dos demais e criar um conjunto de cenários.”

• A.

  Brainstorming

• B.

  Sondagem ambiental

• C.

  Previsão

• D.

  Benchmarking

• E.

  Controle

Mediante a ciência de seu estilo de aprendizagem, os gerentes conseguem compreender como eles abordam problemas e questões, seus pontos fortes e fracos de aprendizagem, e como reagem aos funcionários ou aos colegas que têm diferentes estilos de aprendizagem. Para prosperarem e até sobreviverem no dinâmico ambiente de negócios, indivíduos e organizações precisam estar sempre aprendendo. Acerca de aprendizagem contínua, assinale a alternativa correta.

• A.

  É a necessidade de geração de conhecimento como insumo da nova economia.

• B.

  É o envolvimento de processos e sistemas por meio dos quais a organização capacita seu pessoal para aprender, compartilhar o seu conhecimento crescente e aplicá-lo ao seu trabalho.

• C.

  É a necessidade de desenvolvimento de disciplinas que favorecem o aprendizado, entre as quais destacase o pensamento sistêmico.

• D.

  É a necessidade de implementação de um aprendizado de circuito duplo, que enfatiza a necessidade de discernimento crítico acerca das ações organizacionais.

• E.

  É a percepção das falhas de aprendizagem, entre as quais o mito de se aprender com a experiência.

O fato de que a cultura organizacional é constituída de características relativamente estáveis e permanentes, que é reforçado por seu processo de seleção, comportamento da alta administração e métodos de socialização, tende a tornar a maioria das culturas muito resistentes às mudanças. Portanto, é necessária uma estratégia abrangente e coordenada para gerenciar a cultura e vencer desafios. O desafio gerencial mais importante na mudança cultural é

• A.

  descongelar a cultura em vigor.

• B.

  realizar uma análise cultural.

• C.

  paciência para levar adiante a mudança.

• D.

  mudar rapidamente os sistemas de avaliação.

• E.

  mudar os sistemas de informação.

Pesquisa operacional, ciências da decisão e método quantitativo são técnicas conhecidas como ferramentas racionais e analíticas para avaliar objetivamente as alternativas de decisão dentro de uma empresa. Assinale a alternativa que apresenta o método quantitativo adequado para medir a produtividade dos recursos da empresa.

• A.

  Programação linear.

• B.

  Retorno sobre o investimento.

• C.

  Análise marginal.

• D.

  Teoria dos jogos.

• E.

  Progressão cúbica.

João é responsável por projetar o processo orçamentário para o grupo em que trabalha, que provê três tipos de treinamento para clientes e funcionários. Os lucros têm sido baixos e, por isso, a alta administração deseja minimizar os custos e, ao mesmo tempo, maximizar os benefícios onde quer que isso seja possível. Ela está disposta a investir tempo e esforços extras no processo orçamentário para minimizar custos. Além disso, deseja entender os custos associados a cada tipo de treinamento e os processos subjacentes a que o grupo recorre para fornecer o treinamento. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de orçamento que deve ser utilizado por João para minimizar custos e maximizar benefícios.

• A.

  orçamento fixo

• B.

  orçamento de base zero

• C.

  orçamento de baixo para cima

• D.

  orçamento de cima para baixo

• E.

  orçamento incremental

A produção dividida por (trabalho + capital + matérias-primas) é também conhecida como

• A.

  produtividade.

• B.

  eficácia.

• C.

  desempenho financeiro.

• D.

  retorno sobre o investimento.

• E.

  eficiência.

Peter Drucker, considerado um dos pais da moderna Administração, diz que os “executivos ― aqueles que administram organizações ― dão direção às mesmas, lideram-nas e decidem como empregar os recursos organizacionais para atingirem os objetivos desejados”. Assim, a Administração pode ser definida como sendo

• A. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira, eficaz e efetiva, por meio do planejamento operacional, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• B. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• C. o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• D. o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da coordenação, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
• E. o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento estratégico e tático, da organização e do controle.