Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

Para o modelo racional de tomada de decisão é correto afirmar que

• A. o tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• B. o tomador de decisões tem informações quase sempre relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode escolher uma, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• C. o tomador de decisões tem informações acuradas, tem uma lista de alternativas, o tomador de decisões é emocional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
• D. o tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e possivelmente imprecisas), não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que tem à disposição, tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências e hábitos etc.
• E. o tomador de decisões tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele tem em mente os melhores interesses da organização.

Dentro da nova abordagem de Estratégia Organizacional surgiram três orientações ― escolas empreendedoras, escola de aprendizagem e escola de configuração. Quanto à escola da aprendizagem, assinale a alternativa que apresenta premissa fundamental.

• A. O papel da liderança é o de gerenciar o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e conceber estratégias deliberadas.
• B. O aprendizado ocorre de forma lenta por meio do comportamento que desestimula o pensamento retrospectivo.
• C. A formação de estratégia é um processo de aprendizado da organização ao longo do tempo.
• D. O papel da liderança é o de conceber o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e não preconceber estratégias deliberadas.
• E. O líder deve aprender a ensinar o sistema coletivo.

Os jovens trabalhadores de hoje, da chamada geração X, possuem valores de trabalho diferentes dos da geração passada. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica da geração X.

• A.

  Prioridade nas opções de estilo de vida e de trabalho desafiador sobre os ganhos materiais.

• B.

  Busca pela satisfação no cargo.

• C.

  Valorização da flexibilidade.

• D.

  Lealdade a um único empregador.

• E.

  Valorização da família e dos relacionamentos.

O impacto de novos empreendimentos na economia é surpreendente. Existem várias razões para as pequenas empresas serem uma parte tão dinâmica da economia atual, incluindo mudanças. Assinale a alternativa que não apresenta uma razão de mudanças.

• A.

  globalização

• B.

  avanços tecnológicos

• C.

  diminuição da concorrência

• D.

  novos nichos de mercados

• E.

  mudanças econômicas

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“_________________________ envolve o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede.”

• A.

  Comércio eletrônico

• B.

  Empowerment de funcionário

• C.

  Globalização

• D.

  Reengenharia

• E.

  Sistema colaborativo

A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.

• A.

  Processos de tecnologias da informação.

• B.

  Processos de competências distintivas.

• C.

  Processos de tecnologias de comunicação.

• D.

  Processos de fluxos de trabalho de escritórios.

• E.

  Processos horizontais.

Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).

• A.

  A TQM foi desenvolvida por um americano cuja consultoria permitiu aos japoneses criarem produtos de alta qualidade a preços competitivos.

• B.

  A TQM recorre à estatística para analisar a variação nos processos de produção.

• C.

  A TQM foi criticada por alguns por prometer muito e realizar pouco.

• D.

  A TQM se preocupa exclusivamente com a qualidade do produto final.

• E.

  A TQM é uma abordagem popular, baseada na filosofia do controle descentralizado.

As técnicas mais avançadas e mais rapidamente disseminadas nos negócios incentivam as empresas a identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como as líderes em um ramo, comparar-se a elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Qual é o nome dado a essas técnicas?

• A.

  Benchmarking.

• B.

  Gestão da qualidade total.

• C.

  Reengenharia.

• D.

  Melhoria contínua de processo.

• E.

  5 S.

A segunda etapa da pesquisa de marketing tem a ver com desenvolvimento do mais eficiente plano para a coleta das informações necessárias. Caso haja dificuldade orçamentária e de prazos para a realização da pesquisa de forma abrangente, uma das opções é a realização de consultas a:

• A. dados primários.
• B. dados secundários.
• C. dirigentes de organismos voltados à exportação.
• D. modelos de testes especialmente construídos para a análise da questão.
• E. listas telefônicas, catálogos comerciais e visitas aos locais de exploração.

No planejamento de marketing voltado à exportação, as empresas devem estar atentas não apenas ao conhecimento dos mercados, mas, também, à promoção comercial como uma estratégia fundamental, pois ela:

• A.

  permite à empresa promover de maneira eficiente seus produtos no Brasil e no exterior.

• B.

  auxilia a vender os produtos, mesmo que não estejam adequados às exportações.

• C.

  otimiza o processo produtivo qualitativamente.

• D.

  contribui para melhorar a logística.

• E.

  age como um agente de vendas e diminui os custos com o Departamento de Vendas.