Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

Segundo o Guia PMBOK® 2004 a lista de marcos é uma das saídas do processo:

• A.

  Definição da atividade

• B.

  Seqüenciamento de atividades

• C.

  Orçamentação.

• D.

  Planejamento da qualidade.

• E.

  Criar EAP.

Serviços não podem ser vistos, cheirados, tocados ou provados antes de serem adquiridos. Trata-se de uma oferta abstrata. Um serviço é, essencialmente, uma promessa. Um dos desafios dos profissionais de serviços, quando da promoção comercial no exterior, é reduzir a incerteza da compra e mostrar indicativos de qualidade. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica de serviço.

• A. O cliente, em geral, não participa do processo de produção.
• B. O valor principal é produzido nas interações (encontros).
• C. A produção, a distribuição e o consumo são simultâneos.
• D. Não transfere propriedade.
• E. Intangível.

Assinale a alternativa correta de acordo com o Guia PMBOK® 2004.

• A.

  Fazer uma estimativa de custos análoga significa usar o custo real dos projetos anteriores semelhantes como base para estimar os custos do projeto atual. A estimativa de custos análoga é freqüentemente usada para estimar custos quando existe uma grande quantidade de informações detalhadas sobre o projeto atual. Essas informações são usadas como pontos de comparação entre o projeto atual e os anteriores.

• B.

  Para determinar os valores de custo de recursos a pessoa ou o grupo que prepara as estimativas deve conhecer os valores macros (valores de custo total, como o custo de um contrato similar). Para produtos, serviços ou resultados a serem obtidos sob contrato, é possível incluir os valores padrão com fatores de reajuste no contrato.

• C.

  Estimativa de custo bottom-up é uma técnica envolve a estimativa dos custos de pacotes de trabalho individuais ou de atividades do cronograma individuais com o nível mais baixo de detalhes. Esses custos detalhados são, então, sumarizados, ou seja, os detalhes são "recolhidos", restando apenas os níveis mais altos para fins de distribuição de informações e acompanhamento. Em geral, as atividades com maior esforço associado aumentam a exatidão das estimativas de custos da atividade do cronograma.

• D.

  A estimativa paramétrica é uma técnica que utiliza uma relação estatística entre dados históricos e outras variáveis para calcular uma estimativa de custos para um recurso de uma atividade do cronograma. Esta técnica pode produzir níveis mais altos de exatidão dependendo da sofisticação e também da quantidade de recursos e dos dados de custos subjacentes incorporados ao modelo. Um exemplo relacionado ao custo envolve multiplicar a quantidade executada de trabalho do projeto atual pelo custo histórico por unidade para obter o custo estimado.

• E.

  Nenhuma das alternativas anteriores está correta

O diretor da área de produção de certa empresa industrial tem como sua responsabilidade o planejamento e controle efetivo da utilização da capacidade de produção. Uma gestão eficaz dos recursos do "chão-de-fábrica" certamente trará ganhos de produtividade e, em conseqüência, uma capacidade maior de atender a demanda dos clientes por seus produtos. Dessa forma, quais são os principais objetivos do Diretor de Produção:

• A. Coordenar o trabalho dos demais diretores, garantir o atendimento da demanda, buscar o equilíbrio do caixa.
• B. Manutenção das contas em dia, utilizar adequadamente as opções de trabalho, encontrar o equilíbrio entre demanda e vendas.
• C. Administrar o capital de giro, garantir a produção dos produtos vendidos, fazer horas extras quando necessário.
• D. Manter o volume de produção adequado à demanda, buscar o equilíbrio entre capacidade de equipamento e mão-de-obra, verificar as melhores maneiras de aumentar a produção.
• E. Segmentar a produção visando o atendimento à futuras demandas do mercado, garantir fluxo de trabalhadores disponíveis para cargas de trabalho adicionais, fazer redução de custos de produção.

Complete o trecho abaixo tornando-o verdadeiro de acordo com a alternativa correta. Considere os conceitos do Guia PMBOK® 2004. O gerenciamento ____________ é a área de conhecimento que emprega os processos necessários para ____________ e ___________ projeto de forma ___________.

• A.

  das comunicações do projeto / garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação / destinação final das informações sobre o / oportuna e adequada.

• B.

  do escopo do projeto / garantir a coleta, armazenamento, recuperação / destinação final dos requisitos do / clara e concisa.

• C.

  de tempo do projeto / garantir a análise, distribuição / organização do tempo do / otimizada

• D.

  de recursos humanos do projeto / garantir a distribuição, controle de atividades / garantir a assiduidade e pontualidade das pessoas envolvidas no / oportuna e adequada.

• E.

  de aquisições do projeto / garantir a compra / distribuição dos recursos necessários ao / econômica e adequada.

Considerando a afirmação "A diversidade da linha de produtos revelou-se um outro problema de custos...", assinale a alternativa correta quanto à área de administração da produção.

• A.

  Os custos de produção independem da diversidade da linha de produtos, portanto o setor de manufatura contribuiu integralmente com os objetivos estratégicos traçados por uma empresa.

• B.

  A diversidade de produtos influenciou diretamente na diminuição da capacidade produtiva elevando os custos de produção.

• C.

  As variações de custos da organização não estão atreladas à variação da capacidade produtiva.

• D.

  A diversidade de produtos na área de alta tecnologia não altera a capacidade produtiva e, portanto os custos de produção, devido ao alto grau de automação das máquinas e equipamentos.

• E.

  A empresa não deve preocupar-se com os custos na área de produção.

Assinale a alternativa correta de acordo com o Guia PMBOK® 2004.

• A.

  A declaração do escopo do projeto fornece informações importantes sobre as necessidades e estratégias do projeto consideradas durante o processo planejar compras e aquisições.

• B.

  As diversas atividades envolvidas nos processos de gerenciamento de aquisições do projeto compõem o ciclo de vida de projeto. É possível evitar ou mitigar alguns riscos identificáveis do projeto gerenciando ativamente o ciclo de vida do projeto e redigindo cuidadosamente os termos e as condições do contrato.

• C.

  Contratos de preço global envolvem um preço total variável para um produto bem definido. Eles podem também incluir incentivos para que objetivos selecionados para o projeto, como metas de cronograma, sejam atingidos ou superados.

• D.

  Contratos de custos reembolsáveis envolvem o pagamento para o fornecedor de um valor total fixo para um produto bem definido. Eles podem também incluir incentivos para que objetivos selecionados para o projeto, como metas de cronograma, sejam atingidos ou superados

• E.

  O plano de gerenciamento de aquisições deve ser formal e detalhado de forma a especificar as necessidades do projeto. O plano de gerenciamento de aquisições é um componente essencial do plano de gerenciamento do projeto.

O associativismo, ao contrário do que muitos pensam, não é uma atividade recente. Há milhares de anos o homem descobriu a importância de viver em grupos. Para sobreviver, agrupou-se em pequenas tribos e, a partir daí, percebeu que ao fazer as coisas em conjunto conseguia melhores resultados pelos seus esforços. Nos dias atuais, podemos definir associativismo como:

• A.

  qualquer iniciativa formal ou informal que reúne um grupo de pessoas ou empresas para representar e defender os interesses dos associados e estimular a melhoria técnica, profissional e social dos associados.

• B.

  grupos de pessoas que visam benefícios próprios e isolados.

• C.

  empresas que buscam obter os melhores resultados financeiros de maneira autônom

• D.

  formação de oligopólios preocupados unicamente com o desenvolvimento do seu setor.

• E.

  grandes empresas que buscam parcerias no exterior.

Assinale a alternativa correta de acordo com o Guia PMBOK® 2004.

• A.

  Um conceito inaplicável para a interação entre os processos de gerenciamento de projetos é o ciclo PDCA (plan-do-check-act, planejar-fazer-verificar-agir).

• B.

  Os processos de gerenciamento de projetos não podem ser realizados fora do escopo de controle do projeto.

• C.

  O Grupo de processos de iniciação inicia um projeto ou uma fase do projeto e as saídas definem a finalidade do projeto, identificam os objetivos e autorizam o gerente de projetos a iniciar o projeto.

• D.

  Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto é um processo que trata principalmente da autorização do projeto e Desenvolver o Termo de Abertura da Fase é processo que trata principalmente da autorização da fase. Esses processos são necessários para documentação das necessidades de negócios e do novo produto, serviço ou outro resultado que deve satisfazer esses requisitos.

• E.

  O Grupo de processos de iniciação ajuda a coletar informações de muitas fontes, algumas delas mais completas e confiáveis que outras. Os processos de iniciação também identificam, definem e amadurecem o escopo do projeto, o custo do projeto e agendam as atividades do projeto.

Em relação ao Diagnóstico de Necessidades de Treinamento é correto afirmar que:

• A.

  Situação em que a organização, quando da realização de seu Levantamento de Necessidades de Treinamento, identifica, em seu ambiente, a existência de problemas tais como retrabalho, utilização deficiente de equipamentos, conflitos interpessoais, são exemplos de diagnósticos de necessidades de treinamento "a priori".

• B.

  Para se chegar a um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento é importante buscar elementos de análise do ambiente organizacional, para reunir subsídios acerca, por exemplo, dos valores estratégicos da organização como missão, visão e objetivos estratégicos, de modo a incorporar a consideração desses valores nas ações de treinamento.

• C.

  A responsabilidade pelo Diagnóstico de Necessidades de Treinamento cabe exclusivamente às gerências superiores e aos órgãos de gestão de pessoas (departamentos de pessoal ou de recursos humanos).

• D.

  O Levantamento de Necessidades de Treinamento sucede a etapa de Concepção do Programa de Treinamento e deve contemplar, de forma efetiva, a classificação das necessidades em conformidade com o Programa delineado.

• E.

  Um Levantamento de Necessidades de Treinamento dotado de visão prospectiva deve resultar em um diagnóstico de necessidades "a posteriori".